Ak vám bola na faktúre vyúčtovaná vyššia suma, ako ste očakávali, mohlo to byť z týchto dôvodov:

Obnovilo sa nedávno vaše členstvo?

Vyšší poplatok mohol byť spôsobený skončením platnosti propagačného členského a po obnovení vám bola zúčtovaná bežná cena. 

Zaregistrovali ste si skúšobnú verziu produktu alebo služby Adobe?

Skúšobná verzia niektorých produktov a služieb Adobe, napríklad Photoshop, Illustrator alebo Adobe Stock, sa po skončení skúšobného obdobia stane súčasťou spoplatneného predplatného. Prejdite na stránku Plány a produkty a skontrolujte si produkty a služby, ktoré máte v súčasnosti predplatené.

Kúpili ste si v službe Adobe Stock omylom obrázok pre prémiových členov?

Ak ste členom služby Adobe Stock, môžete preberať obrázky pre štandardných členov podľa podmienok svojho predplatného. Všetky zakúpené obrázky pre prémiových členov sa budú účtovať zvlášť. Pozrite si históriu svojich objednávok na stránke Plány a produkty a skontrolujte, či ste si v službe Adobe Stock nezakúpili nejaké prémiové obrázky.

Kúpili ste si v službe Adobe Stock obrázky navyše (nad rámec svojho mesačného plánu)?

Ak ste členom služby Adobe Stock, mohol sa vám zúčtovať poplatok za zakúpenie obrázkov nad rámec svojho mesačného plánu.

Zvýšila sa nedávno výška členského vo vašom regióne?

Ak sa vo vašom regióne nedávno zmenilo členské, na faktúre sa zobrazujú aktuálne poplatky. Spoločnosť Adobe by vás o akýchkoľvek zmenách v cene dopredu informovala e-mailom. Výšku členského si môžete skontrolovať aj na stránke Plány a produkty.

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online