Web sitesinden PDF dosyalarını görüntülemeyle ilgili yaygın sorunların çözümleri.

Belirtiler

PDF dosyasını webde görüntüleyemediğiniz durumlardaki yaygın belirtiler:

  • Web tarayıcısında boş bir sayfa
  • Kırmızı bir X simgesi
  • Kırmızı kare, mavi üçgen veya mavi halka gibi kopuk bağlantı göstergesi
  • Hata: "Çalışan Adobe Acrobat/Reader, web tarayıcısında PDF dosyalarını görüntülemek için kullanılamaz. Adobe Acrobat/Reader sürüm 8 veya 9 gerekiyor. Lütfen çıkıp tekrar deneyin."

En yaygın PDF görüntüleme sorunlarından bir kısmını çözmek için, aşağıdaki talimatları bu sırayla uygulayın: Reader veya Acrobat'ı güncelleyin, PDF'deki sorunları düzeltin, tarayıcı ayarlarını kontrol edin, Reader veya Acrobat'ı onarın veya yeniden yükleyin.

Reader veya Acrobat'ı Güncelleyin

Adobe üç ayda bir ücretsiz güvenlik güncellemeleri yayınlar. Reader veya Acrobat sürümünüzü en güncel sürüme güncellediğinizden emin olun. Güncelleme genellikle yaygın sorunlar için düzeltmeler kapsar. En son ücretsiz güncellemeyi yükleyin.

  1. Reader veya Acrobat'ı açın.

  2. Yardım > Güncellemeleri Kontrol Et'i seçin. 

    Acrobat 9 ve önceki sürümler: Yeni bir güncelleme varsa, otomatik olarak yüklenir.

    Acrobat X ve XI: Güncelle ve ardından Yükle düğmesine tıklayın.

    Acrobat DC: Bir sonraki adıma devam edin.

    Güncellemeleri kontrol edin
  3. Güncelleyici iletişim kutusu belirdiğinde, Yükle'ye tıklayın.

    Acrobat'ı Güncelleyin
  4. Yükleme tamamlandıktan sonra, Acrobat'ı yükleme simgesine tıklayın. Acrobat Güncelleyici penceresinde Yükle seçeneğine tıklayın.

    Güncelleme Hazır
  5. Kurulum tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve görüp göremediğinizi kontrol etmek için PDF dosyasını tekrar test edin.

PDF çözümleri

Sayfayı yenileyin veya yeniden yükleyin

Genellikle tarayıcınızdaki bir sayfanın yenilenmesi PDF'nin tam yüklenmesini sağlar.

  • Shift tuşunu basılı tutun ve tarayıcıda  Yenile veya  Yeniden yükle düğmesine basın.

Farklı bir PDF görüntülemeyi deneyin

Farklı bir PDF görüntülemeyi deneyin. Örneğin tarayıcınızda bu örnek formun görülüp görülmediğini kontrol edin. Acrobat veya Reader örnek formu açabiliyorsa, diğer PDF hasar görmüş olabilir veya web sunucusu sorun yaşıyor olabilir. Mümkünse web sitesini yöneten kişi veya şirketle iletişim kurun.

Sabit diskinizdeki bir PDF'yi görüntülemeye çalışın

Web tarayıcınızın web sitesi yerine yerel sabitten bir PDF dosyasını açıp açamadığını kontrol edin. Bu test için bilgisayarınıza kaydedilmiş bir PDF dosyasına ihtiyaç duyarsınız.

  1. Web tarayıcınızda aşağıdakilerden birini yapın:

    • Mac OS: Dosya > Aç'ı (veya Dosya Aç) seçin.
    • Windows: Control + O'ya basın.
  2. Gözat'a tıklayın.

  3. (Sadece Windows) Dosya Türü menüsünden, Tüm Dosyalar'ı seçin.

    Tüm dosyaları seçin
  4. Bilgisayarınızda bir PDF dosyası bulun, seçin ve 'a tıklayın.

    PDF açılırsa, görüntülediğiniz web sitesinde bir sorun olabilir. Web sitesini yöneten kişi veya şirketle iletişim kurun.

Tarayıcı ve tarayıcı ayarları çözümleri

Farklı bir tarayıcı kullanın

Güvenlik ayarları veya tarayıcı tanımlama bilgileri gibi bilgisayarınızdaki belirli koşullar, PDF dosyasını görüntülemenizi önleyebilir. Genellikle en hızlı çözüm farklı bir tarayıcı kullanarak sayfayı açmaya çalışmaktır. Zaten denemediğiniz aşağıdaki tarayıcılardan herhangi birini deneyin:

 Google Chrome
 Mozilla Firefox
 Microsoft Internet Explorer
 Apple Safari

Reader ve Acrobat için uyumlu tarayıcılar listesinden Uyumlu web tarayıcıları'na bakınız.

Uyumluluk Görünümüne Geçin (Internet Explorer)

Bazı web siteleri, Internet Explorer'ın Uyumluluk Görünümü'nde daha iyi görüntülenir. Uyumluluk Görünümü bir sayfayı tarayıcının önceki bir sürümündeymiş gibi görüntüler.

Bu görünüme nasıl geçebileceğinizle ilgili talimatlar için, Uyumluluk Görünümüyle görüntüleme sorunlarını düzeltme
bölümüne bakınız.

Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve PDF dosyasını tekrar açmaya çalışın

Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve web sayfasını tekrar açın. Yeniden başlatmak, bilgisayar belleğini ve önbelleği temizler. Bilgisayarınızı yeniden başlatmak genellikle ekran sorunlarını çözer.

Geçici Internet dosyalarını (Internet Explorer, Firefox ve Chrome) silin.

Sayfanın güncel bir sürümünü görüntülediğinizden emin olmak için tarayıcı önbelleğini temizleyin (bazen geçici Internet dosyaları olarak adlandırılır). 

Seçenekleri seçerken dikkatli olun. Sadece tarayıcı önbelleğini temizleyin. Tüm geçici Internet dosyalarını silerseniz, oturum açma bilgilerini ve tercihleri içeren tanımlama bilgilerini silebilirsiniz. Çoğu tarayıcı, silmek istediğiniz içerik türünü seçmenizi sağlar.

Geçmişi Temizle
Firefox Tüm Geçmişi Temizle iletişim kutusu, sadece tarayıcı önbelleğini silmenizi sağlar.

Tarayıcı önbelleğini temizleme talimatları için aşağıdaki makalelere bakınız: 

Firefox: Gözatma, arama ve yükleme geçmişini temizleme

Chrome: Önbelleği, geçmişi ve diğer tarayıcı verilerini silin

Internet Explorer 8'den 11'e: Tarayıcı geçmişinizi görüntüleme ve silme

Internet Explorer 7Web sayfası geçmişini silin

PDF'yi tarayıcıda görüntüle tercihini sıfırlama (Acrobat/Reader X veya önceki sürümler)

Görüntüleme sorununu gidermek için tarayıcınızda görüntüleme tercihini sıfırlamaya çalışın.

  1. Reader veya Acrobat'ta belge penceresine sağ tıklayın ve Sayfa Görüntüleme Tercihleri'ni seçin.

    Sayfa Görüntüleme Tercihleri
  2. Soldaki listeden Internet'i seçin.

    Internet Tercihleri'ni seçin
  3. PDF'yi tarayıcıda görüntüle seçimini kaldırın ve Tamam'a tıklayın.

    PDF'yi Tarayıcıda Görüntüle Seçimini Kaldırın
  4. PDF'yi web sitesinden tekrar açmaya çalışın.

PDF'yi Internet Explorer veya Safari'nin 32 bit versiyonunda görüntüleyin (sadece Windows Vista)

Bu prosedür, Internet Explorer 9 veya önceki sürümleri kullanan Windows Vista kullanıcıları için geçerlidir.

Acrobat ve Reader, Windows'ta 32 bit uygulamalarıdır. Internet Explorer'ın 64 bit versiyonunda bir PDF dosyasını açmaya çalışırsanız, PDF dosyası Internet Explorer'da değil Acrobat veya Reader'da açılır.

Not:

Sadece Reader 10.1 veya Acrobat 10.1 ve üzeri sürümler Internet Explorer 9'u desteklemektedir.

Internet Explorer'ın 32 bit sürümünü kullandığınızdan emin olmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Internet Explorer'da Yardım > Internet Explorer Hakkında'yı seçin. (Internet Explorer'ın bazı sürümlerinde, Internet Explorer Hakkında'yı seçmek için sağ üst köşedeki soru işaretini seçin.)

    Internet Explorer 9 Hakkında

    Sürümün karşısında "64 bit Sürüm"ü görürseniz, 2. adıma geçin.

    Internet Explorer 64 bit
  2. 32 bit Internet Explorer'a geçmek için öncelikle 64 bit Internet Explorer'dan çıkın. Ardından 32 bit sürüm için program simgesine çift tıklayın:

    C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe

    Internet Explorer 32 bit

Reader ve Acrobat çözümleri

Reader veya Acrobat'ı Onarın

Reader veya Acrobat hasar görmüş olabilir. Kurulumun onarılması hızlı bir sorun giderme önlemidir.

Reader veya Acrobat içinden onarın

Yardım > Kurulumu Onar'ı seçin.

Yardım, Kurulumu Onarma

Denetim Masasını Kullanarak Onarma (Windows)

Acrobat veya Reader kurulumunu Windows Denetim Masası'nı kullanarak da onarabilirsiniz.

  1. Reader veya Acrobat'ı kapatın.

  2. Başlat > Denetim Masası'na tıklayın.

    Başlat Denetim Masası
  3. Windows sürümünüze bağlı olarak Denetim Masası'nda aşağıdakilerden birini yapın:

    • (Windows 8/7/Vista) Programlar'a ve ardından Programlar ve Özellikler'e tıklayın.
    • (Windows XP) Program Ekle veya Kaldır'a çift tıklayın.
  4. Programlar listesinde, Adobe Reader veya Adobe Acrobat'ı seçin.

  5. Değiştir'e tıklayın ve uygulamayı onarmak için talimatları uygulayın.

    Onarmak için Değiştir'e tıklayın
  6. İşlem tamamlandığında Son seçeneğine tıkayın.

Gelişmiş çözümler

Önceki bölümlerdeki çözümlerden hiçbiri PDF dosyalarının görüntülenmesi sorununu çözmediyse, aşağıdaki ileri düzey adımları deneyebilirsiniz.

Adobe PDF tarayıcı eklentisini (Internet Explorer 8 ve üzeri) etkinleştirin

Adobe PDF tarayıcı eklentisinin etkinleştirilmiş olduğundan emin olun.

  1. Internet Explorer'ı açın ve Araçlar > Eklentileri Yönet'i seçin.

  2. Eklenti Türleri altından Araç Çubukları ve Uzantılar'ı seçin.

  3. Göster menüsünde, Tüm eklentiler'i seçin.

    Tüm eklentiler
  4. Eklentiler listesinde, Adobe PDF Reader'ı seçin.

    Not:

    Adobe PDF Reader eklentisini görmezseniz, menüdeki diğer seçenekleri deneyin. Örneğin, bazı sistemlerde eklenti, İzinsiz Yürüt seçeneği belirlendiğinde görünür.

  5. Etkinleştir düğmesine tıklayın.

    Not:

    Düğmede Devre Dışı Bırak yazıyorsa, eklenti etkinleştirmeye hazırdır. Bu düğme, seçilen eklentinin durumuna bağlı olarak Etkinleştir ve Devre Dışı Bırak olarak değişir.

    Etkinleştir, Adobe PDF Reader eklentisini PDF dosyalarını tarayıcıda açacak şekilde ayarlar.

    Devre Dışı Bırak tarayıcıda PDF dosyaları açılmayacak şekilde eklentiyi kapatır.

    Acrobat Reader'ı Etkinleştirin

Adobe PDF tarayıcısını etkinleştirin (Firefox)

Adobe PDF tarayıcı eklentisinin (nppdf32.dll) etkinleştirilmiş olduğundan emin olun.

  1. Firefox adres çubuğunda about:plugins yazın.

  2. Adobe Acrobat adlı bölme gelin.

    Firefox'da Etkin
  3. Dosyanın "nppdf32.dll" ve "Netscape için Adobe Acrobat eklentisi" olduğundan emin olun.
    Bu giriş mevcut değilse, Reader veya Acrobat'ın en güncel sürümünü yükleyin.

Acrobat veya Reader'ı yeni bir yerel yönetici hesabında çalıştırın

Sorun oluştuğu zaman kullandığınız hesapla aynı izinlere sahip yeni bir kullanıcı hesabı oluşturun. Veya bir yerel yönetici hesabı oluşturun. Yeni hesapta oturum açtığınızda sorun tekrarlanmazsa, orijinal kullanıcı hesabı hasar görmüş olabilir.

Kullanıcı hesabı oluşturma hakkında bilgi için, aşağıdaki kaynaklara bakın veya ağ yöneticinizle iletişim kurun:

Windows XP: Bilgisayara yeni bir kullanıcı eklemek için

Windows Vista/7/8: Kullanıcı hesabı oluşturma

Mac OS X: Mac'inizde kullanıcıları ayarlama

Büyük PDF dosyalarını optimize etme

PDF dosyası 4 MB veya daha büyükse, sağlayıcıdan PDF dosyasını optimize etmesini isteyin. PDF dosyalarını optimize etme hakkında daha fazla bilgi için PDF dosyalarının optimizasyonu bölümüne bakınız.

Acrobat veya Reader'ın kayıt defteri yolunu kontrol edin (Windows)

Uyarı: Kayıt defteri, bilgisayarınız ve uygulamalarınız için kritik olan sistemle ilgili bilgiler içermektedir. Kayıt defterini değiştirmeden önce, bir kopyasını mutlaka yedekleyin. Adobe, kayıt defterinin uygun olmayan şekilde değiştirilmesinden kaynaklanan sorunlara destek sağlamaz. Adobe, kayıt defterinde değişiklik yapmadan önce sistem dosyalarını düzenleme deneyimine sahip olmanızı önerir. Kayıt defteri hakkında daha fazla bilgi için Windows dokümanlarına bakınız veya Microsoft ile iletişim kurun.

  1. Başlat > Çalıştır'a girin.

  2. regedit yazın ve Tamam'a tıklayın.

  3. HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe anahtarına gözatın.

  4. Acrobat veya Reader'ın yüklendiği yol için (Varsayılan) değerin ayarlandığından emin olun.

    • Reader'ın varsayılan yolu: "C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe".
    • Acrobat'ın varsayılan yolu: "C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe".

    Not:

    Acrobat veya Reader varsayılan yola yüklü değilse, anahtarın (Varsayılan) değerinin mevcut konum olduğundan emin olun.

Prosedürün video gösterimi için Doğru kayıt defteri yolunu kontrol edin bölümüne bakınız.

Yukarıdaki kayıt defteri öğesi sisteminizde mevcut değilse aşağıdakileri yapın:

  1. Başlat > Çalıştır'a girin.

  2. regedit yazın ve Tamam'a tıklayın.

  3. Mevcut Kayıt Defteri dosyanızı yedekleyin:

    • Kayıt Defteri Düzenleyici iletişim kutusunda, Dosya > Ver'i seçin.
    • Dosya için bir ad yazıp konumu seçin.
    • Verme Aralığı için Tümü'nü seçin.
    • Kaydet'e tıklayın.
  4. Düzen > Yeni > Anahtar'ı seçin ve eksik HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe anahtarını oluşturun.

  5. Düzen > Yeni > Dize Değeri'ne girin ve bu anahtarı adlandırın (Varsayılan).

  6. (Varsayılan)'ı seçin ve Düzen > Değiştir'e girin. Ürününüzün "Değer verisi" için (yukarıda belirtilen) varsayılan yolu yazın.

  7. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

HKCR\AcroExch.Document kayıt defteri anahtarını onarın (Windows)

Anahtarın hasar görmüş olması, Acrobat veya Reader'ın eski bir sürümünü işaret etmesi veya üçüncü taraf bir PDF görüntüleyiciye işaret etmesi mümkündür.

Uyarı: Kayıt defteri, bilgisayarınız ve uygulamalarınız için kritik olan sistemle ilgili bilgiler içermektedir. Kayıt defterini değiştirmeden önce, bir kopyasını mutlaka yedekleyin. Adobe, kayıt defterinin uygun olmayan şekilde değiştirilmesinden kaynaklanan sorunlara destek sağlamaz. Adobe, kayıt defterinde değişiklik yapmadan önce sistem dosyalarını düzenleme deneyimine sahip olmanızı önerir. Kayıt defteri hakkında daha fazla bilgi için Windows dokümanlarına bakınız veya Microsoft ile iletişim kurun.

  1. Başlat > Çalıştır'ı seçin, Çalıştır iletişim kutusunun Aç metin alanına regedit yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.

  2. Mevcut Kayıt Defteri dosyanızı yedekleyin:

    • Kayıt Defteri Düzenleyici iletişim kutusunda, Dosya > Ver'i seçin.
    • Dosya için bir ad yazıp konumu seçin.
    • Verme Aralığı için Tümü'nü seçin.
    • Kaydet'e tıklayın.
  3. HKEY_CLASSES_ROOT\AcroExch.Document anahtarına gelin.

  4. AcroExch.Document'e sağ tıklayıp Sil'i seçin; doğru anahtara sahip olduğunuzdan emin olun ve sorulduğunda Evet'e tıklayın.

  5. AcroExch.Document.7'e sağ tıklayıp Sil'i seçin; doğru anahtara sahip olduğunuzdan emin olun ve sorulduğunda Evet'e tıklayın.

  6. Bu videoda adımlar gösterilmektedir.

     

Web sunucusunda içerik türü başlığını değiştirin (Web yöneticileri)

Webmaster'sanız veya web sitesi için yönetici haklarına sahipseniz, web sunucusunu PDF dosyaları için 'application/pdf' içerik türü başlıklarını gönderecek şekilde yapılandırın. Talimatlar için web sunucuyla birlikte gelen dokümlanalara veya bu Microsoft destek makalesi'ne bakınız.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi