Nyissa meg a Trend Micro víruskeresőt.
Utoljára frissítve:
2023. máj. 25.
Hiba: Nem tudtuk ellenőrizni előfizetési állapotát
Az Acrobat elindításakor a rendszer arra kéri, hogy jelentkezzen be. A bejelentkezés közben a következő hibaüzenet jelenik meg, különösen akkor, ha a Trend Micro víruskereső 15,0-ös vagy korábbi verziója van telepítve és aktiválva számítógépén.
A hiba oka: A hiba azért jelentkezik a Trend Micro régebbi (15-ös vagy az előtti) verziójánál, mert ennél a programnál az Adobe Acrobat Védett módjának bizonyos funkciói korlátozva vannak.
A hiba kijavításához próbálkozzon az alábbi megoldásokkal a megadott sorrendben.
1. megoldás: Frissítés a Trend Micro 16-os vagy újabb verziójára
Frissítsen a Trend Micro víruskereső 16-os vagy újabb verziójára. A Trend Micro a program saját kezelőfelületéről vagy az alábbi weboldalon keresztül frissíthető: https://www.trendmicro.com.
2. megoldás: Acrobat program hozzáadása megbízható alkalmazásként a Trend Micro víruskeresőhöz
Ha a Trend Micro frissítése nem oldja meg a problémát, adja hozzá az Acrobat program futtatható fájljának helyét a kivételek listájához vagy a megbízható alkalmazások listájához a Trend Micro víruskeresőben. Kövesse az alábbi lépéseket.
-
-
Kattintson az Open The Main Console (főkonzol megnyitása) lehetőségre, majd kattintson a Device (eszköz) lehetőségre.
-
A biztonsági beállítások módosításához kattintson a Configure (konfigurálás) lehetőségre.
-
A Protection Settings (védelem beállításai) ablakban kattintson az Exception Lists (hozzáadás a kivételek listájához) lehetőségre.
-
Kattintson a Hozzáadás elemre. Az előugró Add an item (elem hozzáadása) párbeszédablakban tallózással keresse meg az Acrobat.exe fájlt tartalmazó mappát, majd kattintson az OK lehetőségre.
- Az Acrobat (32 bites) mappájának elérési helye: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat
- Az Acrobat (64 bites) mappájának elérési helye: C:\Program Files \Adobe\Acrobat\Acrobat
Hozzáadta az Acrobat programot a Trend Micro kivétellistájához.
- Az Acrobat (32 bites) mappájának elérési helye: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat
3. megoldás: Védett mód kikapcsolása
Ha a fenti megoldásokkal nem sikerül elhárítani a hibát, a következő lépésekkel kapcsolja ki az Acrobat Védett módját.
-
Lépjen ki az Acrobat alkalmazásból, ha az már fut.
-
Töltse le az alábbi beállításfájlt.
Letöltés
-
Bontsa ki a letöltött fájl (.reg fájl) tartalmát.
-
Kattintson duplán az AdobeAcrobat_PMOff.reg fájlra.
-
A megjelenő párbeszédpanelen kattintson az Igen lehetőségre a folytatáshoz, majd kattintson az OK gombra.