Vpišite se na naslovu https://account.adobe.com/sl/plans.
- Creative Cloud User Guide
- Introduction to Creative Cloud
- Download, install, set up, and update
- Download Creative Cloud apps
- Open Creative Cloud apps
- Start workspace
- Update Creative Cloud apps
- Change the language of your Creative Cloud apps
- Uninstall the Creative Cloud desktop app
- Uninstall or remove Creative Cloud apps
- Fix errors installing Adobe apps
- How and when to use the CC Cleaner tool
- Apps available for download
- Manage your account
- Changes to Creative Cloud for individual plans
- Changes to Creative Cloud for teams plans
- Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
- Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
- Reset your Adobe password
- Change your Adobe plan
- Update credit card and billing address
- View, download, or email your Adobe invoice
- Fix a failed or missed payment
- Cancel Adobe trial or subscription
- Find support for free and discontinued products
- Sign in to your Adobe account
- Sign in to your company or school account
- Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
- Creative services
- Collaboration and storage services
- What are cloud documents
- Cloud documents FAQ
- Create or convert files to cloud documents
- Set up cloud documents to use offline
- Revert to an earlier version of a cloud document
- Share your work for commenting
- Why can't I see my cloud documents offline?
- Creative Cloud Libraries
- Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
- Collaboration FAQ
- Sync your files using cloud storage
- Find how much cloud storage you have
- Set sync options
- Discontinuation of Creative Cloud Synced files
- Download Synced files and content
- Projects
- Organize libraries
- Creative Cloud mobile apps
- Enterprise and teams
- Adobe Content Authenticity
- Generative AI in Creative Cloud
Če vaše plačilo za izdelek ali storitev Adobe ni bilo uspešno ali sploh ni bilo izvedeno, ga lahko v nekaj korakih preprosto znova izvedete.
Znova poskusite izvesti neuspešno ali zamujeno plačilo
Če so se podatki o vaši kartici ali za obračun spremenili, jih lahko posodobite. Adobe bo poskusil opraviti vaše plačilo z novimi podatki.
-
-
Izberite Urejanje obračunavanja in plačil.
Uredite podatke o obračunavanju in plačilih. Uredite podatke o obračunavanju in plačilih. Opomba:Ali ne najdete možnost za urejanje obračunavanja in plačil? Prepričajte se, da ste prijavljeni z ustreznim e-poštnim naslovom za račun Adobe.
-
Na pojavnem zaslonu izberite nekaj od naslednjega:
- Dodaj novo: omogoča vam plačilo z novo kartico.
- Uredi: posodobi podatke o vaši kartici ali znova izvede plačilo z isto kartico.
- Poskusi znova (če je na voljo): ponovno izvede plačilo z obstoječo kartico. V tem primeru lahko preskočite korak 4.
Dodajte novo plačilno sredstvo ali uredite podatke o trenutnem. Dodajte novo plačilno sredstvo ali uredite podatke o trenutnem. -
Naredite nekaj od tega:
Dodajte podatke o novi kartici
Če želite dodati novo kartico, posodobite potrebne podrobnosti. Potem izberite Shrani.
Posodobite svojo novo kartico Posodobite svojo novo kartico Uredite podatke o svoji kartici za ponovitev postopka plačila
Če želite znova poskusiti plačilo z isto kartico, izbrišite številko kartice in jo znova vnesite. Potem izberite Shrani.
Izbrišite in znova vnesite številko kartice Izbrišite in znova vnesite številko kartice Ko posodobite podatke o plačilu, poskusite znova izvesti plačilo in preverite, ali je bilo izvedeno. Po uspešnem plačilu se sporočilo o napaki pri obračunu ne bo več pojavilo v vašem računu.
Opomba:Če uporabljate kartico podjetja, morate uporabiti ime in naslov za izstavitev računa imetnika kartice. Obrnite se na imetnika kartice ali računovodski oddelek in preverite pravilnost podatkov.
Videoposnetek: Kako ponoviti neuspešno ali zamujeno plačilo
Traja lahko do 24 ur, preden bo plačilo evidentirano v vašem računu.
-
Prijavite se na https://account.adobe.com/sl/orders.
-
Pod možnostjo Naročila in računi izberite Ogled računov, če si želite ogledati številko naročila za članski paket.
Oglejte si račune za kupljene pakete. Oglejte si račune za kupljene pakete. -
Preverite, ali je bilo plačilo izvedeno.
Oglejte si račune, jih prenesite ali pošljite na e-poštni naslov. A. Ogled B. Prenos C. E-pošta
Oglejte si račune, jih prenesite ali pošljite na e-poštni naslov.
Pogosta vprašanja o težavah pri plačilih
Zakaj je bil moj račun začasno onemogočen?
Če vaše trenutno plačilno sredstvo (in morebitna rezervna plačilna sredstva) ne deluje, bo naročnina morda začasno onemogočena. Morda bomo še naprej poskušali bremeniti vaša plačilna sredstva za preostanek vašega naročniškega obdobja in po prejemu plačila bo polni dostop do naročniškega računa obnovljen. Če se želite izogniti morebitnim prekinitvam, posodobite podatke o plačilu vračunu Adobe.
Kako se lahko v prihodnje izognem težavam s plačili?
Če želite preprečiti težave s plačili v prihodnje in si zagotoviti nemotene transakcije, uporabite te najboljše postopke:
- Preverite, ali imate na plačilnem sredstvu dovolj sredstev za dokončanje nakupa.
- Redno posodabljajte podatke za plačilo, da preprečite morebitne težave zaradi poteklih ali neveljavnih podatkov.
- Preverite, ali je vaše plačilno sredstvo registrirano v isti državi kot vaš račun Adobe.