Windows wird neu gestartet oder zeigt einen Bluescreen beim Öffnen einer PDF-Datei in Acrobat oder Reader 8 an

Beim Öffnen einer PDF-Datei wird der Computer neu gestartet oder der Monitor zeigt einen Bluescreen an. Es können folgende Fehlermeldungen ähnlich der folgenden angezeigt werden:

• „Beim Verarbeiten der Seite trat ein Fehler auf. Es sind nicht genügend Systemressourcen für den angeforderten Dienst vorhanden.“
• „Beim Verarbeiten einer Anmerkung oder eines Links trat ein Fehler auf. Ein Datei-E/A-Fehler ist aufgetreten.“
• „Ein Datei-E/A-Fehler ist aufgetreten.“

Ursache

• Sie verwenden eine Desktop-ATI-Videokarte mit der Treiberversion 8.291 oder 8.301. Außerdem ist in Acrobat als Voreinstellung für die Seitenanzeige die Option „2D-GPU-Beschleunigung verwenden“ aktiviert.
• Sie verwenden einen Lenovo T60P-Laptop mit der Treiberversion 8.293. Außerdem ist in Acrobat als Voreinstellung für die Seitenanzeige die Option „2D-GPU-Beschleunigung verwenden“ aktiviert.

Lösung

Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:

Lösung 1: Deaktivieren Sie die 2D-GPU-Beschleunigung in Acrobat.

Lösung 2: Installieren Sie aktualisierte Videokartentreiber für den Lenovo T60P-Laptop.

Sehen Sie auf der Lenovo-Website nach einem aktualisierten Treiber für die Videokarte nach.

Hintergrundinformation

Die betroffenen Desktop-Videokarten sind ATI Radeon X1300, ATI Radeon X1600 und ATI Radeon X1800. ATI kennt dieses Problem und arbeitet an der Bereitstellung eines aktualisierten Treibers. Darüber hinaus weist der Lenovo-Laptop T60P mit ATI Mobility FireGL V5200 ebenfalls dieses Verhalten auf. Sehen Sie auf der Lenovo-Website nach, ob ein aktualisierter Treiber vorhanden ist.