Naučite se, kako posodobiti svoj račun ali ponoviti plačilo, če vam prvič ni uspelo, ali če zamudite s plačilom.

Tudi če vam plačila ne uspe izvesti, boste imeli dostop do svojega programa Creative Cloud še 21 dni. Če svojih podatkov za plačevanje ne posodobite v tem roku, bo vaša naročnina začasno prekinjena 21. dne.

Opomba:

državah, ki jih oskrbuje podjetje Digital River, ki kje e-trgovski partner podjetja Adobe, morate za ponovitev plačila stopiti v stik z nami.

Potrditev pravilnosti informacij za plačilo

  1. V račun Adobe se vpišite s svojim Adobe ID (običajno vaš e-poštni naslov) in geslom prek namiznega programa Creative Cloud ali prek spletne prijave.

    Če imate težave z vpisom, glejte Odpravljanje težav z računom Adobe ID in vpisom.

    Prijavite se v svoj račun Adobe.
  2. V pojavnem podoknu kliknite Upravljanje z računom. Vnesti boste morali geslo za potrditev svoje identitete.

    Preverjanje pristnosti
  3. V razdelku Načrti in izdelki kliknite Uredi podatke za plačilo.

    Če je rok za plačilo potekel, se bo prikazalo sporočilo o napaki. Kliknite Posodobitev podatkov za plačilo v sporočilu.

    Kliknite možnost urejanja podatkov za plačilo
    Kliknite možnost urejanja podatkov za plačilo
    Kliknite možnost posodobitve podatkov za plačilo (če je rok za plačilo potekel)
    Kliknite možnost posodobitve podatkov za plačilo (če je rok za plačilo potekel)

  4. V pogovornem oknu Uredi način plačila preglejte svoje podatke za plačilo in po potrebi posodobite spodnje podatke:

    • Številka kreditne ali debetne kartice
    • Datum veljavnosti
    • Naslov za račun

    Poiščite pomoč glede urejanja ali spreminjanja informacij za plačevanje.

    Urejanje metode plačila
    Uredi metodo plačila

    Ali uporabljate službeno kreditno kartico?
    V tem primeru uporabite ime in naslov imetnika kreditne kartice in ne svojih podatkov. Ime in naslov naročnika preverite  pri imetniku kartice ali v svojem računovodskem oddelku.

  5. Če želite spremembe shraniti, kliknite Shrani (tudi če podatkov niste spremenili).

    Opomba:

    Če se vašega plačila ne izvede ponovno v štirih poslovnih urah, stopite v stik z nami.

Potrdite svoj status pri svojem ponudniku plačilnih storitev

Če plačujete s kreditno kartico

Če ste potrdili pravilnost svojih podatkov o kreditni kartici, stopite v stik s svojo banko, da:

  • potrdite, da niste presegli svojega limita na kreditni kartici, 
  • povprašate o dnevnih limitih dviga ali limitih nakupa, ker je prišlo do zavrnitve plačila zaradi teh limitov, 
  • potrdite, da je stanje na kreditni kartici ustrezno in da kreditna kartica podpira spletne transakcije,
  • ugotovite, ali pravilniki banke za preprečevanje goljufij vplivajo na uporabo kartice.

Ko odpravite vse napake, družba Adobe samodejno ponovno obdela vaše plačilo.

Če plačujete s storitvijo PayPal

Za reševanje vseh težav z obračunavanjem stopite v neposreden stik z družbo PayPal. Ko odpravite vse napake, družba Adobe samodejno ponovno obdela vaše plačilo.

Preverjanje izvedbe plačila

  1. Za preverjanje izvedbe plačila se prijavite v svoj račun Adobe.

  2. Kliknite zavihek Načrti in izdelki.

  3. V razdelku Zgodovina naročil kliknite Oglejte si svoja naročila.

  4. Izberite številko naročila za naročniški načrt, ki si ga želite ogledati.Do prikaza plačila v vašem računu lahko mine 24 ur.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu