Troque seu produto para uma versão de idioma diferente ou do sistema operacional. Além disso, leia políticas de troca da Adobe.

Idioma do aplicativo CC ou alteração da plataforma

Se você tiver uma conta do Creative Cloud, você não precisa trocar o seu produto. Você pode gerenciar o idioma instalado ou o sistema operacional dos seus aplicativos através do aplicativo Creative Cloud para desktop. Uma única associação do Creative Cloud permite instalar aplicativos em dois computadores. Esses dois computadores podem ser Windows, Mac OS ou ambos. O instalador detecta automaticamente o sistema operacional e instala a versão correta do aplicativo. Você pode instalar os aplicativos em qualquer idioma que desejar e alterar o idioma de instalação sempre que desejar.

Para alterar o idioma de um aplicativo instalado, basta alterar a configuração de idioma nas preferências do aplicativo Creative Cloud para desktop, desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo. Para obter instruções detalhadas, consulte Alterar a configuração de idioma dos aplicativos do Creative Cloud.

Se você tiver o Creative Cloud ativado em dois computadores e quiser transferir a licença para um terceiro computador com um sistema operacional diferente, primeiro você deve sair do Creative Cloud no computador para o qual você está desativando a licença do Creative Cloud. No aplicativo Creative Cloud para desktop, escolha Configurações > Preferências > Geral > Sair. Para obter instruções mais detalhadas, consulte Logon e logoff para ativar aplicativos do Creative Cloud.

Depois de desativar o Creative Cloud no computador antigo, você pode fazer logon no Creative Cloud no computador com o sistema operacional novo, bem como fazer o download e instalar os aplicativos normalmente. Para obter instruções detalhadas, consulte baixar seus aplicativos da Creative Cloud.

Solicitar uma troca de idioma ou plataforma do produto

Se você precisar de um idioma ou sistema operacional diferente de um produto não da Creative Cloud que comprou da Adobe, poderá trocar seu produto. Ou, você pode trocar o produto por uma versão de idioma diferente.

A plataforma ou trocas de idioma somente estão disponíveis para a versão atual para entrega. 

Observação:

Como o Creative Suite 6 não mais é vendido ou suportado, a plataforma ou trocas de idioma não mais estão disponíveis para o mesmo.

  1. Registre o produto que deseja trocar. Efetue o login com sua Adobe ID e, a seguir, insira o número de série do produto.

  2. Entre em contato conosco e uma agente de atendimento ao cliente irá ajudá-lo com a troca de idioma ou plataforma.

Observação:

Caso possua uma versão anterior do produto, é necessário solicitar uma atualização em vez de uma troca. Entre em contato conosco para obter ajuda para atualizar para uma versão diferente de seu produto.

Políticas de troca de plataforma e idioma

  • Todas as configurações de produtos, exceto pacotes OEM, têm direito de solicitar a troca de plataforma ou idioma.
  • Você também pode alterar a plataforma ou o idioma quando fizer atualização. Entre em contato para descobrir se você tem direito à atualização de plataforma ou idioma. Você deve abrir mão de todos os direitos de licenciamento para a sua plataforma atual ou versão de linguagem.
  • Você não pode trocar versões anteriores de um produto.
  • Depois de trocar de plataformas ou idiomas, você não poderá voltar para a versão original da plataforma ou idioma.
  • Não mais do que um total de cinco (vida útil) atualizações ou trocas entre plataformas ou idiomas é permitida por cliente, independentemente do produto.
  • Produtos comprados de segunda mão ou de um site de leilão, como o eBay, não podem ser trocados.
  • Você pode solicitar uma troca apenas de um idioma implantado em sua região para outro idioma também implantado em sua região.

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