Preverite stanje povezave:
- Windows: V sistemski vrstici (v spodnjem desnem kotu) poiščite ikono omrežja.
- macOS V menijski vrstici (v zgornjem desnem kotu) preverite ikono omrežja Wi-Fi.
Zadnja posodobitev
22. sep. 2025
Preberite, kako pri posodabljanju programov Creative Cloud odpraviti težave z internetno povezavo, npr. ko ni povezave ali pa je povezava omejena oziroma ko ne morete dostopati do omrežnih pogonov.
Ni zaznane internetne povezave
Za posodobitev programov potrebujete internetno povezavo. Uporabite naslednje korake za preverjanje, ali imate vzpostavljeno internetno povezavo:
Če je prikazan simbol opozorila ali sporočilo »Ni interneta«, je povezava prekinjena. Odpravite težave in znova vzpostavite internetno povezavo.
Ko je povezava vzpostavljena, izberite Retry (Poskusi znova) za ponovni zagon posodobitve.
Programski požarni zid blokira povezave programov Creative Cloud
Programski požarni zidovi lahko omejijo dostop do interneta in povzročijo napake pri posodabljanju. Ko poskuša Creative Cloud vzpostaviti povezavo, se lahko prikaže varnostno opozorilo požarnega zidu. Če se prikaže tako opozorilo, izberite Dovoli ali Omogoči dostop.
Če se opozorilo ne prikaže, ročno konfigurirajte požarni zid po spodnjih korakih:
Protivirusni program blokira prenos
Če težava po preverjanju programskega požarnega zidu še vedno ni odpravljena, je možno, da posodobitev blokira protivirusni program. Glejte dokumentacijo protivirusnega programa, da ga začasno onemogočite, in znova zaženite posodobitev.
Počasna ali nestabilna internetna povezava
Postopek posodabljanja se lahko prekine zaradi slabe internetne povezave. Povezavo preverite tako:
Obiščite Adobejevo spletno mesto.
Če se spletno mesto ne odpre ali pa se nalaga počasi:
- Preverite povezavo z omrežjem Wi-Fi.
- Preklopite na žično povezavo.
- Če že uporabljate žično povezavo, poskusite uporabiti drug kabel.
