Ak vám bola na faktúre vyúčtovaná vyššia suma, ako ste očakávali, mohlo to byť z týchto dôvodov:
Obnovilo sa nedávno vaše členstvo?
Vyšší poplatok mohol byť spôsobený skončením platnosti propagačného členského a po obnovení vám bola zúčtovaná bežná cena.
Predplatili ste si Creative Cloud pre študentov? Ak ste si zakúpili plán Creative Cloud pre študentov, je možné, že vám bola po skončení propagačného obdobia účtovaná štandardná suma predplatného. Ďalšie informácie nájdete v časti Plány Creative Cloud.
Zaregistrovali ste si skúšobnú verziu produktu alebo služby Adobe?
Skúšobné verzie niektorých produktov zadarmo a služieb spoločnosti Adobe, ako napríklad Adobe Photoshop, Adobe Illustrator alebo Adobe Stock, sa po skončení skúšobného obdobia automaticky prevedú na platenú verziu. Na stránke Plány nájdete produkty a služby, ktoré máte momentálne predplatené.
Kúpili ste si v službe Adobe Stock omylom obrázok pre prémiových členov?
Ak ste členom služby Adobe Stock, môžete si stiahnuť bežné obrázky podľa podmienok svojho predplatného. Všetky zakúpené obrázky pre prémiových členov sa budú účtovať zvlášť. Skontrolujte svoje Objednávky a faktúry a zistite, či ste si zakúpili nejaké prémiové obrázky zo služby Adobe Stock.
Kúpili ste si v službe Adobe Stock obrázky navyše (nad rámec svojho mesačného plánu)?
Ak ste členom služby Adobe Stock, mohol sa vám zúčtovať poplatok za zakúpenie obrázkov nad rámec svojho mesačného plánu.
Zrušili ste svoje členstvo?
Ak svoje členstvo zrušíte počas trvania platnosti zmluvy, zúčtuje sa vám poplatok za zrušenie. Ďalšie informácie nájdete na stránke Oboznámte sa s podmienkami predplatného služby Creative Cloud a zásadami vrátenia peňazí.
Kúpili ste si službu ako Adobe Acrobat Export PDF, za ktorú sa platí každý rok?
Ak ste si kúpili službu ako Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF alebo Fill & Sign, za ktorú sa platí ročne, možno sa obnovilo vaše predplatné. Podrobnosti o predplatnom nájdete na stránke Plány.
Zvýšilo sa nedávno členské vo vašom regióne?
Ak sa vo vašom regióne nedávno zmenilo členské, na faktúre sa zobrazujú aktuálne poplatky. Spoločnosť Adobe by vás o akýchkoľvek zmenách v cene dopredu informovala e-mailom. Cenu členstva môžete skontrolovať aj na stránke Plány.
Účtovala vaša banka poplatok za debetnú kartu?
V niektorých regiónoch vám môžu banky účtovať poplatok za používanie debetnej karty. Ak ste platili debetnou kartou, skontrolujte, či vaša banka pripísala transakčný poplatok.
