Selecteer het Creative Cloud pictogram in de Windows-taakbalk of de macOS-menubalk om de Creative Cloud desktop-app te openen.
Laatst bijgewerkt op
22 okt. 2026
Los Creative Cloud-serienummerfouten op door je abonnement, accountinstellingen, taal en systeemklok te controleren.
Een verbindings- of installatiefout kan de serienummerfout trigger. Volg deze oplossingen achtereenvolgens totdat je je weer kunt aanmelden.
Je abonnement is niet actief
Volg deze stappen om te controleren dat je Creative Cloud-abonnement actief is en gekoppeld aan het juiste account.Als je abonnement is verlopen of inactief is, lees dan hoe je je Creative Cloud-abonnement opnieuw kunt activeren.
Selecteer het Account pictogram in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Afmelden.
Meld je aan bij de Creative Cloud-desktop-app.
Als je de nieuwste versie van de Creative Cloud-desktop-app niet gebruikt, verschijnt er een melding deze om bij te werken. Selecteer Bijwerken om de nieuwste versie van de applicatie te installeren.
Je facturering en betalingsgegevens zijn onjuist
Zorg ervoor dat je betalingsgegevens juist en up-to-date zijn.
Meld je aan bij je Adobe-account.
Selecteer Lidmaatschappen op het tabblad Lidmaatschappen en betalingen.
Selecteer Facturering en betaling bewerken en kies vervolgens Betaling wijzigen.
Selecteer Nieuwe toevoegen om een betalingsmethode toe te voegen of kies Bewerken om een bestaande bij te werken.
Controleer of je betalingsgegevens, factuuradres en telefoonnummer juist zijn. Pas je factureringsgegevens aan als ze niet kloppen.
Notitie
Als je een bedrijfskaart hebt, gebruik dan altijd de naam en het factuuradres van de kaarthouder, niet je eigen naam.Neem contact met de kaarthouder of je boekhoudafdeling op om er zeker van te zijn dat je de juiste naam en het juiste factuuradres invult.
Je standaard installatietaal komt niet overeen met je lidmaatschap
Als je een abonnement voor alleen Engels hebt gekocht, zorg er dan voor dat de standaardtaalinstelling in de Creative Cloud desktop-app is ingesteld op Engels (Internationaal).
Selecteer het Creative Cloud pictogram in de Windows-taakbalk of de macOS-menubalk om de Creative Cloud desktop-app te openen.
Selecteer het Account pictogram in de rechtbovenhoek en vervolgens Voorkeuren.
Selecteer Taal in het linkerpaneel.
Selecteer onder Standaard installatietaal de optie Engels (Internationaal) uit het vervolgkeuzemenu en kies vervolgens Gereed om de instellingen toe te passen.
Je hebt de standaard installatietaal van je Creative Cloud-applicaties succesvol gewijzigd.
Je systeemklok loopt niet synchroon
Een onnauwkeurige computersysteemklok kan activeringsproblemen veroorzaken. Zorg ervoor dat de systeemklok van je computer op de juiste datum en tijd is ingesteld:
