Acrobat 重複出現登入提示

即使您在較早的工作階段中成功使用 Adobe ID 登入,Acrobat 也會重複出現登入提示。若要修正此錯誤,請依序嘗試下列解決方法。

解決方法 1:更新 Creative Cloud 桌面應用程式

將您的 Creative Cloud 桌面應用程式更新至最新版本 (5.4 或更高版本)。若要檢查應用程式版本,請啟動 Creative Cloud 桌面應用程式,然後選取「說明 > 關於 Creative Cloud」。如果您使用舊版 Creative Cloud 桌面應用程式,啟動時應用程式會顯示更新提示。若要下載和安裝最新版本,請按一下「更新」,然後重新啟動應用程式。

解決方法 2:將您的 Windows 10 更新至最新版本

適用於 Windows 10 用戶

安裝 Windows 10 (版本 2004 組建 19041.173) 和相關更新後,少數幾個應用程式不再記住您的密碼。更新 Windows 到最新版本或遵循 Microsoft 在這裡提供的因應措施。

解決方法 3:啟用 Windows 認證管理員服務

Windows 認證管理員會管理用於登入網站、連線應用程式和網路的認證。請按照以下步驟啟用對應的服務。

  1. 按下 Windows 鍵 + R 開啟「執行」對話框。輸入 services.msc,然後按下 Enter

    開啟 Windows 服務

    「服務」視窗隨即顯示。

  2. 從服務清單中,選取「認證管理員」,然後按一下「啟動服務」

    啟動認證管理員服務

  3. 關閉「服務」視窗 - 按一下視窗右上角的 X 按鈕。

解決方法 4:將 Acrobat 可執行檔案加入到防毒軟體的允許清單中

防毒軟體可能會干擾或封鎖 Acrobat 可執行檔案,例如 Acrobat.exe、acrotray.exe、acrodist.exe 等。這些可執行檔案位於 Acrobat 檔案夾中。將可執行檔案路徑或 Acrobat 檔案夾路徑加入到防毒軟體的例外清單中。

如果您使用的是 Trend Micro 防毒軟體,請參閱無法驗證訂閱狀態 | Acrobat、Trend Micro 防毒軟體

註解:

下列步驟會說明如何將例外項目新增至 Avast 防毒軟體。如果您使用不同的防毒軟體,請遵循個別網站上的指示,將 Acrobat 可執行檔案新增至例外清單。

  1. 開啟 Avast 防毒軟體。按一下「功能表」,然後按一下「設定」

    Avast 設定

  2. 按一下「一般 > 例外」,然後按一下「新增例外」

    新增例外

  3. 新增三個 Acrobat 可執行檔案的路徑或 Acrobat 檔案夾路徑,如下所示:
    • Acrobat 可執行檔案路徑:
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\acrodist.exe
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\acrotray.exe
    • Acrobat 檔案夾路徑:
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\
    Acrobat 檔案夾路徑

  4. 按一下「新增例外」

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