Težava

Acrobat X ali XI se ne zažene in prikaže se napaka »Napaka 213:19. Pojavila se je težava v zvezi z licenco tega izdelka«. 

Ta dokument se nanaša na vse številke napak, ki se začnejo z 213.xx.

Za programe Creative Suite glejte Napaka »License store does not allow writing« | Dnevnik namestitve | CS5, CS5.5.

Rešitve

Pomembno: spodnje rešitve izvedite po vrstnem redu. Če določena rešitev odpravi težavo, ne nadaljujte z izvajanjem ostalih rešitev.

Rešitev 1: Namestite popravek za program Acrobat.

  1. Prijavite se v računalnik s sistemom Windows kot skrbnik.

  2. Za prenos datoteke s popravkom kliknite naslednjo povezavo:

    Prenos

  3. Ob pozivu »Ali želite odpreti ali shraniti datoteko?« kliknite Odpri.

    Kliknite Odpri
  4. Ekstrahirajte datoteko. Lokacija se razlikuje glede na vaš operacijski sistem in pripomoček.

  5. Dvokliknite ekstrahirano datoteko LicFix_21319.exe. Če se datoteka uspešno izvede, se ukazni poziv samodejno zapre.

  6. Zaženite Acrobat.

Rešitev 2: Namestite popravek za program Acrobat s pomočjo ukaznega poziva (samo za sistem Windows).

  1. Zaženite ukazni poziv kot skrbnik.

  2. Pojdite na lokacijo z ekstrahiranim sprotnim popravkom v rešitvi 1 (korak 4).

  3. Vnesite besedilo LicFix_21319.exe, da ga zaženete. Če se datoteka uspešno zažene, ukazni poziv prikaže besedilo Exit Code:0.

    Vnesite besedilo LicFix_219319.exe

Rešitev 3: Prepričajte se, da ima vaš uporabniški račun polno dovoljenje (branje in pisanje).

Windows 8

  • C:\ProgramskiPodatki\Adobe\Slstore
  • ali C:\ProgramskiPodatki\Adobe

Windows 7, Vista

  • C:\ProgramskiPodatki\Adobe\Slstore
  • ali C:\ProgramskiPodatki\Adobe

Windows XP

  • C:\Dokumentni in nastavitve\Vsi uporabniki\Podatki programa\Adobe\SLStore
  • ali C:\Dokumenti in nastavitve\Vsi uporabniki\Podatki programa\Adobe

Mac OS X 10.5.x ali 10.6.x

  • [Home]/Library/Application Support/Adobe/SLStore
  • ali [Home]/Library/Application Support/Adobe

Rešitev 4: Najprej zaženite Acrobat X kot skrbnik, nato pa se prijavite v vaš običajni uporabniški račun.

  1. Prijavite se kot skrbnik.
  2. Zaženite Acrobat in se prepričajte, da se ne prikaže sporočilo o napaki.
  3. Prijavite se z želenim uporabniškim računom.

Dodatne informacije

Programa Acrobat X in XI ob prvem zagonu potrebujeta dostop za pisanje do mape »...\Adobe\SLStore« ali »...\Adobe«. Če uporabniški račun (ob prvem zagonu po namestitvi) nima potrebnih dovoljenj, se Acrobat ne zažene.

  • Ta težava se lahko pojavi v okoljih podjetij, če je uvedena slika operacijskega sistema z nameščeno različico programa Acrobat X ali XI.
  • Pojavi se lahko tudi, če uporabniki domene (Windows) nimajo polnih dovoljenj za zgoraj navedene mape.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu