Navodila za uporabo Prekliči

Odpravite težave zaradi neuspelega ali zamujenega plačila

Išči
Creative Cloud

Creative Cloud

View all apps
  1. Uporabniški vodnik za Creative Cloud
  2. Uvod v Creative Cloud
    1. Pogosta vprašanja | Creative Cloud
    2. Sistemske zahteve za Creative Cloud
    3. Sinhronizacija datotek v storitvi Creative Cloud | Znane težave
  3. Prenesite, namestite, nastavite in posodobite
    1. Prenos programa Creative Cloud
    2. Odprite programe Creative Cloud
    3. Odprite delovni prostor
    4. Posodobitev programov Creative Cloud
    5. Spreminjanje jezika programov Creative Cloud
    6. Odstranite namizni program Creative Cloud
    7. Odstranitev programov Creative Cloud
  4. Upravljanje računa
    1. Prehod s preskusne različice storitve Creative Cloud na plačljivo članstvo
    2. Ponastavitev gesla za Adobe
    3. Sprememba paketa Adobe
    4. Posodobitev podatkov o kreditni kartici in naslova plačnika
    5. Ogled in prenos računov za Adobe ter njihovo pošiljanje prek e-pošte
    6. Popravek neuspelega ali zamujenega plačila
    7. Preklic preskusne različice ali naročnine za Adobe
  5. Ustvarjalne storitve
    1. Uporaba storitve Adobe Stock v programih Creative Cloud
    2. Uporaba pisav Adobe Fonts v programih Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market ni več na voljo
  6. Storitve sodelovanja in shranjevanja
    1. Kaj so dokumenti v oblaku
    2. Dokumenti v oblaku – pogosta vprašanja
    3. Ustvarite ali pretvorite datoteke v dokumente v oblaku
    4. Nastavite dokumente v oblaku za uporabo brez povezave
    5. Povrnitev na prejšnjo različico dokumenta v oblaku
    6. Delite svoje delo z drugimi za komentiranje
    7. Zakaj svojih dokumentov v oblaku ne morem videti brez povezave?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Sodelujte pri storitvah Creative Cloud Libraries in mapah
    10. Pogosta vprašanja o sodelovanju
    11. Sinhronizirajte datoteke s prostorom za shranjevanje v oblaku
    12. Ugotovite, koliko prostora za shranjevanje v oblaku imate
    13. Nastavite možnosti sinhronizacije
    14. Ukinitev sinhroniziranja datotek s storitvijo Creative Cloud
    15. Prenesite sinhronizirane datoteke in vsebino
  7. Projekti
    1. Pregled projektov
    2. Ustvarjanje projektov
    3. Skupna raba projektov
    4. Ustvarjanje novih map in knjižnic
    5. Premikanje map in knjižnic
  8. Organizirajte knjižnice
    1. Ustvarite skupine v knjižnicah
    2. Izbrišite skupine v knjižnicah
    3. Izbrišite elemente v knjižnicah
    4. Premaknite elemente v knjižnice
  9. Programi za mobilne naprave Creative Cloud
    1. Pogosta vprašanja | Programi za mobilne naprave
    2. Adobe Creative Cloud za mobilne naprave
  10. Podjetja in skupine
    1. Učenje in podpora za podjetja
    2. Učenje in podpora za skupine
    3. Vodnik hiter začetek za člane skupine
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (Beta)
    2. Orodje za pregled za Adobe Content Authenticity (Beta)
    3. Razširitev brskalnika Chrome Adobe Content Authenticity
    4. Usposabljanje in nastavitve uporabe generativne umetne inteligence za Content Credentials

Če vaše plačilo za izdelek ali storitev Adobe ni bilo uspešno ali sploh ni bilo izvedeno, ga lahko v nekaj korakih preprosto znova izvedete.

Zakaj je bil moj račun začasno onemogočen?

Če vaše trenutno plačilno sredstvo (in morebitna rezervna plačilna sredstva) ne deluje, bo naročnina morda začasno onemogočena. Morda bomo še naprej poskušali bremeniti vaša plačilna sredstva za preostanek vašega naročniškega obdobja in po prejemu plačila bo polni dostop do naročniškega računa obnovljen. Če se želite izogniti morebitnim prekinitvam, posodobite podatke o plačilu v računu Adobe. 

Kako znova poskusiti opraviti plačilo ali posodobiti podatke o plačilu

Če so se podatki o vaši kartici ali za obračun spremenili, jih lahko posodobite. Adobe bo poskusil opraviti vaše plačilo z novimi podatki.

  1. Prijavite se na https://account.adobe.com/sl/plans.

  2. Izberite Urejanje obračunavanja in plačil.

    Izberite možnost Urejanje obračunavanja in plačil
    Uredite podatke o obračunavanju in plačilih.

    Opomba:

    Ne najdete možnosti Urejanje obračunavanja in plačil? Preverite, ali ste prijavljeni z ustreznim e-poštnim naslovom za račun Adobe.

  3. Na pojavnem zaslonu izberite nekaj od naslednjega:

    • Dodaj novo: omogoča vam plačilo z novo kartico.
    • Uredi: posodobi podatke o vaši kartici ali znova izvede plačilo z isto kartico.
    • Poskusi znova (če je na voljo): ponovno izvede plačilo z obstoječo kartico. V tem primeru lahko preskočite korak 4.
    Dodajanje ali urejanje plačilnega sredstva
    Dodajte novo plačilno sredstvo ali uredite podatke o trenutnem.

  4. Naredite nekaj od tega:

    Dodajte podatke o novi kartici

    Če želite dodati novo kartico, posodobite potrebne podrobnosti. Potem izberite Shrani.

    Posodobi informacije o plačilu
    Posodobite svojo novo kartico

    Uredite podatke o svoji kartici za ponovitev postopka plačila

    Če želite znova poskusiti plačilo z isto kartico, izbrišite številko kartice in jo znova vnesite. Potem izberite Shrani.

    Posodobi informacije o plačilu
    Izbrišite in znova vnesite številko kartice

    Ko posodobite podatke o plačilu, poskusite znova izvesti plačilo in preverite, ali je bilo izvedeno. Po uspešnem plačilu se sporočilo o napaki pri obračunu ne bo več pojavilo v vašem računu.

    Opomba:

    Če uporabljate kartico podjetja, morate uporabiti ime in naslov za izstavitev računa imetnika kartice. Obrnite se na imetnika kartice ali računovodski oddelek in preverite pravilnost podatkov.

Videoposnetek: Kako znova opraviti poskusiti plačilo ali posodobiti podatke o plačilu

Kako preveriti izvedbo plačila

Traja lahko do 24 ur, preden bo plačilo evidentirano v vašem računu.

  1. Prijavite se na https://account.adobe.com/sl/orders.

  2. Pod možnostjo Naročila in računi izberite Ogled računov, če si želite ogledati številko naročila za članski paket.

    Zaslon »Naročila in računi« za ogled računov
    Oglejte si račune za kupljene pakete.

  3. Preverite, ali je bilo plačilo izvedeno.

    Ogled, prenos ali pošiljanje računov po e-pošti
    Oglejte si račune, jih prenesite ali pošljite na e-poštni naslov.

    A. Ogled B. Prenos C. E-pošta 

Kako preprečiti težave s plačili v prihodnje

Če želite preprečiti težave s plačili v prihodnje in si zagotoviti nemotene transakcije, uporabite te najboljše postopke:

  • Preverite, ali imate na plačilnem sredstvu dovolj sredstev za dokončanje nakupa.
  • Redno posodabljajte podatke za plačilo, da preprečite morebitne težave zaradi poteklih ali neveljavnih podatkov.
  • Preverite, ali je vaše plačilno sredstvo registrirano v isti državi kot vaš račun Adobe.

Več podobnih

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Ali ste nov uporabnik?

Hitre povezave

Prikaz vseh paketov Upravljanje paketov
Oglejte si hitre povezave
Skrij hitre povezave

Pravni pouk    |    Spletni pravilnik o zasebnosti