Acrobat Distiller'ı başlatın.
Son güncelleme:
16 Eki 2024
Bu belgede, Acrobat başlatılırken oluşan çökme sorunları için sorun giderme adımları sağlanmaktadır.
Acrobat etkinleştirilmemişse veya kullanım için lisanslanmamışsa başlatıldığında kapanabilir. Uyumluluk sorunları veya yetersiz izinler de Acrobat çökmelerinin diğer nedenleri arasında sayılabilir.
Kök nedeni belirlemek ve sorunu çözmek için aşağıdaki geçici çözümleri göründükleri sırayla deneyin.
Acrobat'ın bir etkinleştirme hatası nedeniyle çökme sorununu giderme
-
-
İstenirse Adobe kimlik bilgilerinizle giriş yapın ve ardından Acrobat'ı yeniden başlatın.
-
Acrobat Distiller'ın şu hatalardan herhangi birini görüntülemesi etkinleştirme sorunu olduğuna işaret eder: "Adobe Sunucularına ulaşılamıyor," "Abonelik durumu doğrulanamıyor," veya "Bir hata oluştu," . Bu sorunu çözmek için bkz. etkinleştirme sorunlarını çözme.
Acrobat çökmesiyle ilgili sorunları giderme
Acrobat'ın uyumluluk modunda çalışıp çalışmadığını doğrulayın (yalnızca Windows®)
-
Acrobat'ı çift sağ tıklatın ve Özellikler seçeneğini belirleyin.
-
Uyumluluk sekmesini seçin.
-
Bu programı uyumluluk modunda çalıştır seçeneğinin işaretini kaldırın.
Antivirüs veya güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakın
Sisteminizin güvenlik duvarını veya antivirüs yazılımını geçici olarak kapatın ve Acrobat'ı başlatmayı deneyin. Çalışırsa Acrobat'ı antivirüs yazılımınıza hariç tutulacak şekilde ekleyin. Antivirüs yazılımını geçici olarak devre dışı bırakma konusunda rehberlik için antivirüs veya güvenlik duvarı belgelerinize bakın.
Acrobat'ı yönetici olarak başlat (yalnızca Windows®)
-
Acrobat'ı sağ tıklatın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.
-
Kullanıcı kontrol isteminde Evet'i seçin ve istenirse yönetici kimlik bilgilerini girin.
Acrobat'ı onarın (yalnızca Windows)
-
Denetim Masası > Tüm Programlar'a gidin.
-
Programlar listesinden Acrobat'ı ve ardından Onar'ı seçin.
-
Onarma işlemi tamamlandığında, bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Acrobat'ı kaldırın ve geri yükleyin
Windows'da®
-
Temizleyici aracını
kullanarak Acrobat ve Creative Cloud Masaüstü Uygulamasını kaldırın -
Aşağıdaki konumlardan Adobe klasörlerini kaldırın:
- C:\Program Files, C:\Program Files\Common Files
- C:\Program Files (x86), C:\Program Files (x86)\Common Files
- C:\ProgramData, C:\Kullanıcılar\kullanıcıadı\AppData\Roaming
- C:\Kullanıcılar\kullanıcıadı\AppData\Locallow, C:\Kullanıcılar\kullanıcıadı\AppData\Local
-
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
-
Adobe Acrobat Pro veya Standard İndir'e giderek Acrobat'ı yeniden yükleyin.
macOS'ta
-
Temizleyici aracını
kullanarak Acrobat ve Creative Cloud Masaüstü Uygulamasını kaldırın. -
Aşağıdaki konumlardan tüm Adobe klasörlerini silin:
- /Library/Application Support
- ~/Library/Application Support
-
Aşağıdaki konumlardan tüm Adobe tercihlerini silin:
- /Library/Preferences
- ~/Library/Preferences
-
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
-
Adobe Acrobat Pro veya Standard İndir'e giderek Acrobat'ı yeniden yükleyin.
Acrobat'ı yeni bir kullanıcı hesabında başlatın
Aynı makinede başka bir kullanıcı profilinde oturum açmayı deneyin. Acrobat bu profilde sorunsuz şekilde çalışıyorsa sorun kullanıcı profilinizle ilgili olabilir. Daha fazla yardım için işletim sistemi desteğinizle iletişime geçin.
Günlükleri toplayın ve Adobe Müşteri Hizmetleri'yle paylaşın
Yukarıda belirtilen adımların hiçbiri sorunu çözmezse çökme günlüklerini toplama adımlarına bakın ve Adobe Müşteri Hizmetleri'yle iletişim kurun.
