Preverite stanje povezave:
- Windows: V sistemski vrstici (v spodnjem desnem kotu) poiščite ikono omrežja.
- macOS V menijski vrstici (v zgornjem desnem kotu) preverite ikono omrežja Wi-Fi.
Za posodobitev programov potrebujete internetno povezavo. Uporabite naslednje korake za preverjanje, ali imate vzpostavljeno internetno povezavo:
Preverite stanje povezave:
Če je prikazan simbol opozorila ali sporočilo »Ni interneta«, je povezava prekinjena. Odpravite težave in znova vzpostavite internetno povezavo.
Ko je povezava vzpostavljena, izberite Retry (Poskusi znova) za ponovni zagon posodobitve.
Programski požarni zidovi lahko omejijo dostop do interneta in povzročijo napake pri posodabljanju. Ko poskuša Creative Cloud vzpostaviti povezavo, se lahko prikaže varnostno opozorilo požarnega zidu. Če se prikaže tako opozorilo, izberite Dovoli ali Omogoči dostop.
Če se opozorilo ne prikaže, ročno konfigurirajte požarni zid po spodnjih korakih:
Če težava po preverjanju programskega požarnega zidu še vedno ni odpravljena, je možno, da posodobitev blokira protivirusni program. Glejte dokumentacijo protivirusnega programa, da ga začasno onemogočite, in znova zaženite posodobitev.
Postopek posodabljanja se lahko prekine zaradi slabe internetne povezave. Povezavo preverite tako:
Obiščite Adobejevo spletno mesto.
Če se spletno mesto ne odpre ali pa se nalaga počasi: