iOS-Fehler wegen deaktivierter Cookies beim Signieren der Dokumente im Safari-Browser | Adobe Sign

Zuletzt aktualisiert am 27. April 2021

Problem

Wenn ein Unterzeichner ein Dokument zum Unterzeichnen im Safari-Browser auf einem iOS-Gerät öffnet, wird der folgende Fehler angezeigt:

Cookie-Funktionalität ist in deinem Browser deaktiviert.

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Umgebung

Adobe Sign Web-Benutzeroberfläche (Safari Browser).

Ursache

  1. Cookies sind deaktiviert.
  2. „Websiteübergreifendes Tracking verhindern" ist aktiviert.(für iOS Version 11 und höher).

Lösung

Führe die folgenden Schritte auf deinem iOS-Gerät aus:

Navigiere zu Einstellungen > Safari und deselektiere dann Alle Cookies blockieren.

Navigiere zu Einstellungen > Safari und deselektiere dann Websiteübergreifendes Tracking verhindern.

Sobald diese Optionen abgewählt sind, verschwindet der Fehler und der Unterzeichner kann das Dokument problemlos unterzeichnen.

Weitere Informationen

  • Das liegt daran, dass du laut den Systemanforderungen von Adobe Sign die Cookie-Funktionalität aktivieren musst.Weitere Informationen zu Systemanforderungen findest du unter https://helpx.adobe.com/in/sign/system-requirements.html.
  • Die Option „Websiteübergreifendes Tracking verhindern" wird für iOS Version 11 und höher automatisch ausgewählt, daher musst du sie als Unterzeichner manuell deaktivieren.