Nem lehet elindítani az Acrobat 64 bites verzióját, miközben fut a Trend Micro víruskereső

Az Acrobat elindításakor nem történik semmi. A látható Acrobat.exe folyamat leállt vagy megakadt, de nem jelenik meg az Acrobat kezelőfelülete.

Ok

A hiba bizonyos, a Trend Micro víruskeresőt futtató számítógépeken jelentkezik, mert az Adobe Acrobat egyes műveletei korlátozottak, és nem indulnak el a program használata közben.

A hiba kijavításához próbálkozzon az alábbi megoldásokkal a megadott sorrendben.

1. megoldás: A Trend Micro frissítése a legújabb verzióra

Frissítse a Trend Micro víruskeresőt a legújabb verzióra. A Trend Micro a program saját kezelőfelületéről vagy az alábbi weboldalon keresztül frissíthető: https://www.trendmicro.com.

2. megoldás: Acrobat program hozzáadása megbízható alkalmazásként a Trend Micro víruskeresőhöz

Ha a Trend Micro frissítése nem oldja meg a problémát, adja hozzá az Acrobat program futtatható fájljának helyét a kivételek listájához vagy a megbízható alkalmazások listájához a Trend Micro víruskeresőben. Kövesse az alábbi lépéseket.  

  1. Nyissa meg a Trend Micro víruskeresőt.

  2. Kattintson az Open The Main Console (főkonzol megnyitása) lehetőségre, majd kattintson a Device (eszköz) lehetőségre.

    Kattintson a Device (eszköz) lehetőségre a főkonzolon

  3. A biztonsági beállítások módosításához kattintson a Configure (konfigurálás) lehetőségre.

    Biztonsági beállítások konfigurálása

  4. A Protection Settings (védelem beállításai) ablakban kattintson az Exception Lists (hozzáadás a kivételek listájához) lehetőségre.

    Hozzáadás a kivételek listájához

  5. Kattintson a Hozzáadás elemre. Az előugró Add an item (elem hozzáadása) párbeszédablakban  tallózással keresse meg az Acrobat.exe fájlt tartalmazó mappát, majd kattintson az OK lehetőségre.

    • Az Acrobat 64 bites mappájának elérési helye: C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat
    Kivétel hozzáadása

    Hozzáadta az Acrobat programot a Trend Micro kivétellistájához.

Adobe logó

Bejelentkezés a fiókba