Prečo mi bola tentokrát zúčtovaná vyššia suma?

Ak vám bola na faktúre vyúčtovaná vyššia suma, ako ste očakávali, mohlo to byť z týchto dôvodov:

Obnovilo sa nedávno vaše členstvo?

Vyšší poplatok mohol byť spôsobený skončením platnosti propagačného členského a po obnovení vám bola zúčtovaná bežná cena. 

Zaregistrovali ste si skúšobnú verziu produktu alebo služby Adobe?

Skúšobné verzie niektorých produktov zadarmo a služieb spoločnosti Adobe, ako napríklad Adobe Photoshop, Adobe Illustrator alebo Adobe Stock, sa po skončení skúšobného obdobia automaticky prevedú na platenú verziu. Na stránke Plány nájdete produkty a služby, ktoré ste momentálne prihlásili na odber.

Kúpili ste si v službe Adobe Stock omylom obrázok pre prémiových členov?

Ak ste členom služby Adobe Stock, môžete preberať obrázky pre štandardných členov podľa podmienok svojho predplatného. Všetky zakúpené obrázky pre prémiových členov sa budú účtovať zvlášť. Skontrolujte svoje Objednávky a faktúry a zistite, či ste si zakúpili nejaké prémiové obrázky zo služby Adobe Stock.

Kúpili ste si v službe Adobe Stock obrázky navyše (nad rámec svojho mesačného plánu)?

Ak ste členom služby Adobe Stock, mohol sa vám zúčtovať poplatok za zakúpenie obrázkov nad rámec svojho mesačného plánu.

Zrušili ste svoje členstvo?

Ak svoje členstvo zrušíte počas trvania platnosti zmluvy, zúčtuje sa vám poplatok za zrušenie. Ďalšie informácie nájdete na stránke Oboznámte sa s podmienkami predplatného služby Creative Cloud a zásadami vrátenia peňazí.

Kúpili ste si službu ako Adobe Acrobat Export PDF, za ktorú sa platí každý rok?

Ak ste si kúpili službu akoAdobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF, alebo Fill & Sign, za ktorú sa platí ročne, možno sa obnovilo vaše predplatné.Podrobnosti o vašom odbere nájdete na stránke Plány.

Zvýšila sa nedávno výška členského vo vašom regióne?

Ak sa vo vašom regióne nedávno zmenilo členské, na faktúre sa zobrazujú aktuálne poplatky. Spoločnosť Adobe by vás o akýchkoľvek zmenách v cene dopredu informovala e-mailom. Cenu členstva môžete skontrolovať aj na stránke Plány.

Účtovala vaša banka poplatok za debetnú kartu?

V niektorých regiónoch vám môžu banky účtovať poplatok za používanie debetnej karty. Ak ste platili debetnou kartou, skontrolujte, či vaša banka pripísala transakčný poplatok.

Ďalšie podobné články

Logo Adobe

Prihláste sa do svojho účtu