Bienvenue dans Adobe Fireworks CS4. Ce document contient des informations, des mises à jour et des conseils de résolution des problèmes de dernière minute qui ne figurent pas dans la documentation de Fireworks CS4.

Configuration minimale requise

Windows

  • Processeur de 1 GHz ou plus rapide
  • Microsoft Windows XP avec Service Pack 2 (Service Pack 3 recommandé) ou Windows Vista Edition Familiale Premium, Edition Intégrale, Professionnel ou Entreprise avec Service Pack 1 (certifié pour l’édition 32 bits de Windows XP et Windows Vista)
  • 512 Mo de RAM (1 Go recommandé)
  • 1 Go d’espace disponible sur le disque dur pour l’installation ; espace supplémentaire requis pendant l’installation (le logiciel ne peut pas être installé sur des supports de stockage flash amovibles)
  • Résolution d’écran 1024 x 768 (1280 x 1024 recommandée) avec carte vidéo 16 bits
  • Lecteur de DVD-ROM
  • Connexion Internet haut débit requise pour l’accès aux services en ligne

Mac OS

  • Processeur PowerPC G5 ou Intel multicœur
  • Mac OS X v10.4.1110.5.4
  • 512 Mo de RAM (1 Go recommandé)
  • 10,3 Go d’espace de disque dur disponible pour l’installation ; espace supplémentaire requis durant l’installation (le logiciel ne peut pas être installé sur un volume utilisant un système de fichiers sensible à la casse ou sur des supports de stockage flash)
  • Résolution d’écran 1024 x 768 (1280 x 1024 recommandée) avec carte vidéo 16 bits
  • Lecteur de DVD-ROM
  • Connexion Internet haut débit requise pour l’accès aux services en ligne

Pour obtenir des informations à jour sur la configuration requise, consultez la page http://www.adobe.com/go/fireworks_sysreqs_fr

Installation du logiciel

  1. Avant d’installer le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur votre système, y compris les autres applications Adobe, les applications Microsoft Office et les fenêtres de navigateur. Il est également conseillé de désactiver temporairement la protection antivirus pendant le processus d’installation.
  2. Vous devez disposer de privilèges d’administration ou être en mesure de valider des opérations en tant qu’administrateur.
  3. Procédez de l’une des manières suivantes :
    • Windows :
      1. Insérez le DVD dans le lecteur, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Si le programme d’installation ne se lance pas automatiquement, accédez au dossier Adobe CS4 situé à la racine du disque et cliquez deux fois sur Setup.exe pour lancer le processus d’installation.
      2. Si vous avez téléchargé le logiciel sur Internet, ouvrez le dossier, accédez au dossier Adobe CS4 et cliquez deux fois sur Setup.exe, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
    • Mac :
      1. Insérez le DVD dans votre lecteur, accédez au dossier de l’application situé à la racine du disque et cliquez deux fois sur Setup.exe pour lancer le processus d’installation.
      2. Si vous avez téléchargé le logiciel sur Internet, ouvrez le dossier, accédez au dossier de l’application et cliquez deux fois sur Setup, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
  4. Si vous installez une mise à niveau, le programme d’installation vérifie le système pour trouver le produit à mettre à niveau valide. S’il ne la trouve pas, il vous invite à saisir le numéro de série du produit pour lequel vous installez la mise à niveau. Vous pouvez également installer le logiciel en tant que version d’essai, puis saisir votre ancien numéro de série et le nouveau dans l’écran correspondant qui s’affiche pendant le lancement.
  5. Pour une aide supplémentaire sur l’installation de CS4, rendez-vous sur www.adobe.com/go/cs4install_fr/.

Problèmes connus

  • Sur Mac après l’installation, les performances du système peuvent sembler plus lentes. Redémarrer votre système après l’installation résout ce problème. (#BG063142)
  • Sur Mac, vous ne pouvez pas effectuer l’installation sur le lecteur racine. (#BG044824)
  • Lorsque vous effectuez l’installation sur Vista64, un emplacement d’installation par défaut incorrect s’affiche. L’application sera installée à l’emplacement adéquat : c:\program files(x86). (#BG064131)
  • La taille totale affichée sur l’écran des options d’installation comprend l’espace nécessaire pour les composants requis pour l’installation mais non affichés dans la liste des composants. Il est donc possible que cette valeur ne corresponde pas à la taille des composants répertoriés. (#BG059229)
  • L’installation peut prendre de 20 minutes à plus de 1 heure selon le produit et le nombre de composants que vous avez choisi d’installer. (#BG050030)
  • Bien que vous puissiez choisir d’installer Adobe Fireworks CS4 sur une partition secondaire, le programme d’installation requiert toujours au moins 620 Mo d’espace disponible sur la partition principale pour effectuer l’installation. (#BG071255)
  • Windows uniquement : impossible d’installer Fireworks sur un chemin contenant des caractères à deux octets.
  • Pour des informations plus détaillées sur l’installation, rendez-vous sur http://www.adobe.com/support/loganalyzer/fr/.

Remarque : pour installer des composants supplémentaires ou réinstaller votre logiciel après l’installation initiale, vous devez accéder au programme d’installation d’origine (CD, DVD ou téléchargement effectué sur le web). L’option de réparation n’est pas disponible.

Désinstallation du logiciel

  1. Avant de désinstaller le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur votre système, y compris les autres applications adobe, les applications Microsoft Office et les fenêtres de navigateur.
  2. Procédez de l’une des manières suivantes :
    • Sous Windows XP

      Ouvrez le panneau de configuration Windows et cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. Sélectionnez le produit à désinstaller, cliquez sur Modifier/Supprimer, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
    • Sous Windows Vista

      Ouvrez le panneau de configuration Windows et cliquez deux fois sur Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez le produit à désinstaller, cliquez sur Désinstaller/Modifier, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
    • Sous Mac OS

      IMPORTANT : Mac OS propose une nouvelle fonctionnalité de désinstallation. NE faites PAS glisser les applications vers la corbeille pour les désinstaller.

      Pour désinstaller le logiciel en toute sécurité sous Mac OS X, cliquez deux fois sur le programme d’installation du produit dans Applications/Utilities/Adobe Installers ou cliquez deux fois sur le raccourci Désinstaller dans le dossier Application. Identifiez-vous en tant qu’administrateur, puis sélectionnez Supprimer les composants et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Achat suite à un essai

Entrez le numéro de série que vous avez reçu lors de l’achat du logiciel dans l’écran correspondant qui s’affiche pendant le lancement de l’application. Vous pouvez saisir un numéro de série pour l’application elle-même ou un numéro de série pour toute suite Creative Suite contenant l’application. Si le produit que vous avez acheté fait partie de la suite Creative Suite, vous pouvez le saisir dans n’importe quelle application contenue dans Creative Suite. Les autres applications installées dans la même suite Creative Suite reconnaîtront le nouveau numéro de série lors du prochain lancement des applications.

Seules les applications exécutées en tant que version d’essai reconnaîtront le nouveau numéro de série. Si l’une des applications a déjà été sérialisée avec un numéro de série différent, elle continuera d’utiliser ce dernier jusqu’à ce que vous le supprimiez dans Aide > Désactiver > Effacer mon numéro de série. Lors du lancement suivant de l’application, elle reconnaîtra le nouveau numéro de série.

Le numéro de série que vous avez acheté concerne l’utilisation du logiciel dans une langue spécifique et sera uniquement accepté par un produit installé dans cette langue.

Les clients de licences en volume ne peuvent pas acheter directement suite à un essai, toutefois, un numéro de série de ce type de licence peut être saisi dans la version d’essai. Veuillez contacter votre revendeur ou un centre de licences agréé par Adobe pour commander une licence en volume. Pour trouver un revendeur dans votre région, accédez à http://partners.adobe.com/fr/resellerfinder/na/reseller.jsp.

Licence électronique

Ce produit est soumis à l’acceptation du contrat de licence inclus avec le support et des conditions de garantie limitée. Consultez le contrat de licence du logiciel Adobe pour des détails. Le logiciel peut tenter de s’activer automatiquement sur Internet. Aucune information personnelle ne sera transmise, sauf dans la mesure où les adresses IP sont considérées comme telles dans certaines juridictions. Pour en savoir plus, consultez le site web d’Adobe à l’adresse http://www.adobe.com/go/activation_fr.

Remarque : si vous souhaitez installer le produit sur un autre ordinateur, vous devez d’abord désactiver le logiciel sur votre ordinateur. Pour effectuer la désactivation, choisissez Aide > Désactiver.

Informations d’enregistrement

Lorsque vous installez le logiciel, veillez à vous enregistrer pour obtenir les informations de produit à jour, les formations, les bulletins d’information et les invitations aux événements et séminaires Adobe.

Installation des polices

Toute la documentation liée aux polices est disponible en ligne. Visitez la page http://www.adobe.com/fr/type/browser/landing/creativesuite/creativesuite4.html pour consulter notre guide de l’utilisateur OpenType, le fichier ReadMe OpenType, les liens vers les fichiers ReadMe spécifiques aux polices, les listes des polices installées par les différents produits CS4, ainsi que les listes des polices incluses sur le DVD pour chaque produit CS4.

Le programme d’installation Creative Suite 4 installe les polices dans un répertoire de polices par défaut. Beaucoup de ces polices sont des nouvelles versions de police installées par Creative Suite 3. Si le programme d’installation détecte d’anciennes versions de ces polices dans le répertoire de polices par défaut du système, il désinstalle ces anciennes versions et les enregistre dans un nouveau répertoire. Le répertoire de polices par défaut du système est le suivant :

  • Apple Macintosh : <Disque système>/Library/Fonts
  • Windows : <Disque système>:\Windows\Fonts

Les anciennes polices sont enregistrées dans le nouveau répertoire :

  • Apple Macintosh : <Disque système>/Library/Application Support/Adobe/SavedFonts/current
  • Windows : <Disque système>:\Program Files\Common Files\Adobe\SavedFonts\current

Ce nouveau répertoire contient également un fichier nommé « ReadMe » qui répertorie les polices enregistrées, et les numéros de version des anciens fichiers de polices et des nouveaux.

Vous pouvez réinstaller les anciennes polices en supprimant les nouveaux fichiers de polices du répertoire de polices par défaut du système et en redéplaçant les anciens fichiers dans ce répertoire.

Vous trouverez des polices supplémentaires sur le disque d’installation. Pour des informations sur l’installation de ces polices, voir http://www.adobe.com/go/learn_fontinstall_fr.

Problèmes connus

  • [Mac OS - Leopard, version japonaise] : si vous essayez d’enregistrer l’espace de travail en cours, l’application peut cesser de répondre même si l’espace est enregistré. (#1877495)
  • Si Firefox n’est pas le navigateur par défaut et n’est pas déjà ouvert, le lancement de l’aperçu d’un diaporama dans le navigateur peut ne pas s’afficher. (#1778132)
  • Exporter en tant que package Adobe AIR ou afficher l’aperçu dans Fireworks CS4 nécessite que Java Runtime Environment (JRE) soit installé sur votre ordinateur. (#1845738)

Veuillez vous reporter au Support Adobe pour obtenir des informations de dernière minute et des renseignements sur les problèmes connus pour Fireworks CS4.

Assistance clientèle

Service clientèle

Le service clientèle d’Adobe propose une assistance sur les produits, la vente, l’enregistrement et d’autres problèmes non techniques. Pour savoir comment contacter le service clientèle d’Adobe, consultez le site Adobe.com correspondant à votre région ou pays et cliquez sur Contact.

Options du programme d’assistance et ressources techniques

Si vous avez besoin d’une assistance technique pour votre produit, notamment des informations sur les programmes d’assistance payants et complémentaires et les ressources de résolution des problèmes, des informations supplémentaires sont disponibles à l’adresse http://www.adobe.com/go/support_fr/. En dehors de l’Amérique du Nord, consultezhttp://www.adobe.com/go/intlsupport_fr/ et cliquez sur Change en regard du nom du pays pour sélectionner votre propre zone.

Les ressources de résolution des problèmes gratuites incluent la base de connaissances de l’assistance Adobe, les forums des utilisateurs d’Adobe, etc. Nous vous proposons en permanence des outils et des informations supplémentaires accessibles en ligne afin que vous disposiez d’options flexibles pour résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation ou de la désinstallation d’une application Creative Suite 4, essayez de redémarrer votre ordinateur avant de contacter le support technique. Pour une aide supplémentaire sur l’installation de CS4, rendez-vous sur www.adobe.com/go/cs4install_fr/.

Autres ressources

Documentation

Ressources en ligne

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