伺服器作業系統詳細資訊
上次更新時間
2022年9月30日
|
亦適用於 Adobe Creative Cloud
Adobe 針對虛擬化環境中 Creative Cloud 產品的技術支援政策。
支援政策
虛擬化環境中允許使用 Creative Cloud 產品(*)。
雖然您可以在虛擬化環境中安裝和執行 Creative Cloud 應用程式，但您需要執行全面的功能和效能測試。Adobe 已在虛擬化或伺服器式環境中對某些 Creative Cloud 產品進行了有限測試。在本質上這種測試是基本的。Adobe 建議您在決定是否使用這些產品之一之前，先在這些產品的評估版中測試您的工作流程。測試是真正確保此類解決方案滿足您需求的唯一方法。若要了解在虛擬桌面基礎架構上部署 Creative Cloud 的最佳實務，請參閱最佳實務指南。
虛擬環境可能包括但不限於：Microsoft Azure、Amazon Web Services、Google Cloud Platform、Citrix Virtual Apps and Desktops、VMware、Microsoft App-V、Parallels 和 Virtual PC。如果您遇到問題，Adobe 客戶服務會盡力提供協助。
(*) 指名用戶授權可以部署在虛擬化環境中。目前在虛擬化環境中不允許共用裝置授權 (SDL)。
Adobe Acrobat 支援虛擬環境。如需詳細資訊，請參閱 Acrobat 虛擬化部署。
授權考量
您對於本文件中所述之 Adobe 解決方案的使用，應遵守 Adobe 一般使用條款或企業方案授權條款 (請見此處，或是您與 Adobe 之間另有約定)。
指名用戶部署
指名用戶部署不使用序號進行授權：一般用戶只需登入即可「啟用」軟體。指名用戶部署適用於專用虛擬桌面 (也稱為 VM)，因為這類似於在本機電腦上部署。
用戶可以登入以啟用軟體。如需詳細資訊，請參閱指名用戶部署。
購買前評估
一般用戶可以建立一個免費的 Adobe ID，然後登入以啟用應用程式的評估版或試用版。試用版的功能沒有任何限制，但試用期從用戶第一次登入開始就有時間限制。請確保用戶在準備好測試工作流程之後，才登入並啟用產品。
Adobe 不保證任何特定虛擬化產品是否滿足任何特定需求。虛擬化產品必須滿足 Adobe 解決方案的系統需求。請特別注意可能影響您的生產力或效率的任何資源或效能限制。
售後技術問題
如果您在虛擬環境中遇到技術問題，請在支援的作業系統環境中測試相同的功能。如果您無法重現該問題，那麼很可能是虛擬化產品的問題。請向虛擬化解決方案供應商尋求協助。
如果您遇到虛擬化環境方面的問題，Adobe 客戶服務會盡力提供協助。視虛擬化技術的類型而定，Adobe 客戶服務可能也無法解決您的問題。
若要為您的問題請求支援，請在支援入口網站開啟技術支援案例，並包括以下詳細資訊：
|
|
執行虛擬化環境的伺服器作業系統和版本號碼。已套用至伺服器作業系統的 Service Pack (如果有)。 |
|
用戶端作業系統詳細資訊 |
用戶端電腦上 Windows 用戶端作業系統的版本。已套用至用戶端作業系統的 Service Pack (如果有)。請檢查以確保這些程式滿足 adobe.com 上針對您的 Adobe 解決方案列出的系統需求。 |
|
虛擬環境詳細資訊 |
您目前執行的虛擬化軟體版本，以及安裝的所有 Hotfix 和 Service Pack。 |
|
問題陳述 |
問題陳述 (例如，當我用 Y 做 X 時，發生了 Z)。 如果問題產生錯誤訊息，請包含訊息的確切措辭。 |
|
用戶基本資料 |
登入到用戶端電腦的用戶基本資料 (例如，管理員或 Power User)。請注意當管理員基本資料登入到用戶端電腦時，是否出現問題。 |
|
重現步驟 |
問題是否可在伺服器上重現 (亦即，您在伺服器上測試問題時是否能重現問題？)。如果可以，請包括重現問題的步驟。 |
|
目標 |
您正在努力實現的目標，以及您過去是否能夠實現這個目標。注意您的環境中可能與問題相關的任何變更。 |
