Acrobat DC, Windows'ta zaman zaman çöküyor

Bir PDF dosyasını açarken Acrobat DC çökebilir veya aşağıdaki hata mesajlarını görüntüleyebilir:

AcroRd32.exe uygulama hatası
Adobe Acrobat Reader DC'nin çalışması durdu mesajı

Aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin.

1. Çözüm: Acrobat DC'yi son sürümüne güncelleyin

  1. Acrobat DC'yi başlatın.

  2. Ürünü son sürüme güncelleyin: Yardım > Güncelleştirmeleri Denetle'yi seçin ve en son güncellemeleri indirip yüklemek için Updater penceresindeki adımları uygulayın.

    Güncelleştirmeleri denetleme ve kullanılabilir güncellemeleri yükleme

Not:

Son sürüme güncelleme yaptıktan sonra Acrobat DC hala zaman zaman çöküyorsa aşağıdaki 2. Çözümü deneyin.

Çözüm 2: Başka hiçbir uygulama çalışmıyorken Acrobat Kurulumunu Onar'ı çalıştırın

  1. Tüm açık uygulamaları kapatın.

  2. Acrobat'ı açın.

  3. Yardım > Acrobat Kurulumunu Onar'ı seçin ve ekrandaki talimatları takip edin.

  4. Onarma işlemi tamamlandığında, bilgisayarınızı yeniden başlatın.

3. Çözüm: Korumalı görünümü kapatın

  1. Acrobat'ta Düzenle > Tercihler'e girin ve ardından soldaki kategorilerden Güvenlik (Gelişmiş)'i seçin.

  2. Sandbox Korumaları panelinde Korumalı Görünüm için Kapalı'yı seçin.

    Korumalı Görünümü kapatın
  3. Tamam'a tıklayın ve ardından Acrobat DC'yi yeniden başlatın.

4. Çözüm: Distiller DC'yi başlatın ve Acrobat DC'nin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini denetleyin

  1. Windows tuşu + R'ye basarak Çalıştır penceresini açın. Aç kutusunaacrodistyazın ve ardından Tamam'a tıklayın.

    Acrobat Distiller'ı çalıştırın
  2. Acrobat etkinleştirilmediyse bir uyarı mesajı ve ardından Giriş Yapılması Gerekir iletişim kutusu görürsünüz. Şimdi Giriş Yap düğmesine tıklayın ve giriş yapmayı tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

  3. Girişi tamamladıktan sonra ürün etkinleştirilir. Distiller DC'yi kapatın ve ardından Acrobat DC'yi başlatıp kontrol edin.

5. Çözüm: Farklı bir Windows kullanıcı hesabı kullanın

Windows'ta oturumu kapatın ve farklı bir kullanıcı hesabıyla giriş yapın. Acrobat'ı başlatın ve kontrol edin. 

Çökme raporlarını Adobe'ye gönderme

Lütfen çökme raporunu Adobe'ye gönderin. Adobe mühendislik ekibi tüm çökme raporlarını inceler ve ürünün uygun düzeltmeleri gelecek bir güncellemesinde veya sürümünde planlar.

Windows'ta:

  • Çökmenin ardından Windows Hata Bildirimi iletişim kutusunu görürseniz Bilgi Gönder'e tıklayın.

Mac'te:

  • Çökmenin ardından "Apple'a Gönderiliyor" iletişim kutusunu ve ardından Adobe CrashReporter iletişim kutusunu görürsünüz. Her iki iletişim kutusunda Gönder/Raporla'ya tıklayın.

Hata Raporu formunu kullanarak çökmeyi rapor etme

Adobe'nin standart Hata Bildirim formunu kullanarak çökmeyi manuel olarak rapor edebilirsiniz.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi