Zrušenie účtu z dôvodu úmrtia, nespôsobilosti alebo uväznenia

Posledná aktualizácia dňa 11. 5. 2026

Zistite, ako požiadať o zrušenie účtu Adobe alebo zrušenie predplatného pre niekoho, kto už nemôže spravovať svoj účet z dôvodu úmrtia, nespôsobilosti alebo uväznenia.

V spoločnosti Adobe chápeme, že riešenie účtov zosnulých, nespôsobilých alebo uväznených používateľov môže byť citlivé. Taktiež chápeme, že toto je pre vás náročné obdobie. Môžete postupovať podľa krokov na odoslanie žiadosti o zrušenie účtu alebo zrušenie predplatného pre používateľa, ktorý zomrel, je nespôsobilý alebo uväznený.

Požadované dokumenty

Na zrušenie predplatného v mene niekoho iného budete musieť poskytnúť tieto informácie:

E-mailová adresa majiteľa účtu
Kontaktné údaje žiadateľa (meno a priezvisko, krajina a e-mailová adresa)
Právna dokumentácia (úmrtný list, lekárska dokumentácia, doklad o nespôsobilosti alebo uväznení alebo akékoľvek iné osvedčenia)

Na zrušenie účtu v mene niekoho iného budete musieť poskytnúť tieto informácie:

E-mailová adresa majiteľa účtu
Kontaktné údaje žiadateľa (meno a priezvisko, krajina a e-mailová adresa)
Právna dokumentácia (úmrtný list, lekárska dokumentácia, doklad o nespôsobilosti alebo uväznení, plná moc, doklad o tom, že ste vykonávateľom závetu, alebo akékoľvek iné osvedčenia)

Odoslanie žiadosti o zrušenie účtu alebo predplatného za niekoho iného

Prejdite na formulár pre žiadosti o ochranu súkromia Adobe.

Zadajte svoje údaje (ako žiadateľ) a vyberte Odoslať overovací kód.

Zadajte overovací kód, ktorý ste dostali e-mailom, a vyberte Potvrdiť kód.

Formulár s informáciami o žiadateľovi zobrazuje polia, do ktorých môžu žiadatelia zadať svoje kontaktné údaje a overiť svoju e-mailovú adresu. — Formulár zhromažďuje vaše meno a priezvisko, krajinu a e-mailovú adresu pred odoslaním overovacieho kódu.

Overte informácie, ktoré ste poskytli, a vyberte Ďalej.

V okne Výber žiadosti vyberte Zrušiť predplatné niekoho iného z dôvodu jeho úmrtia alebo nespôsobilosti a potom vyberte Ďalej.

V okne Žiadosť o ochranu súkromia v mene iného konta Adobe zadajte Adobe ID (e-mailovú adresu) držiteľa konta a vyberte Ďalej.

Obrazovka Žiadosť o ochranu súkromia zobrazuje pole na zadanie Adobe ID držiteľa konta a poskytuje informácie o podaní žiadosti v mene niekoho, kto zomrel, je nespôsobilý alebo je uväznený, s možnosťami pokračovať alebo vrátiť sa späť. — Formulár vás vyzve na zadanie Adobe ID (e-mailovej adresy) držiteľa konta, aby ste mohli začať podávať žiadosť o zatvorenie alebo zrušenie v jeho mene.

Špecifikujte dôvod žiadosti a nahrajte požadovanú právnu dokumentáciu.Vyberte Ďalej.

Obrazovka Žiadosť o ochranu súkromia zobrazuje možnosť vybrať dôvod zatvorenia konta, vybrať, či môžete poskytnúť dôkaz nespôsobilosti alebo úmrtia, a nahrať dôkaz. — Sekcia na nahrávanie vám umožňuje nahrať podporné dokumenty, ako sú certifikáty alebo zdravotné záznamy, ktoré sa pridajú k žiadosti o zrušenie účtu.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke a potvrďte, že ste oprávnení poskytnúť požadovaný dôkaz. Potom vyberte položku Ďalej.

Obrazovka Žiadosť o ochranu súkromia zobrazuje potvrdzujúcu správu áno-nie, kde môžete špecifikovať, či môžete poskytnúť dôkaz, že ste oprávnení robiť rozhodnutia v mene držiteľa konta. — Pred odoslaním konečnej žiadosti o zrušenie účtu sa zobrazí potvrdzovacia správa.

Na potvrdenie žiadosti vyberte možnosť Odoslať žiadosť.

Po odoslaní žiadosti ju tím Adobe pre ochranu osobných údajov dôkladne preskúma a odpovie na váš e-mail do 7 pracovných dní.

Späť

Prístup ku kontu po zrušení plánu

Ďalšie informácie

Učte sa pomocou podrobných videokurzov a praktických pokynov priamo v aplikácii.

Komunita

Zapojte sa do diskusií, nájdite odpovede, učte sa od odborníkov a zdieľajte svoje vedomosti.

Domovská stránka Adobe

Získajte prístup k svojim obľúbeným aplikáciám Creative Cloud, službám, správe súborov a ďalším funkciám.