Microsoft finalizó la asistencia de Windows 7 a partir del 14 de enero de 2020. Para obtener más información, consulte El soporte de Windows 7 finalizó el 14 de enero de 2020.

Windows 7 ya no es un sistema operativo compatible con aplicaciones de Creative Cloud lanzadas a partir de octubre de 2020. Nuestros recursos de desarrollo se dedican principalmente a las versiones más actuales y compatibles de Windows. Por lo tanto, no se realizarán más actividades de desarrollo, pruebas, correcciones de errores ni parches para Creative Cloud en Windows 7.

¿Qué ocurre si no puedo actualizar mi sistema operativo?

Si desea utilizar Windows 7, las aplicaciones de Creative Cloud 2020 (lanzadas en octubre 2019) siguen estando disponibles. Sin embargo, no podrá instalar actualizaciones de octubre de 2020 en adelante. Tendrá que instalar todas las últimas actualizaciones de Windows a través de Microsoft para seguir utilizando este software.

A partir del 14 de julio de 2021, ya no podrá ejecutar aplicaciones de Adobe en dispositivos con Windows 7 que no tengan las actualizaciones de Internet Explorer 11 ni del protocolo Transport Layer Security (TLS) 1.2 de Microsoft.

Adobe sigue brindando asistencia a los clientes que tengan derecho a recibirla, a menos que el problema se produzca únicamente con Windows 7. Le recomendamos que ejecute las aplicaciones de Creative Cloud en un sistema operativo al que Microsoft y Adobe presten asistencia.

¿Cómo actualizo a Windows 10?

Si desea actualizar el dispositivo y necesita información al respecto, consulte Actualizar a Windows 10: Preguntas frecuentes. 

¿Cómo se actualizan las aplicaciones de Creative Cloud?

Si ha actualizado a una versión de Windows compatible, utilice la aplicación de escritorio de Creative Cloud para actualizar aplicaciones. Consulte los detalles en Cómo actualizar las aplicaciones a las versiones más recientes.