Upravljanje strank

Zadnja posodobitev 14. avg. 2026

Naučite se ogledovati, dodajati in upravljati organizacije strank v programu Adobe Value Incentive Plan (VIP) z uporabo konzole Reseller Console.

Preverite, ali imate skrbniški dostop do Reseller Console. Za dodajanje stranke pripravite podatke o organizaciji stranke in podatke glavnega kontakta.

Dostop do strani Stranke

Prijavite se v Reseller Console.

Izberite Stranke.Privzeto se na strani All Customers prikažejo vse stranke, ki jih obravnava vaša organizacija.

Za ogled samo strank, dodeljenih vam, omogočite možnost Managed by me.

Prenesite poročila o strankah

Na strani Stranke izberite Vse stranke.

Izberite download, da izvozite seznam strank kot datoteko CSV.

Datoteka CSV se prenese v vaš lokalni računalnik.

Dodajte novo stranko

Povabite organizacijo stranke k pridružitvi programu VIP. Novi vpisi VIP so upravičeni do možnosti podaljšanega roka.VIP-ji lahko izberejo svoj datum obletnice in/ali podaljšano trajanje, za katerega plačajo vnaprej.

Na strani Customers izberite Add , da dodate organizacijo stranke.

V pogovorno okno Add Customer Organization, ki se odpre, vnesite naslednje podatke:

  • Ime organizacije in tržni segment
    Če ime organizacije stranke vsebuje posebne znake, podajte tudi znake v ameriški angleščini.
  • Tip (ponudbi Team ali Enterprise)
    Možnosti izdelka se prikažejo na podlagi izbire Type.
  • Regija, naslov in poštna številka
  • E-poštni naslov in ime glavnega kontakta v organizaciji
Pogovorno okno »Dodaj organizacijo stranke« prikazuje polja za podrobnosti organizacije, tržni segment, vrsto stranke, regijo, naslov in informacije o glavnem kontaktu.
Upravitelj računa bo namesto stranke izbral datum obletnice stranke, ki ga pozneje ni mogoče spremeniti.

Izberite potrditveno polje Izberi datum obletnice stranke.

Izberite želeni datum obletnice stranke. Tega datuma pozneje ni mogoče spremeniti. Možnosti naročnin z razširjenim rokom so:

  • Komercialne: 13–36 mesecev
  • Izobraževalne in vladne: 13–48 mesecev

VIP-računi z razširjenim rokom se bodo samodejno podaljšali z 12-mesečno naročnino.

Izberite Povabi stranko.

Pozor

Informacij o stranki po pošiljanju povabila ni mogoče urejati, zato se prepričajte, da v poljih ni napak. Vsa polja morajo biti izpolnjena, preden lahko nadaljujete s pošiljanjem VIP povabila.

Če opazite tipkarsko napako po pošiljanju povabila, ne oddajte naročila ali dodajte PA-ja; odstranite napačno VIP povabilo in ustvarite novo VIP povabilo.

Kontakt organizacije prejme e-poštno povabilo za pridružitev programu Value Incentive Plan. Stranka mora sprejeti Pogoje in določila, da lahko dostopa do Admin Console in začne upravljati izdelke.

Dodaj stranko z obstoječim preprodajalcem

Če stranka že sodeluje z drugim preprodajalcem, lahko zahteva spremembo skrbnika tako, da deli svojo VIP številko in e-poštni naslov skrbnika ter nato pošlje kodo za spremembo preprodajalca.Stranka se prikaže na vaši strani Stranke, ko se postopek spremembe preprodajalca zaključi.

Na strani Stranke izberite ikono Sprememba preprodajalca za stranko.

Vnesite VIP številko in e-poštni naslov skrbnika, ki ju je posredovala stranka.

Izberite Pošlji e-pošto.

Opomba

Prosite stranko za e-poštni naslov katerega koli sistemskega skrbnika.

Vsi sistemski skrbniki prejmejo e-poštno sporočilo s kodo za spremembo preprodajalca. Kodo je treba uporabiti v 72 urah.

Opomba

Kodo za spremembo preprodajalca lahko uporabi kateri koli skrbnik sistema v organizaciji stranke. Koda preneha veljati po prvi uporabi.

Če koda za spremembo preprodajalca stranke preneha veljati, lahko pošljete novo kodo.

Na dan lahko pošljete do pet kod za spremembo preprodajalca.