Видаліть Acrobat і програму Creative Cloud для настільних ПК за допомогою інструмента Adobe Cleaner.
Останнє оновлення:
6 лист. 2025 р.
Дізнайтеся, як усунути несправності Adobe Acrobat, коли він аварійно завершує роботу одразу після запуску.
Acrobat може аварійно завершувати роботу під час запуску через проблеми з активацією, обмеження дозволів, проблеми сумісності або пошкоджені файли інсталяції.
Пошкоджені файли програми
Windows
Видаліть усі папки Adobe з:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<ім’я користувача>\AppData\Roaming\
C:\Users\<ім’я користувача>\AppData\Locallow\
C:\Users\<ім’я користувача>\AppData\Local\
Перезавантажте комп’ютер.
Завантажте 64-розрядний інсталятор Acrobat і відкрийте його зі сповіщень або папки Завантаження.
Двічі клацніть завантажений файл і виберіть «Запустити».
Установіть програму Acrobat згідно вказівок на екрані.
macOS
Видаліть Acrobat і програму Creative Cloud для настільних ПК за допомогою інструмента Adobe Cleaner.
Видаліть усі папки Adobe та параметри Adobe з:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Перезавантажте комп’ютер.
Завантажте уніфікований інсталятор Acrobat і відкрийте його зі сповіщень або папки Завантаження.
Двічі натисніть завантажений файл .dmg, щоб змонтувати том інсталятора Acrobat.
Установіть програму Acrobat згідно вказівок на екрані.
Пошкоджений файл програми (лише для Windows)
Виберіть Панель керування > Усі програми.
Натисніть правою кнопкою миші Adobe Acrobat і виберіть команду Властивості.
Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Перезавантажте комп’ютер після завершення відновлення.
Проблема з дозволами адміністратора (лише для Windows)
Натисніть правою клавішею миші значок Adobe Acrobat на робочому столі.
Натисніть Запустити від імені адміністратора.
Підтвердьте будь-які системні запити або введіть облікові дані адміністратора, якщо з’явиться відповідний запит.
Антивірусне програмне забезпечення спричиняє проблеми з інсталяцією
Деякі антивірусні програми можуть перешкоджати запуску Acrobat.Переконайтеся, що антивірусне програмне забезпечення оновлено. Якщо проблеми не зникають, спробуйте тимчасово вимкнути антивірусне програмне забезпечення під час запуску.Якщо програма відкривається, додайте Acrobat як виняток у параметрах програмного забезпечення безпеки.Не забудьте знову ввімкнути антивірусне програмне забезпечення після інсталяції, щоб підтримувати безпеку системи.
Проблеми з активацією
Acrobat може аварійно завершувати роботу під час запуску, якщо виявлено термін дії ліцензії або передплати на продукт.Переконайтеся, що у вас є дійсна ліцензія та основна передплата на продукт. Якщо під час входу ви бачите повідомлення про помилки, як-от Не вдається зв’язатися з серверами Adobe, Не вдається перевірити статус передплати або Щось пішло не так, зверніться до посібника з вирішення проблем активації, щоб усунути проблему.
Проблеми з профілем користувача
Якщо проблема стосується саме вашого облікового запису користувача, спробуйте перейти до іншого профілю користувача в тій самій системі.Увійдіть в інший обліковий запис користувача та перезапустіть Acrobat, щоб перевірити, чи проблема не зникла. Якщо все працює нормально, проблема може бути пов’язана з початковим профілем користувача.
