Prenos in zagon orodja Log Collector

Zadnja posodobitev 3. sep. 2025

Z orodjem Adobe Log Collector zberite diagnostične datoteke, na podlagi katerih bo Adobejevo osebje za podporo lažje rešilo težave z vašimi programi Creative Cloud.

Preden začnete:

Zaprite vse Adobejeve programe in se prepričajte, da imate v računalniku skrbniške pravice.

Orodje Log Collector iz računalnika samodejno zbere informacije o sistemu, dnevnike napak in konfiguracijske datoteke. V primeru zrušitev, napak pri namestitvi ali drugih tehničnih težav vas lahko Adobejevo osebje za podporo prosi, da zaženete to orodje. Na podlagi zbranih informacij je mogoče hitreje ugotoviti vzrok težav.

Če želite prenesti in zagnati orodje Log Collector, uporabite te korake:

Prenesite ustrezno orodje Log Collector za svoj sistem:

Opomba:

Niste prepričani, katero različico imate? Odprite Nastavitve > Sistem > Informacije o sistemu in preverite, kateri sistem uporabljate.

Odprite mapo Prenosi in dvokliknite datoteko LogCollectorTool.exe.

V oknu za namestitev izberite mesto za orodje in nato izberite Naprej. Priporočamo, da uporabite privzeto mesto namestitve.

Preglejte obvestilo o privolitvi in izberite I Agree (Strinjam se), da orodju dovolite dostop do sistemskih datotek in dnevnikov Adobejevih programov. Orodje bo zbralo dnevniške datoteke in jih shranilo na namizje kot datoteko ZXP.

Izberite Upload (Naloži), če želite dnevniške datoteke poslati Adobeju.

Preverite, ali ste na e-poštni naslov, s katerim ste registrirani pri Adobeju, prejeli potrditveno sporočilo, in shranite referenčno številko primera podpore.

Prenesite ustrezno orodje Log Collector za svoj sistem:

Opomba:

Če želite ugotoviti, ali ima vaš računalnik Mac Intelov procesor ali procesor Apple Silicon, v menijski vrstici izberite in nato O tem Macu > Več informacij. Nato preverite, ali je Čip izdelala družba Intel ali Apple.

Odprite mapo Prenosi in dvokliknite datoteko LogCollectorTool.dmg ter nato dvokliknite ikono orodja Log Collector, da ga odprete.

Če ste pozvani, izberite Odpri za zagon orodja Log Collector in za nadaljevanje vnesite svoje geslo za sistem.

V oknu orodja Log Collector preglejte podatke o licenci in izberite Continue (Nadaljuj), da orodju dovolite dostop do sistemskih datotek in dnevnikov Adobejevih programov.

Izberite Continue (Nadaljuj) za potrditev, da želite orodje zagnati. Orodje bo zbralo dnevniške datoteke in jih shranilo na namizje kot datoteko ZXP.

Če želite dnevniške datoteke poslati Adobeju, izberite Continue (Nadaljuj).

Preverite, ali ste na e-poštni naslov, s katerim ste registrirani pri Adobeju, prejeli potrditveno sporočilo, in shranite referenčno številko primera podpore.

Pregled orodja Log Collector

Pregled orodja Limited Access Repair tool

Učenje

Učite se s podrobnimi videovadnicami in praktičnimi navodili neposredno v programu.

Skupnost

Pridružite se razpravam, poiščite odgovore, učite se od strokovnjakov in delite svoje znanje.

Odpri začetno stran Adobe

Dostopajte do svojih priljubljenih aplikacij creative cloud, storitev, upravljanja datotek in še več.