Težava

Ko zaženete program Adobe Acrobat 8 Professional ali Standard, se pojavi sporočilo o napaki »Zaznana je bila resna napaka in Adobe Acrobat 8 Professional [ali Standard] ne more nadaljevati. Ponovno namestite program in poskusite znova.«

Razlog

Acrobat ob zagonu programa preveri aktivacijo. Če Acrobat ne more zaznati, da je prišlo do aktivacije, zažene postopek. Za uspešno dokončanje aktivacije morate imeti v sistemu nepoškodovano različico datoteke AdobeConfig.xml.

Rešitev

Začetni koraki: Preverite datoteko AdobeConfig.xml.

  1. Prepričajte se, da Acrobat ni odprt.
  2. Odprite datoteko C:\Programske datoteke\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\alm_config_files.
  3. Preverite, ali je ime datoteke AdobeConfig.xml pravilno.

Ko preverite datoteko AdobeConfig.xml, izvedite eno od naslednjih rešitev:

Rešitev 1 (maloprodajna licenca): Odstranite in ponovno namestite program Acrobat.

  1. Program Acrobat odstranite v oknu Dodaj ali odstrani programe na Nadzorni plošči (Windows XP) ali oknu Programi in funkcije na Nadzorni plošči (Windows Vista).
  2. Ponovno zaženite sistem.
  3. Ponovno namestite program Acrobat.

Rešitev 2 (količinska licenca): Zamenjajte datoteko AdobeConfig.xml.

  1. Obrnite se na podporo za stranke za nadomestni medij ali kopirajte datoteko AdobeConfig.xml s svojega fizičnega medija.
  2. Prepričajte se, da Acrobat ni odprt.
  3. Shranite novo datoteko AdobeConfig.xml v mapo alm_config_files.
  4. Poskusite zagnati Acrobat.
  5. Če ta rešitev ne deluje, poskusite rešitev 1 zgoraj.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu