Zaženite orodje Log Collector za varnostno kopiranje dnevniških datotek. Tako vam bo Adobejeva podpora lahko pomagala v primeru napake pri uporabi orodja Creative Cloud Cleaner.
Zadnja posodobitev
3. sep. 2025
Za pripravo na zagon orodja Creative Cloud Cleaner in odpravljanje težav z namestitvijo uporabite spodnje korake.
Orodje Creative Cloud Cleaner je pripomoček za izkušene uporabnike za čiščenje poškodovanih namestitev.
Kdaj uporabiti orodje Creative Cloud Cleaner
Če ste že poskusili uporabiti običajne rešitve in še vedno prihaja do težav, uporabite orodje Creative Cloud Cleaner v teh primerih:
- Po poskusu popravila ali odstranitve namiznega programa Creative Cloud ne morete posodobiti ali namestiti programov Creative Cloud.
- Adobejevo starejšo programsko opremo morate v celoti odstraniti.
- Programa Creative Cloud ni mogoče zagnati tudi po odstranitvi in ponovni namestitvi.
- Po večkratnih poskusih in uporabi standardnih popravkov se ne morete prijaviti v Adobejeve programe.
- Kljub uporabi običajnih rešitev ne morete vzpostaviti povezave z Adobejevimi strežniki ali pa imate omejen dostop do Adobejevih programov in storitev.
Priprava na zagon orodja Creative Cloud Cleaner
Preden zaženete orodje Creative Cloud Cleaner, zaprite vse programe Creative Cloud in namizni program Creative Cloud ter varnostno kopirajte datoteke in mape, da preprečite izgubo podatkov.
Preverite stanje sinhronizacije datotek Creative Cloud v namiznem programu Creative Cloud in počakajte, da se v celoti sinhronizirajo.
Pozor:
Datoteke, ki niso sinhronizirane z vašim računom Creative Cloud, se lahko izgubijo.
V orodju Aktivnosti sistema zaprite Creative Cloud Core Service in Adobe Content Synchronizer.
Shranite kopijo datoteke, ki ima naslednjo pot:
- Windows:
C:\Users\<uporabniško ime>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Users\<uporabniško ime>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
Če je vsebina knjižnice skrita, boste morda morali odpraviti težav z dostopom do knjižnice za macOS X 10.7 in novejše različice. Če vam zmanjkuje prostora, odprite razdelek CoreSync, poiščite mapo cloudnative in shranite kopijo. V sistemu Windows je lahko mapa cloudnative prisotna v eni od navedenih map ali obeh.
V orodju Upravitelj opravil v sistemu Windows oziroma orodju Aktivnosti sistema v sistemu macOS zaprite preostale Adobejeve procese v ozadju:
- Creative Cloud
- Creative Cloud Content Manager
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Adobe Content Synchronizer helper
- Creative Cloud Interprocess Service
- armsvc.exe
- AGS Service
Shranite kopijo vse vsebine, shranjene v mapah Adobejevih izdelkov, vključno z vtičniki drugih ponudnikov in datotekami z nastavitvami.
Morda ste denimo uporabili vtičnik drugega ponudnika za Adobe XD ali shranili delovni prostor v Photoshopu. Shranite kopijo map, v katerih imate takšno vsebino. Preberite več o selitvi prednastavitev, dejanj in nastavitev v Photoshopu.
Če odstranjujete starejše Adobejeve programe, shranite kopijo starih namestitvenih datotek.
Adobe omogoča prenos samo zadnjih dveh različic programov Creative Cloud. Če potrebujete dostop do starejših različic, jih ne odstranjujte, ne da bi se prej prepričali, da jih boste lahko znova namestili, na primer prek diska ali predhodno shranjenih namestitvenih programov, ker Adobe ne omogoča več prenosov starejših različic.
Pred zagonom orodja se prepričajte, da ste izvedli vse potrebne varnostne ukrepe in ustvarili priporočene varnostne kopije.
