在具有较旧 NVIDIA 显卡驱动程序的 Windows 笔记本电脑上,Premiere Pro 15.2 和 After Effects 18.2 崩溃

问题

在 Premiere Pro 15.2 和 After Effects 18.2 中,新发布的 DirectX 显示技术与某些具有 NVIDIA 显卡的 Windows 计算机上的旧驱动程序不兼容。 

如果您在具有 NVIDIA 显卡的 Windows 笔记本电脑上运行 Premiere Pro 15.2 或 After Effects 18.2,并且使用的是旧 NVIDIA 驱动程序,则可能会遇到一些问题。

这些问题可能包括应用程序启动期间或编辑工作流程期间的不稳定性问题。一些用户在执行以下操作时遇到应用程序崩溃:预览和播放、使用效果和过渡、导入媒体和常规编辑工作流程。

解决方案

将 NVIDIA 驱动程序更新至适用于您的系统的最新版本。按照报告中的说明进行操作,或参阅:如何安装 NVIDIA 驱动程序。

详细信息

我们发现介于 26.21.14.4108(又称 441.08)和 26.21.14.5167(又称 451.67)之间的 NVIDIA 驱动程序存在问题。请参阅下面驱动程序和硬件的详细列表。如果您使用这些列表中的任何计算机、GPU 和驱动程序版本组合,我们强烈建议您更新驱动程序。

Premiere Pro 和 After Effects 的上一版本、Mac 系统以及其他 GPU 不受影响。

疑难解答步骤

  1. 启动 Premiere Pro 或 After Effects。不要打开任何项目;留在主屏幕上。

  2. 可能显示“系统兼容性报告”警告。

    如果未显示“系统兼容性报告”,请使应用程序保持打开状态至少 1 分钟,然后重新启动该应用程序。  

  3. 如果“系统兼容性”仍未能显示,请从帮助菜单中手动将其打开。

  4. 如果报告指示您有不兼容的驱动程序,请按照说明将驱动程序更新到较新版本。

    如果未报告兼容性问题,更新驱动程序也可能解决该问题。 

更快、更轻松地获得帮助

新用户?