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Zuletzt aktualisiert am
7. Mai 2026
Die Informationen Benutzender löschen
Wenn du Benutzende von dem Acrobat Sign-Server löschen möchtest, benötigst du die Systemberechtigung für die jeweilige Benutzenden-ID. Wenn der Benutzer nicht zu deinem Konto gehört, hast du keine Berechtigung, ihn zu löschen.
Warnung
Für geschwärzte Empfänger in ausstehenden Workflows werden keine Webhook-Ereignisse generiert
Webhook-Ereignisse wie AGREEMENT_ACTION_REQUESTED und SIGNATURE_REQUESTED werden nicht für Empfangende generiert, deren Benutzendendatensätze geschwärzt werden, bevor ihr Teilnahmeschritt erreicht ist. Wenn eine Empfängerin bzw. ein Empfänger geschwärzt ist, werden von Acrobat Sign keine Signaturaktionen für diese Empfängerin bzw. diesen Empfänger initiiert, und es werden keine zugehörigen Webhook-Ereignisse gesendet.
Dieses Verhalten unterstützt die Durchsetzung des Datenschutzes für geschwärzte Benutzende. Um diese Situation zu vermeiden, schwärze keine Benutzenden, die noch Empfangende in aktiven Vereinbarungen sind. Bevor du eine Benutzerin bzw. einen Benutzer schwärzt, bringe diese Empfängerin bzw. diesen Empfänger in ausstehenden Vereinbarungen, die noch seine Aktion erfordern, zum Abschluss, storniere oder ersetze sie bzw. ihn.
Finde die nutzende Person in deinem System
So stellst du fest, ob du eine Berechtigung für die nutzende Person besitzt:
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Navigiere im Adminmenü zu der Registerkarte Benutzende.
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Wähle das Symbol für die Optionen aus (die drei Striche ganz rechts).
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Wähle Alle Benutzenden anzeigen aus.
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Suche nach der E-Mail-Adresse des Benutzers.
Wird die E-Mail-Adresse nicht innerhalb des Kontos gefunden, wird auf dem Bildschirm Keine Benutzer mit aktuellem Filter verfügbar angezeigt.
Wenn die nutzende Person vorhanden ist, wird nur ein Datensatz angezeigt (da E-Mail-Adressen eindeutig sind).
Benutzerinformationen löschen
Überprüfe, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist und ob du die richtige Benutzer-ID löschst.
Sobald die Benutzer-ID gelöscht wurde, kann sie nicht wiederhergestellt werden.
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Wähle den Benutzendendatensatz aus, um ihn hervorzuheben. Dadurch werden die Aktionslinks direkt über dem Benutzendendatensatz angezeigt.
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Wenn sich die nutzende Person in einem anderen Status als Inaktiv befindet, wähle den Link Nutzende Person deaktivieren aus.
- Nur inaktive Benutzende können gelöscht werden.
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Wähle den Link Benutzendeninformationen löschen aus.
AchtungDie Warnmeldung Benutzendeninformationen löschen wird angezeigt, um dich auf die Konsequenzen deiner Aktion hinzuweisen.
Das Löschen einer nutzenden Person ist mit folgenden Aktionen verbunden:
- Alle von dieser nutzenden Person initiierten Vereinbarungen, die derzeit ausgeführt werden, werden abgebrochen
- Alle von dieser nutzenden Person erstellten aktiven Webformulare werden deaktiviert
- API-Aufrufe durch diesem Benutzer zugeordnete Integrationen verhindern
- Alle von diesem Benutzer gespeicherten Bibliotheksvorlagen entfernen
- Alle von dieser nutzenden Person erstellten wiederverwendbaren Empfangsgruppen werden entfernt
- Alle Verweise auf diese nutzende Person in wiederverwendbaren Empfangsgruppen, die innerhalb des Kontos erstellt wurden, werden entfernt
- Alle von dieser nutzenden Person initiierten Vereinbarungen, die derzeit ausgeführt werden, werden abgebrochen
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Direkt unterhalb dieser Warnungen stehen drei Optionen zur Verfügung.
Wähle die Option aus, die der Situation entspricht, und wähle dann Benutzendeninformationen löschen aus (oder Abbrechen, wenn du den Vorgang abbrechen möchtest):
- Von dieser nutzenden Person initiierte Vereinbarungen beibehalten, aber Benutzendeninformationen einschließlich der oben genannten Ressourcen entfernen.
- Wähle diese Option, wenn die nutzende Person Vereinbarungen erstellt hat, die für das Unternehmen weiterhin wertvoll sind.
- Die Vereinbarungen werden automatisch für das Konto der Administrierenden freigegeben, die die benutzende Person löschen (siehe Hinweis unten).
- Dies gilt nur für abgeschlossene Vereinbarungen. In Bearbeitung befindliche Vereinbarungen werden abgebrochen und gelöscht.
- Du kannst diese Vereinbarungen ggf. später löschen.
- Wähle diese Option, wenn die nutzende Person Vereinbarungen erstellt hat, die für das Unternehmen weiterhin wertvoll sind.
- Benutzendeninformationen entfernen, einschließlich der oben genannten Ressourcen und aller von dieser benutzenden Person initiierten Vereinbarungen.
- Alles wird entfernt.
- Derzeit keine Benutzendendaten löschen.
- Die Standardoption
AnmerkungWenn die Option Vereinbarungen beibehalten ausgewählt ist:
- Der gesamte abgeschlossene Inhalt, der mit der Benutzer-ID erstellt wurde, wird für das Administratorkonto freigegeben, das zur Löschung des Benutzers verwendet wird.
- Die E-Mail-Adresse der gelöschten Benutzer-ID wird beibehalten, sodass sie im Verlauf/s-Audit-Bericht ordnungsgemäß referenziert werden kann.
- Da die E-Mail-Adresse beibehalten wird, kann kein neuer Benutzer mit demselben E-Mail-Wert im System erstellt werden.
- Wenn eine neue Benutzer-ID mit der beibehaltenen E-Mail-Adresse erstellt werden muss, muss zuerst der gesamte freigegebene Inhalt gelöscht werden oder der Benutzer kann nicht erstellt werden (aufgrund der doppelten E-Mail-Adresse im System).
- Von dieser nutzenden Person initiierte Vereinbarungen beibehalten, aber Benutzendeninformationen einschließlich der oben genannten Ressourcen entfernen.
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Eine letzte Warnmeldung wird angezeigt:
- Wähle Benutzendeninformationen löschen aus, wenn du dir sicher bist.
- Falls nicht, wähle Abbrechen aus.
Es wird eine Meldung angezeigt, die bestätigt, dass die ID der nutzenden Person aus der Datenbank gelöscht wird.
- Keine Reue... wähle OK aus.
- Wähle Benutzendeninformationen löschen aus, wenn du dir sicher bist.
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