Ak sa k vašej faktúre za členstvo pripočítal poplatok navyše, mohlo to byť z nasledujúcich dôvodov.

Zrušili ste svoje členstvo?

Ak svoje členstvo zrušíte počas trvania platnosti zmluvy, zúčtuje sa vám poplatok za zrušenie. Ďalšie informácie nájdete na stránke Oboznámte sa s podmienkami predplatného služby Creative Cloud a zásadami vrátenia peňazí.

Kúpili ste si ďalšie obrázky v službe Adobe Stock?

Ak si v službe Adobe Stock kúpite obrázky navyše (nad rámec svojho mesačného plánu), k vašej faktúre sa pripočítajú ďalšie poplatky. Podrobné informácie o poplatkoch nájdete na faktúre.

Ďalšie informácie nájdete na stránke Najčastejšie otázky | Úvod do služby Adobe Stock.

Kúpili ste si v službe Adobe Stock omylom obrázok pre prémiových členov?

Ak ste členom služby Adobe Stock, môžete preberať obrázky pre štandardných členov podľa podmienok svojho predplatného. Všetky zakúpené obrázky pre prémiových členov sa budú účtovať zvlášť. Pozrite si históriu svojich objednávok na stránke Plány a produkty a skontrolujte, či ste si v službe Adobe Stock kúpili nejaké prémiové obrázky. 

Prevzali ste skúšobnú verziu produktu Adobe Acrobat?

Ak ste si prevzali skúšobnú verziu produktu Adobe Acrobat, po skončení skúšobného obdobia a začatí platnosti predplatného sa vám zúčtuje poplatok. Podrobnosti svojho predplatného nájdete na stránke Plány a produkty.

Kúpili ste si službu ako Export PDF, za ktorú sa platí každý rok?

Ak ste si kúpili službu ako Create PDF, PDF Pack, Export PDF alebo Fill & Sign, za ktorú sa platí ročne, možno sa obnovilo vaše predplatné. Podrobnosti svojho predplatného nájdete na stránke Plány a produkty.

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online