Formation et support Adobe XD

Avertissement : Adobe XD est actuellement en mode de maintenance. En savoir plus ci-dessous.

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Dépannage et aide

Pour obtenir des informations sur les systèmes d’exploitation pris en charge, consultez la configuration requise.

Vous pouvez télécharger l’application depuis le site web de Creative Cloud. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Adobe, puis cliquez sur Télécharger ou Installer pour obtenir votre application. Pour plus d’informations, voir Téléchargement de vos applications Creative Cloud.

Pour obtenir des solutions relatives au message d’erreur « Échec de l’installation », reportez-vous à la page Erreur : « Échec de l’installation » de l’application de bureau Creative Cloud. Pour résoudre d’autres problèmes de téléchargement, d’installation et de mise à jour, consultez ce guide de dépannage sur le téléchargement et l’installation.

Lisez ces solutions simples aux problèmes courants de connexion et d’Adobe ID pour récupérer l’accès à votre compte.

Encore besoin d’aide ? Consultez d’autres solutions de téléchargement et d’installation.

Connectez-vous à votre compte Adobe. Dans la section Mot de passe, sélectionnez Changer au niveau du champ Mot de passe actuel et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Mot de passe oublié ? Découvrez comment le réinitialiser.

Suivez cette rubrique Mise à jour de votre carte de crédit et de vos informations de facturation.

Vous pouvez consulter cette page pour en savoir plus sur la mise à niveau d’une formule de base vers une formule payante.

Pour mettre votre formule à niveau depuis XD, cliquez sur Aide > Mettre XD à niveau. Cela ouvre une page où vous pouvez trouver la formule qui vous convient.

Si vous résiliez votre abonnement, vous avez encore accès aux avantages gratuits proposés aux membres de Creative Cloud, à tous les fichiers que vous avez enregistrés ou exportés sur votre appareil, à vos documents partagés et à vos liens partagés.

Vous passerez automatiquement à la formule de base, qui inclut Adobe XD. Cependant, vous perdrez la possibilité de créer un nombre illimité de liens partagés, de documents partagés, d’invitations à des documents partagés, d’exportations PDF et d’exportations d’enregistrements vidéo. Vous n’aurez plus accès à vos autres applications ou à la plupart des services et votre niveau de stockage dans le cloud sera réduit à 2 Go.

Découvrez comment résilier votre abonnement Creative Cloud et prenez connaissance des conditions d’abonnement Adobe.

Encore besoin d’aide ? Consultez d’autres réponses concernant le compte, la facturation et la formule.

Après avoir publié le lien du prototype en mode Partage, cliquez sur l’icône Behance dans l’inspecteur des propriétés pour ouvrir un nouveau projet Behance, puis publiez le projet. Pour plus d’informations sur le partage sur Behance, consultez Publication de design d’Adobe XD vers Behance.

L’installation et le développement de plug-ins sont pris en charge à partir de la version 13.0 de XD.

Oui, l’utilisation des plug-ins est actuellement gratuite.

Dans le menu XD, sélectionnez Plug-ins > Développement > Créer un plug-ins, ce qui vous mène à la console de développement Adobe I/O.

Pour plus d’informations sur la création, le test et l’envoi de plug-ins intégrés aux applications, reportez-vous à la documentation du développeur Adobe XD.

Pour plus d’informations sur le téléchargement et l’installation de plug-ins, voir Création et gestion des plug-ins.

Pour résoudre les problèmes d’installation, utilisez l’option Obtenir de l’aide située dans un plug-in pour contacter le développeur concerné.

Nous vous rappelons qu’Adobe XD est toujours en mode de maintenance. Cela signifie que nous n’investissons pas dans son développement et n’ajoutons pas de nouvelles fonctionnalités au produit. Pendant cette période, nous continuerons à assister les clients existants en traitant les bugs et en répondant aux besoins en matière de sécurité et de confidentialité.

Depuis toujours, Adobe s’engage à donner la priorité aux clients. Nous continuerons à travailler ensemble afin de déterminer le bon moment pour mettre fin à la prise en charge de XD, avec un délai de préavis important.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas créer, ouvrir ou sauvegarder des documents en ligne ou que vous perdez des données. Pour résoudre ces problèmes, consultez la section Résolution des problèmes liés aux documents en ligne Adobe XD.

Vous pouvez rencontrer un code d’erreur ou faire face à des scénarios spécifiques à votre environnement d’entreprise. Pour trouver des solutions à ces erreurs, reportez-vous à la section Problèmes liés aux processus de publication.

Les paramètres du navigateur peuvent affecter le rendu des spécifications techniques et des prototypes. Apprenez à modifier les paramètres du navigateur et trouvez d’autres solutions relatives aux navigateurs dans la section Les prototypes d’Adobe XD publiés n’apparaissent pas dans les navigateurs.

XD prend en charge de nombreux formats de fichiers tels que PSD, Ai, Sketch, JPG, etc. Si vous faites face à des problèmes d’importation et d’exportation avec ces formats de fichiers, consultez la section Pourquoi ne puis-je pas importer ou exporter des fichiers dans Adobe XD ?

Vous pouvez obtenir des messages d’erreur sur des installations spécifiques ou des permissions. Pour trouver des solutions à ces erreurs, reportez-vous à la section Problèmes d’installation des plug-ins XD.

macOS :

Dans certaines situations, Adobe XD peut se bloquer au démarrage après la mise à niveau vers une nouvelle version sous macOS. Pour résoudre ce problème, consultez la section Adobe XD se bloque au lancement sous macOS.

Windows :

Les autorisations inadéquates sur les fichiers XD, les versions dépassées de Windows et les pilotes d’affichage peuvent causer le blocage de XD. Pour résoudre ces problèmes, consultez la section Adobe XD se bloque au lancement sur Windows 10.

Les documents en ligne sont des fichiers stockés dans le cloud en mode natif, que vous pouvez ouvrir et modifier dans Adobe XD. Avec les documents en ligne, votre travail est mis à jour en permanence, sur tous les appareils, où que vous soyez. En savoir plus sur les documents en ligne dans Adobe XD.

Vous pouvez enregistrer vos compositions XD en tant que documents en ligne pour vous assurer qu’elles sont à jour et accessibles depuis tout appareil connecté. Vous pouvez ensuite les partager avec d’autres utilisateurs Creative Cloud pour collaborer. Vous pouvez également modifier les documents en ligne lorsque vous êtes hors ligne. Les modifications seront automatiquement enregistrées dans le cloud lorsque vous vous reconnecterez.

Votre formule Creative Cloud comprend différents modes de stockage dans le cloud : les documents en ligne, les bibliothèques et les fichiers Creative Cloud (fichiers synchronisés). En savoir plus sur leurs différentes utilisations et leurs avantages.

Lorsque vous travaillez sur des documents en ligne, votre travail est synchronisé avec le processus Creative Cloud Sync. Vous pouvez rencontrer des problèmes avec les documents en ligne s’il y a un problème avec Creative Cloud Sync ou si une mise à jour de Creative Cloud Sync est nécessaire. Pour en savoir plus, voir Résolution des problèmes liés aux documents en ligne Adobe XD.

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