Prečo je na mojej faktúre poplatok navyše?

Ak svoje členstvo zrušíte počas trvania platnosti zmluvy, zúčtuje sa vám poplatok za zrušenie. Ďalšie informácie nájdete na stránke Oboznámte sa s podmienkami predplatného služby Creative Cloud a zásadami vrátenia peňazí.

Kúpili ste si ďalšie obrázky v službe Adobe Stock?

Ak si v službe Adobe Stock kúpite obrázky navyše (nad rámec svojho mesačného plánu), k vašej faktúre sa pripočítajú ďalšie poplatky. Podrobné informácie o poplatkoch nájdete na faktúre.

Ďalšie informácie nájdete na stránke Najčastejšie otázky | Úvod do služby Adobe Stock.

Kúpili ste si v službe Adobe Stock omylom obrázok pre prémiových členov?

Ak ste členom služby Adobe Stock, môžete preberať obrázky pre štandardných členov podľa podmienok svojho predplatného. Všetky zakúpené obrázky pre prémiových členov sa budú účtovať zvlášť. Pozrite si históriu svojich objednávok na stránke Plány a produkty a skontrolujte, či ste si v službe Adobe Stock kúpili nejaké prémiové obrázky. 

Zaregistrovali ste si skúšobnú verziu produktu alebo služby Adobe?

Bezplatné skúšobné verzie niektorých produktov a služieb spoločnosti Adobe, ako napríklad Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator alebo Adobe Stock, sa po skončení skúšobného obdobia automaticky prevedú na platenú verziu. Prejdite na stránku Plány a produkty a skontrolujte si produkty a služby, ktoré máte v súčasnosti predplatené.

Kúpili ste si službu ako Adobe Acrobat Export PDF, za ktorú sa platí každý rok?

Ak ste si kúpili službu akoAdobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF, alebo Fill & Sign, za ktorú sa platí ročne, možno sa obnovilo vaše predplatné. Podrobnosti svojho predplatného nájdete na stránke Plány a produkty.

Účtovala vaša banka poplatok za debetnú kartu?

V niektorých regiónoch vám môžu banky účtovať poplatok za používanie debetnej karty . Ak ste platili debetnou kartou, skontrolujte, či vaša banka pripísala transakčný poplatok.