Prijavite se v konzolo Admin Console.
Zadnja posodobitev
13. avg. 2026
Posodobite kreditno kartico, debetno kartico, račun PayPal, naslov za obračunavanje ali davčne podatke, povezane z naročnino Teams, v storitvi Adobe Admin Console.
Opomba
- Podatke za plačilo lahko spreminjajo le lastniki pogodb.
- Za pakete, kupljene prek prodajalca, se obrnite na prodajalca za račune in podatke o obračunavanju.
Upravljajte podatke za plačilo
Sledite korakom v postopku za posodobitev podatkov o plačilu za naročnine Teams, kupljene prek Adobe.com.
Odprite Račun za ogled pogodbe in podatkov za plačilo.
Izberite Uredi poleg Način plačila.
Če upravljate več pogodb, izberite ime pogodbe.
Izberite način plačila.
- Za kreditne ali debetne kartice posodobite zahtevane podatke.Če uporabljate službeno kartico, morate uporabiti ime imetnika kartice in naslov za obračunavanje.Ime in naslov naročnika preverite pri imetniku kartice ali v svojem računovodskem oddelku.
- Za PayPal se prijavite za preverjanje pristnosti in potrdite podatke računa.
Vnesite ali posodobite davčno identifikacijsko številko, če se uporablja v vaši regiji.Ime polja za davčni ID je odvisno od davčne identifikacijske številke, ki se uporablja v vaši državi, na primer ID za DDV ali GST ID.
Izberite Shrani, da uveljavite spremembe.Vsi sistemski skrbniki prejmejo e-poštno obvestilo, ko se spremenijo podatki za plačilo.
Opomba
- Posodobljeni podatki za plačilo se uporabljajo za vse obstoječe in prihodnje račune.
- Če upravljate več naročnin, povezanih z isto kreditno kartico, posodobitev podatkov kartice za eno naročnino posodobi vse naročnine, ki uporabljajo to kartico.
Pogosta vprašanja
Zakaj moja kreditna kartica ni sprejeta?
Preverite naslednje:
- Vnesite številko kartice brez presledkov ali pomišljajev.
- Preverite, ali se ime in naslov za obračunavanje ujemata s podatki na izpisku kartice.
- Če uporabljate službeno kartico, uporabite ime imetnika kartice in naslov za obračunavanje.
- Preverite, da kartica ni potekla.
- Potrdite, da je kartica znotraj razpoložljive kreditne omejitve.
- Prepričajte se, da kartica podpira spletne transakcije in je urejena pri vaši finančni instituciji.
Če se težava nadaljuje, se za pomoč obrnite na svojo banko ali finančno institucijo.
Kako lahko preverim, da je bilo plačilo uspešno?
Ko je plačilo uspešno obdelano, Adobe pošlje potrditveno e-poštno sporočilo.Posodobljeni računi se običajno prikažejo v Račun > Zgodovina obračunavanja v 24 urah.
Kaj se zgodi, če plačilo ne uspe?
Prejeli boste obvestilo, da vašega plačila ni bilo mogoče obdelati. Napake pri plačilu se lahko zgodijo iz več razlogov, vključno z:
- Potekla kartica
- Izdaja nadomestne kartice
- Spremembe podatkov za obračunavanje
- Presežene kreditne omejitve
- Bančni ukrepi za preprečevanje goljufij
Če plačilo ne uspe, čim prej posodobite svoje podatke za plačilo.Adobe še naprej poskuša obdelovati plačilo do 30 dni po prvem neuspešnem plačilu.Če se težava ne reši v tem obdobju, je naročnina začasno prekinjena.
Kako lahko ponovim neuspešno plačilo?
Posodobite svoje podatke za plačilo in izberite Shrani.Shranjevanje podatkov za plačilo samodejno znova poskusi z obdelavo plačila.
Če se vaši podatki za plačilo niso spremenili, znova vnesite obstoječe podatke in jih shranite, da sprožite nov poskus plačila.
Koliko časa imam za rešitev težave s plačilom?
Imate do 30 dni od prvega neuspešnega plačila, da posodobite svoje podatke za plačilo.Adobe še naprej poskuša s plačilom v tem obdobju.Če težava ostane nerešena po 30 dneh, je vaša naročnina začasno prekinjena.
Zakaj še vedno vidim napako pri obračunavanju po posodobitvi podatkov za plačilo?
Če ste že posodobili podatke o plačilu in je bilo plačilo uspešno obdelano, se odjavite iz aplikacije Adobe Admin Console in se znova prijavite, da osvežite podatke o računu.
Katere načine plačila podpirate?
Adobe sprejema kreditne in debetne kartice za naročnine Teams v podprtih državah in regijah.PayPal je na voljo v izbranih državah.
Stranke v upravičenih državah EMEA lahko kupijo naročnine tudi z neposrednim obračunom SEPA.
Za telefonska naročila v vrednosti 2.500 USD ali več se lahko sprejmejo naročilnice.Naročilnice niso na voljo za standardne spletne nakupe.Za več informacij se obrnite na prodajno ekipo.
Ali lahko iz računa odstranim podatke o plačilu?
Adobe v okviru standardov o varnosti podatkov ne shranjuje podatkov o vaši kreditni kartici v strežnikih, temveč za obdelavo plačila uporabi šifrirano številko žetona.
Za odstranitev podatkov o plačilu iz računa morate preklicati naročnino.Za pomoč se obrnite na podporo strankam Adobe prek Admin Console > Podpora.
