Problema

Quando esegui Dimension CC su Windows, ricevi il seguente errore:

C'è un problema con il driver della scheda video.
Abbiamo rilevato che il sistema utilizza un driver Intel non compatibile con la nostra applicazione, che deve essere aggiornato per l'utilizzo con Dimension.

Ricevi questo errore quando il sistema utilizza una versione obsoleta del driver Intel con un problema noto, che provoca la mancata visualizzazione della grafica in Dimension. L’aggiornamento alla versione più recente della scheda video rilasciata da Intel risolve questo errore.

Sistema operativo

Windows

Soluzioni

Per risolvere questo errore, utilizza una delle seguenti soluzioni:

Soluzione 1: aggiorna il driver della scheda video

Per scaricare l'ultima versione del driver e le istruzioni, visita il supporto Intel.  

Soluzione 2: imposta la GPU predefinita per l'app Dimension

Nota:

Per usare questa soluzione è necessario disporre di una scheda video NVIDIA con i driver più recenti installati sul computer Windows.

Per impostare la GPU predefinita per l'app Dimension:

  1. Fai clic con il tasto destro sull'icona dell'applicazione Dimension.
  2. Nel menu di scelta rapida, fai clic su Cambia processore grafico predefinito.
  3. Imposta la scheda NVIDIA come GPU predefinita per Dimension.exe.

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