Pričakovana e-pošta Adobe ni bila prejeta

Išči

Zadnja posodobitev 2. jun. 2025

S pomočjo tega članka se naučite, kako odpravljati težave, če ne prejemate e-pošte, povezane z naročnino.

Adobe pošilja e-poštna sporočila v različnih situacijah, denimo v teh primerih:

Od družbe Adobe ste zahtevali e-poštno sporočilo z geslom za članstvo.
Opravili ste nakup v trgovini Adobe ali drugi platformi za e-trgovanje Adobe.
Ustvarili ste primer na portali za podporo Adobe.
Pretvorili ste PDF z uporabo funkcije za ustvarjanje Adobe PDF prek spleta.
Gostujoča storitev na spletnem mestu Adobe.com zahteva preverjanje e-poštnega naslova.
Poslali smo vam opomnike za samodejno podaljšanje.

Opomba:

E-poštna sporočila so poslana 30 dni pred iztekom naročnine ali ob nastanku novega računa za plačilo naročnine.

Upoštevajte te nasvete za odpravljanje težav glede neprejemanja e-poštnih sporočil družbe Adobe.

Preverjanje nastavitev poštnega nabiralnika

Nastavitve poštnega nabiralnika vam morda preprečujejo prejemanje e-poštnih sporočil. Poskusite odpraviti težavo s temi rešitvami in zagotovite prejemanje e-poštnih sporočil.

Preverite mape z množično ali neželeno pošto

V mapah z množično ali neželeno pošto poiščite e-poštna sporočila družbe Adobe. Vaš e-poštni skrbnik ali program za e-pošto je lahko brez vaše vednosti samodejno ustvaril mape za množično e-pošto in dodal filtre za premikanje e-poštnih sporočil v te mape.

Bodite pozorni na e-poštna sporočila s teh e-poštnih naslovov Adobe:

ID-ji pošte	ID-ji pošte	ID-ji pošte
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

Za več informacij o mapah za množično in neželeno e-pošto se obrnite na e-poštnega skrbnika ali preverite dokumente pomoči programa za e-pošto.

Izklopite preprečevalnike nezaželene pošte

Sistem za e-pošto podjetja Adobe ne dela z nekatero programsko opremo za zaščito pred nezaželeno pošto, kot so te, ki uporabljajo samodejni odziv ali metode izzivanja za blokiranje nezaželene e-pošte. To odpravite tako, da začasno onemogočite programsko opremo in počakate, da e-pošta prispe.

Če vaša organizacija uporablja napravo ali program za neželeno pošto, jo oziroma ga morate konfigurirati za sprejem e-pošte družbe Adobe ali spletnih storitev Amazon Web Services.

Opomba:

Če v številnih e-poštnih strežnikih e-pošto družbe Adobe označite kot neželeno, strežnik vsa prihodnja e-poštna sporočila družbe Adobe samodejno preusmeri v mapo za neželeno pošto.

Dodajte e-poštno domeno Adobe.com v imenik

Če dodate domeno Adobe.com v imenik, boste zagotovili prejemanje e-poštnih sporočil družbe Adobe.

Preverite varnostne nastavitve za e-pošto

Včasih lahko nastavitev visoke varnosti za e-pošto blokira sporočila družbe Adobe. Če želite zagotoviti prejemanje teh sporočil, spremenite nastavitev varnosti na srednjo ali srednjo-visoko.

Posvetujte se z e-poštnim skrbnikom

Če od družbe Adobe niste prejeli e-poštnega sporočila, prosite e-poštnega skrbnika, naj preveri razpoložljivost prostora na disku vašega strežnika. Poleg tega bo moral e-poštni skrbnik dodati e-poštni strežnik Adobe na seznam dovoljenih vašega podjetja z uporabo teh naslovov IP in podomrežij:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

Poskusite z drugim e-poštnim naslovom

Poskusite prejemati e-poštna sporočila z drugim e-poštnim naslovom. E-poštni naslov, povezan z vašim računom Adobe, lahko spremenite.

Preverite svoj e-poštni naslov

Če želite potrditi, da ima Adobe pravilen elektronski naslov, sledite naslednjim korakom:

Prijavite se na https://account.adobe.com/sl/profile.
V razdelku Informacije o računu in dostop potrdite pravilnost glavnega e-poštnega naslova ali Adobe ID-ja.

Dodate lahko tudi pomožni e-poštni naslov in telefonsko številko za obnovitev računa.
Če je vaš glavni e-poštni naslov ali Adobe ID napačen, spremenite e-poštni naslov, da zagotovite prejemanje e-poštnih sporočil na pravi naslov.