Få mere at vide om vores abonnementsvilkår og refusionspolitikker.
Opsigelser af Creative Cloud-abonnementer
Får jeg refusion, hvis jeg opsiger?
En refusion afhænger af, hvornår du opsiger, og den type abonnement, du har købt. For de fleste planer får du en fuld refusion, hvis du opsiger inden for 14 dage efter dit første køb.
HVAD SKER DER, HVIS JEG OPSIGER EFTER 14 DAGE?
Hvis du opsiger mere end 14 dage efter dit første køb, refunderes din betaling ikke, og du skal muligvis betale et opsigelsesgebyr.
- Årsplan, månedlig betaling: Efter 14 dage gælder der muligvis et opsigelsesgebyr på 50 % af det resterende restbeløb i din kontraktperiode. Din tjeneste fortsætter indtil udgangen af den pågældende måneds faktureringsperiode.
- Årsplan, forudbetalt: Efter 14 dage kan din betaling ikke refunderes, og din tjeneste vil fortsætte indtil slutningen af aftaleperioden.
- Månedsplan uden nogen etårig bindingsperiode: Efter 14 dage kan din betaling ikke refunderes, og din tjeneste vil fortsætte indtil slutningen af den pågældende måneds faktureringsperiode.
Hvad sker der med mine filer, hvis jeg opsiger?
Hvis du beslutter dig for at opsige dit betalte abonnement, har du ikke længere adgang til dine Creative Cloud-programmer eller de fleste af de tjenester, der er inkluderet i dit betalte Creative Cloud-abonnement, og din konto vil blive konverteret til et omkostningsfrit Creative Cloud-medlemskab.
Med et omkostningsfrit Creative Cloud-medlemskab vil du fortsat have adgang til dine filer i Creative Cloud-mappen på computeren og via Creative Cloud-webstedet, dog begrænset til lagergrænsen på 2 GB. Hvis du har overskredet din lagergrænse for dit omkostningsfrie Creative Cloud-medlemskab, har du 90 dage til at flytte de overskydende filer. Du vil ikke kunne gemme yderligere filer, før du reducerer din lagerplads.
Tidslinje for prøveperiode og abonnement
Creative Cloud-testversioner
Din testversion begynder, så snart du tilmelder dig testversionen og henter din første Creative Cloud-app. Når din prøveperiode slutter, begynder dit abonnement, og vi opkræver automatisk din betalingsmetode til den sats, der er angivet den dag, du tilmeldte dig din prøveperioden, medmindre du opsiger inden udgangen af din prøveperiode.
Creative Cloud-abonnementer
Hvornår begynder abonnementet?
Dit abonnement begynder, så snart vi har behandlet din betaling.
Hvordan fornyer jeg mit abonnement?
Dit abonnement fornyes automatisk ved udgangen af abonnementsperioden.
Er prisen den samme i hele abonnementsperioden?
Ja. Prisen er den samme i hele abonnementsperioden. Priserne kan ændre sig, men kun ved fornyelse, og vi vil altid informere dig på forhånd.
Du kan finde flere oplysninger under Abonnements- og opsigelsesbetingelser.
