Hướng dẫn cho người dùng Hủy

Quản lý giấy phép Teams của bạn trong thời gian gia hạn

Áp dụng đối với gói Creative Cloud dành cho nhóm.

Tìm hiểu cách quản lý giấy phép của gói đăng ký Teams được mua trực tiếp trên Adobe.com dành cho quản trị viên hệ thống.

Trong thời gian gia hạn, quản trị viên hệ thống có thể xem và chỉnh sửa thông tin gia hạn trên tab Tài khoản trong Adobe Admin Console.

Lưu ý:

Tính năng chọn gia hạn tự động chỉ áp dụng cho gói hàng năm trả trước, gói hàng năm thanh toán theo tháng ở Brazil và gói hàng năm trả trước ở Vermont.

Thời gian gia hạn

Nếu gói đăng ký Teams của bạn tự động gia hạn và bạn mua trực tiếp trên Adobe.com thì với tư cách là quản trị viên hệ thống, bạn có thể thay đổi số lượng giấy phép và sản phẩm trong gói tối đa trước 30 ngày tính từ ngày gia hạn. Khoảng thời gian này được gọi là thời gian gia hạn. Khi bắt đầu thời gian gia hạn, bạn sẽ nhận được email chứa thông tin chi tiết về gia hạn sản phẩm, số lượng và mức giá gia hạn. Bạn có 30 ngày trước ngày gia hạn để thực hiện mọi điều chỉnh trước khi gia hạn gói. Tuy nhiên, mọi hoạt động tăng hoặc giảm số lượng giấy phép hoặc thêm sản phẩm mới chỉ có hiệu lực vào ngày gia hạn của bạn.

Lưu ý:

If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.

Xem thông tin gia hạn

Để xem lại thông tin gia hạn, hãy thực hiện như sau:

  1. Đăng nhập vào Admin Console.

  2. Trên tab Tài khoản, nhấp vào Xem chi tiết trong Gia hạn.

    Phần gia hạn trên trang Tài khoản hiển thị các tùy chọn Cập nhật gói và Xem chi tiết.
    Cập nhật gói của bạn hoặc xem chi tiết thông tin gia hạn.

Lưu ý:

Nếu bạn mua giấy phép với giá khuyến mại, bạn sẽ gia hạn ở mức giá tiêu chuẩn trong thời hạn đăng ký; hoặc ở mức giá hiện hành tại thời điểm gia hạn.

Cập nhật gói gia hạn

Bạn có thể thêm hoặc xóa sản phẩm và giấy phép bất cứ lúc nào trong thời gian gia hạn. Tuy nhiên, mọi hoạt động tăng hoặc giảm số lượng giấy phép hoặc thêm sản phẩm mới chỉ có hiệu lực vào ngày gia hạn của bạn. Thay đổi không có hiệu lực ngay lập tức. Nếu bạn cần giấy phép ngay lập tức, hãy xem Thêm sản phẩm và giấy phép.

Nếu bạn có mười giấy phép cho Acrobat đã được chỉ định và chỉ cần chín giấy phép cho năm tiếp theo, hãy giảm số lượng xuống còn chín giấy phép. Gói hiện tại của bạn vẫn có mười giấy phép và mười người dùng được chỉ định. Tuy nhiên, bạn sẽ được nhắc hủy chỉ định người dùng trước ngày kỷ niệm.

Lưu ý:

Đối với các đơn hàng Value Incentive Plan (VIP), ngay cả khi bạn gia hạn giấy phép Creative Cloud dành cho nhóm trước hay trong thời gian gia hạn thì ngày kỷ niệm mới vẫn sẽ thể hiện trên Admin Console sau 30 ngày kể từ ngày gia hạn.

Ví dụ: nếu ngày kỷ niệm gói đăng ký VIP của bạn là ngày 31 tháng 12 năm 2018 và bạn gia hạn giấy phép Creative Cloud dành cho nhóm vào ngày 28 tháng 12 năm 2018 (ba ngày trước ngày kỷ niệm) thì ngày kỷ niệm vẫn sẽ hiển thị là ngày 31 tháng 12 năm 2018 thay vì ngày 31 tháng 12 năm 2019 trong Admin Console. Ngày kỷ niệm sẽ được cập nhật 30 ngày sau (trong trường hợp này là ngày 31 tháng 1 năm 2019).

Để cập nhật gói gia hạn của bạn, hãy thực hiện như sau:

  1. Trên tab Tài khoản trong Admin Console, nhấp vào Cập nhật gói trong mục Gia hạn.

  2. Sửa đổi sản phẩm và số lượng giấy phép rồi nhấp vào Tiếp tục.

    Sửa đổi sản phẩm và số lượng giấy phép

  3. Khi giảm số lượng giấy phép:

    a. Chọn tùy chọn thích hợp rồi nhấp vào Tiếp tục.

    Chọn lý do giảm số lượng giấy phép

    b. Nếu xuất hiện ưu đãi, nhấp vào Chấp nhận để sử dụng, sau đó nhấp vào Tiếp tục.

    Ưu đãi đặc biệt

    Lưu ý:

    Bạn không thể hủy toàn bộ tài khoản bằng quy trình làm việc này. Nếu sửa số lượng gia hạn cho tất cả các sản phẩm thành 0, bạn sẽ nhận được lời nhắc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adobe.

  4. Để cập nhật phương thức thanh toán, hãy nhấp vào Chỉnh sửa.

    Thận trọng:

    Nếu bạn liên kết nhiều gói đăng ký với cùng một thẻ tín dụng thì khi thay đổi thông tin thẻ tín dụng một gói bất kỳ trong số đó, tất cả gói đăng ký còn lại sẽ được cập nhật theo.

    Chỉnh sửa phương thức thanh toán

  5. Xem lại các thay đổi rồi nhấp vào Lưu thay đổi.

Nếu bạn giảm số lượng giấy phép xuống ít hơn số giấy phép đã chỉ định, bạn sẽ cần hủy chỉ định giấy phép truy cập trước ngày gia hạn. Nếu không, giấy phép sẽ tự động bị thu hồi theo chính sách về chỉ định quá giới hạn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể hủy chỉ định giấy phép truy cập sau khi cập nhật gói gia hạn của mình. Phương pháp này được ưu tiên hơn vì bạn không phải trả lại giấy phép truy cập Admin Console sau khi gia hạn. Tuy nhiên, khi sử dụng phương pháp này, người dùng sẽ bị xóa ngay lập tức. Bạn không thể chọn người dùng để xóa trong tương lai.

Chỉ định quá giới hạn

Nếu bạn quyết định gia hạn ít giấy phép hơn thì số lượng giấy phép sẽ giảm vào ngày gia hạn của bạn. Nếu số lượng người dùng được chỉ định lớn hơn số lượng giấy phép được gia hạn thì tài khoản đó sẽ chuyển sang trạng thái không tuân thủ. Bạn nên hủy chỉ định giấy phép truy cập ngay sau khi giảm số lượng giấy phép.

Nếu bạn không hủy chỉ định giấy phép truy cập, Admin Console sẽ bắt đầu đếm ngược để tự động thu hồi giấy phép sau thời gian ân hạn sau ngày gia hạn. Quá trình thu hồi căn cứ theo thời hạn, ưu tiên người dùng có thời lượng truy cập ngắn hơn để thu hồi giấy phép trước. Người dùng có thời gian truy cập dài nhất sẽ mất quyền truy cập muộn nhất. Danh sách người dùng mất quyền truy cập sẽ xuất hiện trong danh sách không có quyền truy cập trên Console.

Nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng hơn

Bạn là người dùng mới?