Virhe: Acrobatin käynnissä oleva esiintymä on aiheuttanut virheen

Acrobatin käynnissä oleva esiintymä on aiheuttanut virheen

Työkalun tai ominaisuuden käyttäminen Acrobatissa tuottaa seuraavan virheen:

”Acrobatin käynnissä oleva esiintymä on aiheuttanut virheen.”

Virhe – jokin meni vikaan

Syy: Virhe ilmenee, kun jo käynnistetty Acrobat-esiintymä on varattu tai jumittunut ja yrität suorittaa Acrobatin ulkopuolisen toiminnon, esimerkiksi avata PDF-tiedoston kaksoisnapsautuksella.

 

Ratkaisu

Ratkaise ongelma kokeilemalla seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä.

Ratkaisu 1: Sulje Acrobat ja lopeta jo käynnissä oleva Acrobatin prosessit

  1. Lopeta Acrobat.

  2. Avaa Tehtävienhallinta tekemällä jokin seuraavista toimista:

    • Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin tehtäväpalkkia ja valitse Tehtävienhallinta.
    • Paina Ctrl + Alt + Delete ja napsauta Tehtävienhallintaa.
  3. Napsauta Adobe Acrobatia hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Lopeta tehtävä. Jos näet muita Acrobatin prosesseja Taustaprosessit-luettelossa, napsauta kutakin prosessia yksitellen hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Lopeta tehtävä.

    Lopeta Acrobat napsauttamalla sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla Lopeta tehtävä

  4. Sulje Tehtävienhallinta.

    Käynnistä Acrobat uudelleen nähdäksesi, ratkesiko ongelma. Mikäli ei, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 2: Rekisterin muokkaaminen

  1. Lopeta Acrobat.

  2. Avaa Windowsin rekisterieditori.

    1. Valitse Käynnistä > Suorita.
    2. Kirjoita Avaa-kenttään Regedit ja valitse OK.
    Avaa rekisterieditori

  3. Siirry seuraavaan rekisteriavaimeen:
        HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application

    Siirry sovelluskansioon

  4. Tee varmuuskopio: napsauta Sovellus-avainta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Vie. Syötä Vie rekisteritiedosto -valintaikkunassa tiedoston nimi ja valitse Tallenna.   

    Napsauta hiiren kakkospainikkeella sovellusta ja valitse Vie

  5. Muuta avaimen arvo AcroViewA20 arvoon AcroViewR20 (kaksi viimeistä numeroa määräytyvät tietokoneellesi asennetun Acrobat-version mukaan, esim. jos käytössä on Acrobat 2020, numeroiksi tulee 20):

    1. Kaksoisnapsauta Nimen kohdalta Oletusarvo. Näytölle tulee Muokkaa merkkijonoa -ikkuna.
    2. Muuta Arvon tiedot -kentän arvoksi AcroViewR20 ja valitse sitten OK.
    Muokkaa avaimen nimeä

  6. Sulje rekisterieditori napsauttamalla Sulje-kuvaketta (X) valintaikkunan oikeasta yläkulmasta.

    Käynnistä Acrobat uudelleen nähdäksesi, ratkesiko ongelma. Mikäli ei, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 3: Päivitä Acrobat uusimpaan versioon

  • Jos haluat suorittaa päivityksen automaattisesti Acrobatista, valitse Ohje > Etsi päivityksiä. Lataa ja asenna uusimmat päivitykset toimimalla päivitysohjelman ikkunassa olevien ohjeiden mukaan.

    Käynnistä Acrobat ja tarkista, ratkesiko ongelma. Mikäli ei, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 4: Korjaa Acrobat

Acrobat tai sen käyttämiseen tarvittavat resurssit ovat saattaneet vioittua. Yritä korjata Acrobat seuraavalla tavalla:

  • Suorita korjaus Acrobatista: valitse Ohje > Korjaa asennus.
Korjaa Acrobatin asennus

Ratkaisu 5: Poista virustorjuntaohjelma käytöstä

  1. Tarkista, onko tietokoneelle asennettu virustorjuntaohjelma.

  2. Jos on, poista se käytöstä. Tarkista, ratkesiko ongelma.

    Jos ongelma ratkeaa, ilmoita siitä tuotteesta vastaavalle myyjälle.