Ak sa na vašej faktúre za členstvo zobrazil poplatok navyše, mohlo to byť z nasledujúcich dôvodov.
Zrušili ste svoje členstvo?
Ak svoje členstvo zrušíte počas trvania platnosti zmluvy, budeme vám účtovať poplatok za zrušenie. Ďalšie informácie nájdete na stránke Oboznámte sa s podmienkami predplatného služby Creative Cloud a zásadami vrátenia peňazí.
Kúpili ste si ďalšie obrázky v službe Adobe Stock?
Ak si v službe Adobe Stock kúpite obrázky navyše (nad rámec svojho mesačného plánu), k vašej faktúre sa pripočítajú ďalšie poplatky. Podrobné informácie o poplatkoch nájdete na faktúre.
Ďalšie informácie nájdete na stránke Najčastejšie otázky | Úvod do služby Adobe Stock.
Kúpili ste si v službe Adobe Stock omylom obrázok pre prémiových členov?
Ak ste členom služby Adobe Stock, môžete si stiahnuť bežné obrázky podľa podmienok svojho predplatného. Všetky zakúpené obrázky pre prémiových členov sa budú účtovať zvlášť. Pozrite si históriu svojich objednávok na stránke Plans & Products (Plány a produkty) a skontrolujte, či ste si v službe Adobe Stock nezakúpili nejaké prémiové obrázky.
Zaregistrovali ste si skúšobnú verziu produktu alebo služby Adobe?
Bezplatné skúšobné verzie niektorých produktov a služieb spoločnosti Adobe, ako napríklad Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator alebo Adobe Stock, sa po skončení skúšobného obdobia automaticky prevedú na platenú verziu. Prejdite na stránku Plans & Products (Plány a produkty) a skontrolujte si produkty a služby, ktoré máte v súčasnosti predplatené.
Kúpili ste si službu, napríklad Adobe Acrobat Export PDF, za ktorú sa platí ročne?
Ak ste si kúpili službu, ako je Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF alebo Fill & Sign, za ktorú sa platí ročne, mohlo dôjsť k obnoveniu predplatného. Podrobnosti svojho predplatného nájdete na stránke Plány a produkty.
Účtovala vaša banka poplatok za debetnú kartu?
V niektorých regiónoch vám môžu banky účtovať poplatok za používanie debetnej karty. Ak ste platili debetnou kartou, skontrolujte, či vám banka nepripísala transakčný poplatok.
