Abonelik durumunuz doğrulanamıyor | Acrobat, Trend Micro Virüsten Koruma Yazılımı

Hata: Abonelik durumunuz doğrulanamıyor

Acrobat'ı başlattığınızda giriş yapmanız istenir. Oturum açarken, özellikle Trend Micro virüsten koruma yazılımının 15.0 veya daha eski bir sürümü bilgisayarınıza yüklü olduğunda ve etkinleştirildiğinde aşağıdaki hata mesajı gösterilir.

Hata: Abonelik durumunuz doğrulanamıyor

Neden: Hata, Adobe Acrobat'ın korumalı modu tarafından gerçekleştirilen belirli işlemleri kısıtladıkları için Trend Micro'nun eski sürümlerinde (15.0 veya daha eski sürümler) oluşur.

Sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri görüntülendikleri sırayla deneyin.

1. Çözüm: Trend Micro'yu 16.0 veya daha yeni bir sürüme güncelleyin

Trend Micro virüsten koruma yazılımını 16.0 veya daha yeni bir sürüme güncelleyin. Trend Micro'yu kullanıcı arabirimi veya https://www.trendmicro.com web sitesinden güncelleyebilirsiniz.

2. Çözüm: Trend Micro'da Acrobat'ı güvenilir uygulamalar listesine ekleyin

Trend Micro'yu güncellemek işe yaramazsa Acrobat uygulamasının yürütülebilir dosyasının konumunu, Trend Micro virüsten koruma yazılımının özel durum listesine veya güvenilir uygulama listesine ekleyin. Aşağıdaki adımları uygulayın.  

  1. Trend Micro virüsten koruma yazılımını açın.

  2. Ana Konsolu Aç'ı ve ardından Aygıt'ı tıklatın.

    Ana konsolda Aygıt'ı tıklatın

  3. Güvenlik Ayarlarını değiştirmek için Yapılandır'ı tıklatın.

    Güvenlik Ayarlarını Yapılandırma

  4. Koruma Ayarları penceresinde Özel Durum Listeleri'ni tıklatın.

    Özel durum listesine ekleme

  5. Ekle öğesini tıklatın. Öğe ekle açılır iletişim kutusunda, Acrobat.exe dosyasının bulunduğu klasöre gidin ve Tamam'ı tıklatın.

    • Acrobat (32 bit) klasör yolu: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat
    • Acrobat (64 bit) klasör yolu: C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat
    İstisna ekleme

    Acrobat artık Trend Micro'nun özel durum listesindedir.

3. Çözüm: Acrobat'ın korumalı modunu devre dışı bırakın

Yukarıdaki çözümler işe yaramazsa Acrobat'ın korumalı modunu devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Acrobat DC uygulaması çalışıyorsa uygulamadan çıkın.

  2. Aşağıdaki kayıt defteri dosyasını indirin.

    İndir

  3. İndirilen dosyanın içeriğini (.reg dosyası) ayıklayın.

  4. AdobeAcrobat_PMOff.reg dosyasını çift tıklatın.

  5. Gösterilen iletişim kutusunda, devam etmek için Evet'i ve ardından Tamam'ı tıklatın.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın