Odpravljanje težav in pomoč

Prenesite in namestite

Kako naj prenesem in namestim Creative Cloud?

Vse programe iz sklopa Creative Cloud lahko prenesete iz kataloga programov Creative Cloud. Za končanje prenosa se boste morali vpisati s svojim ID-jem in geslom za Adobe. Za več informacij, vključno z načinom, kako namestite starejše različice ali poiščete posodobitve, glejte Prenos in namestitev programov Creative Cloud.

Zakaj ne morem namestiti svojega programa Creative Cloud?

Za rešitve v primeru napake »neuspele namestitve« glejte Napaka: »Namestitev namizne aplikacije Creative Cloud ni uspela«. Če želite rešiti druge težave s prenosom, z namestitvijo in posodobitvami, si oglejte vodnik za odpravljanje težav s prenosom in z namestitvijo.

Ali lahko prenesem preskusno kopijo programa Creative Cloud?

Da! S kataloga programov Creative Cloud lahko prenesite preskusno različico vseh programov Creative Cloud. Za prenos preskusne različice se morate vpisati s svojim ID-jem za Adobe. Naučite se, kako prenesti in namestiti preizkusno razliôico programa Creative Cloud.

Kako pridobim svoj Adobe ID ali geslo?

Preberite te enostavne rešitve za običajne težave z ID za Adobe in vpisom ter ponovno pridobite dostop do vašega računa.

Ali lahko namestim program Creative Cloud na drug računalnik?

Program Creative Cloud lahko namestite na največ dveh računalnikih. Če želite namestiti program Creative Cloud na tretjem računalniku, ga morate najprej deaktivirati na enem od prejšnjih računalnikov. Spoznajte več o aktivaciji in deaktivaciji programov Creative Cloud.

Upravljanje računa

Kako spremenim geslo?

Prijavite se na stran računa Adobe s svojim Adobe ID in geslom. Nato kliknite zavihek Varnost in zasebnost in nato pod Geslo kliknite Spremeni. Ali pa ste pozabili svoje geslo? Naučite se, kako ga ponastavite in spremenite.

Kako lahko spremenim podatke o moji kreditni kartici?

Kako nadgradim ali spremenim svoje članstvo?

Menjava naročnin Creative Cloud je enostavna. Sledite tem navodilom korak za korakom, da nadgradite ali spremenite naročnino (samo v angleščini).

Moja preskusna različica bo kmalu potekla. Kako jo spremenim?

Sprememba preskusne različice v plačljivo članstvo je enostavna. Sledite tem navodilom korak za korakom in nadgradite ter začnite svoje članstvo.

Kako prekličem in kaj se zgodi z mojimi datotekami?

Če prekličete članstvo, boste še vedno imeli dostop do brezplačnih prednosti za člane Creative Cloud in vseh datotek, ki ste jih shranili na vaši napravi. Ne boste imeli dostopa do programov ali večine storitev in shramba v oblaku bo zmanjšana na 2 GB. Naučite se, kako preklicati svoje članstvo Creative Cloud in spoznajte pogoje naročnin Adobe.

Storitve oblaka

Kaj je namizni program Creative Cloud?

Namizna aplikacija Creative Cloud je vaše osrednje mesto za upravljanje z ducati programov in storitev, ki so vključeni v vaše članstvo Creative Cloud. Naučite se, kako prenašati aplikacije, dajete datoteke v skupno rabo, iščete slike in več.

Kako naj shranim datoteke v oblak?

Vaš račun Creative Cloud ima internetno shrambo, ki vam omogoča dostopati do vaših datotek na kateri koli napravi ali računalniku. Če želite izvedeti, kako shranjevati vsebino v shrambo in dajati vsebino v skupno rabo, si oglejte to vadnico. Če želite videti, koliko prostora je v vaši shrambi, si oglejte Brskanje po sredstvih, sinhronizacija in vodenje sredstev.

Kaj so knjižnice Creative Cloud?

Knjižnice Creative Cloud vam omogočajo dostopati, organizirati in dajati v skupno rabo kreativna sredstva. Tega se naučite s to kratko vadnico Vodenje sredstev s knjižnicami Creative Cloud. Za več podrobnosti glejte Knjižnice Creative Cloud.

Kako naj dodajam pisave iz storitve Adobe Fonts?

Naučite se, kako dodajati pisave iz storitve Adobe Fonts tako da bodo na voljo v vseh vaših programih Creative Cloud.

Ali so sredstva tržišča Creative Cloud Market brezplačna?

Člani Creative Cloud (z izjemo strank za načrt Photography) lahko prenesejo do 500 brezplačnih sredstev vsak mesec. Izbirate lahko iz palete brezplačnih vektorskih slik, ikon, vzorcev, kompletov uporabniških vmesnikov in več. Za več informacij glejte Tržišče Creative Cloud Market.

Izobraževalne ustanove, skupine in podjetja

Zakaj sem prejel povabilo za pridružitev Creative Cloud?

Za dostop do članstva Creative Cloud za Skupine ali podjetja, prejmete povabilo od svojega skrbnika za IT. Da bi ustvarili ID za Adobe in geslo ter se prijavili, uporabite povezavo iz povabila, ki ste ga prejeli po e-pošti. Za več informacij glejte Sprejem povabila za pridružitev Creative Cloud.

Kako naj uporabim svoj Creative Cloud, da bi prejel odkupno kodo za izobraževalne ustanove?

Pojdite na Prevzemi članstvo Creative Cloud in upoštevajte navodila za vpis v račun Adobe ali izdelavo računa Adobe, nato pa prevzemite članstvo. Za več informacij glejte Serijske številke, odkupne kode in kode izdelkov | Različice za študente in učitelje.

Ravnokar sem kupil študentsko izdajo Creative Cloud. Kje začnem?

Poskusite z nekaterimi od teh hitrih vadnic, ki so bile narejene posebej za študente in tako pospešite svoje učenje.

Kje lahko dobim pomoč za Creative Cloud za podjetja?

Glejte Stran za učenje in podporo za podjetja, kjer najdete dokumentacijo, orodja, posodobitve, podporo in več.

Kje lahko dobim več informacij o uporabi Creative Cloud za skupine?

Če se želite naučiti, kako prenesti in namestiti svoj prvi program, uporabljati namizni program Creative Cloud in več, glejte Creative Cloud za skupine (končni uporabniki). Za pomoč pri skrbi za Creative Cloud za skupine glejte Creative Cloud za skupine (skrbniki).

Običajne težave

Kako naj rešim napako omejenega dostopa?

Če se prikaže sporočilo »Morda imate omejen dostop do programov in storitev Adobe.«, uporabite Orodje za popravilo omejenega dostopa.

Zakaj se mi prikaže napaka, v kateri je navedeno, da mi manjkajo posodobitve sistema Windows družbe Microsoft?

Od izdaje v juniju 2016 programi Creative Cloud uporabljajo izvajalnike Visual C++ 2015 družbe Microsoft. Zaradi te spremembe boste morda morali namestiti posodobitve svojega operacijskega sistema Windows.

Zakaj se moram vpisati, če želim uporabljati svoj program Creative Cloud?

V svoj račun se morate vpisovati redno, da bi se preverilo veljavnost licence – prijaviti se morate vsakih 30 dni, če ste mesečni član, in vsakih 99 dni, če ste letni član. Vpis je potreben tudi, če prenašate ali posodabljate programe Creative Cloud. Za več informacij glejte Aktiviranje in deaktiviranje aplikacij Adobe Creative Cloud.

Zakaj se moj program Creative Cloud noče odpreti?

Če se v vaši aplikaciji prikaže vrteči kolešček ali prazen bel zaslon, poskusite težavo rešiti z rešitvami iz tega članka.

Zakaj je plošča »Creative Cloud Libraries« prenehala delovati?

Če odstranite aplikacijo »Creative Cloud Desktop« in jo znova namestite kot del odpravljanja nekaterih težav, lahko plošča »Libraries« v namizni aplikaciji »Creative Cloud« preneha delovati. Preizkusite spodnjo rešitev v tem članku, da odpravite težavo.