Вийдіть з Acrobat, якщо він відкритий.
Останнє оновлення:
26 квіт. 2024 р.
|
Також застосовується до Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Під час спроби створити PDF за допомогою принтера Adobe PDF або функції «Перетворити на Adobe PDF» (функція PDFMaker) у різних програмах з’являється таке повідомлення про помилку:
Проблема
Примітка.
Наведені кроки з усунення несправностей стосуються останніх версій Acrobat. Якщо у вас Acrobat XI або більш рання версія, див. розділ Створення Adobe PDF не може тривати, тому що Acrobat не активований | Старіші версії Acrobat.
Усунення несправності
Крок 1. Завершіть процес acrotray.exe за допомогою Диспетчера завдань
-
-
Натисніть Ctrl + Alt + Delete на клавіатурі й виберіть Диспетчер завдань.
-
На вкладці Процеси виберіть процес AcroTray.exe, щоб виділити його.
-
Виберіть Завершити завдання. Якщо відображається попереджувальне повідомлення, натисніть Так для підтвердження.
-
Запустіть Acrobat.
Крок 2. Перевірте створення PDF-файлу з Acrobat
-
Виберіть
> Створити > PDF із файлу.
-
Виберіть будь-який файл і конвертуйте його в PDF.
Якщо буде запропоновано ввійти у ваш обліковий запис, використайте облікові дані з дійсною передплатою.
-
Після того як вибраний файл буде перетворено в PDF, завершіть процес AcroTray.exe за допомогою Диспетчера завдань. Для цього виконайте дії, наведені в кроці 1 вище.
Крок 3. Тимчасово вимкніть програми, які виконують перевірку на віруси, і відновіть Acrobat
Програми, які виконують перевірку на віруси, можуть конфліктувати з процесом активації Acrobat. Рекомендуємо перед активацією Acrobat тимчасово вимкнути такі програми.
- Програми для захисту від вірусів, наприклад McAfee або Norton Anti-Virus.
- Програми-брандмауери, наприклад Alarm або Norton Internet Security Suite.
- Програми, які зберігають видалені файли або видаляють тимчасові файли із системи, наприклад Norton SystemWorks.
Інструкції з вимкнення й активації програм див. в документації до відповідних програм. Щоб вимкнути брандмауер, зверніться до системного адміністратора.
Примітка.
Без брандмауера комп’ютер стає вразливим. Вимкнення брандмауера не гарантує вимкнення всіх функцій цього програмного забезпечення.
Після вимкнення програмного забезпечення відновіть Acrobat наступним чином:
-
Відкрийте панель керування:
- Відкрийте діалогове вікно Виконати натиснувши кнопку Windows та R.
- У діалоговому вікні введіть Панель керування та натисніть OK.
-
На панелі керування двічі натисніть Установка та видалення програми, або виберіть пункт Програми та компоненти.
-
Зі списку встановлених програм виберіть поточну версію Acrobat і виберіть Змінити.
-
Слідуйте вказівкам на екрані, щоб відновити Acrobat.
