Gia hạn giấy phép là một quy trình thuận lợi cho các Quản trị viên VIP của tổ chức bạn, những người sẽ được thông báo qua Admin Console và email khi Ngày kỷ niệm đến gần. Khi gia hạn, bạn có rất nhiều tùy chọn linh hoạt: bạn có thể thay đổi sản phẩm, gia hạn một phần và điều chỉnh số lượng giấy phép của mình.
If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.
Gia hạn giấy phép
Tất cả giấy phép được mua thông qua VIP phải được gia hạn trước Ngày kỷ niệm hàng năm để tổ chức của bạn có thể tiếp tục sử dụng các sản phẩm. Liên hệ với Adobe hoặc Đại lý ủy quyền của bạn để đặt đơn hàng gia hạn. Bất kỳ giấy phép nào mà không có đơn hàng gia hạn sẽ bị loại bỏ.
Thời gian gia hạn
Đơn đặt hàng gia hạn có thể được đặt trước tối đa 30 ngày so với Ngày kỷ niệm và phải đến hạn vào Ngày kỷ niệm. Trong thời gian này, bạn có thể đặt đơn hàng gia hạn thông qua Adobe hoặc đại lý phân phối của mình.
Thông báo gia hạn
Các quản trị viên VIP sẽ bắt đầu nhận thông báo qua email từ Adobe theo các khoảng thời gian sau:
- 30 ngày trước Ngày kỷ niệm (thời gian để gia hạn)
- Vào Ngày kỷ niệm (gia hạn quá hạn)
- Nếu không có đơn đặt hàng nào được xử lý, khách hàng sẽ được thông báo trước khi quyền truy cập vào phần mềm bị loại bỏ.
Gia hạn tất cả giấy phép
Thành viên VIP muốn gia hạn tất cả giấy phép hiện có nên liên hệ với Adobe hoặc Đại lý bán lại để nhận báo giá cho tất cả giấy phép của tổ chức hoặc cơ sở cần gia hạn. Không cần thực hiện thêm bất kỳ hành động nào trong Admin Console.
Khi Quản trị viên VIP đăng nhập vào Admin Console, sẽ xuất hiện thông báo nhắc nhở Quản trị viên về Ngày kỷ niệm sắp tới cùng với đề xuất liên hệ Adobe hoặc Đại lý bán lại để đặt đơn hàng gia hạn.
Thay đổi sản phẩm vào Ngày kỷ niệm
Nếu bạn muốn thay đổi sản phẩm vào thời điểm Ngày kỷ niệm, bạn có thể làm như vậy khi đặt đơn hàng gia hạn với Adobe hoặc Đại lý bán lại của mình. Sau khi đơn hàng được Adobe xử lý, bạn phải:
- Sử dụng Admin Console để chỉ định người dùng nào của (các) sản phẩm hiện tại mà bạn muốn hủy cấp phép.
- Chỉ định giấy phép trong Admin Console cho bất kỳ sản phẩm mới nào được thêm vào.
Gia hạn một phần
Nếu bạn chỉ muốn gia hạn một số giấy phép của mình trong thời gian gia hạn, bạn sẽ cần liên hệ với Adobe hoặc Đại lý bán lại để đặt đơn hàng. Quản trị viên VIP phải chọn các giấy phép cần xóa trong Admin Console trong vòng 30 ngày kể từ Ngày Kỷ niệm. Nếu bạn không chọn giấy phép nào để xóa, Adobe sẽ tự động xóa giấy phép theo thứ tự sau:
- Các giấy phép chưa bao giờ được gán
- Các giấy phép được gán gần đây nhất
Hết hạn giấy phép
Các giấy phép không được gia hạn trước Ngày Kỷ niệm sẽ được coi là đã hết hạn và sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
Để kích hoạt lại các giấy phép sau khi đã bị xóa khỏi Admin Console, bạn phải đặt đơn hàng mới. Quản trị viên VIP sau đó sẽ gán lại giấy phép cho người dùng cuối, người này sau đó phải đồng bộ lại bộ nhớ của họ từ Adobe.com.
Xóa giấy phép
Nếu bạn không gia hạn giấy phép, Adobe sẽ tự động xóa giấy phép trong vòng 31 ngày sau khi quá hạn, theo thứ tự sau cho đến khi đạt được số lượng giấy phép phù hợp:
- Các giấy phép chưa bao giờ được gán
- Các giấy phép được gán gần đây nhất.
