Nyissa meg az Acrobat alkalmazást.
Utoljára frissítve:
2023. máj. 25.
Probléma
Amikor digitális aláírást próbál létrehozni Adobe Acrobat 8 vagy 9 alkalmazásban Windows rendszeren, az alkalmazás a következő hibaüzenetet küldi: „Az aláírás létrehozása nem sikerült. Platform kivétel.” A hibaüzenet a következő kifejezések után jelentkezik:
- „Az objektum már létezik. Hibakód: 2148073487”
- „Kulcshalmaz nem létezik. Hibakód: 2148073494”
- „A kulcs használata nem érvényes a megadott állapotban.” Hibakód: 2148073483"
Megoldás: Hozza létre újra a digitális ID-t és/vagy Crypto-mappát
Próbálja ki az egyik vagy mindkét megoldást:
A digitális ID újbóli létrehozása
-
-
Válassza a Speciális > Biztonsági beállítások lehetőséget.
-
A Biztonsági beállítások ablak bal oldalán a kategórialistán válassza a Digitális ID lehetőséget.
-
Jelölje ki azt a digitális ID-t, amellyel a PDF-et próbálta aláírni.
-
Kattintson az ID eltávolítása elemre.
-
A jóváhagyó párbeszédpanelben kattintson az OK gombra.
-
Kattintson az ID hozzáadása elemre.
-
A digitális ID újra létrehozásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
-
Kattintson az OK gombra.
Hozza létre újra a Cypto-mappát
-
Zárja be az Acrobat alkalmazást.
-
A Windows Explorerben tegye a következők egyikét:
- Windows XP-ben navigáljon ide: C:\Documents and Settings\[felhasználóneve]\Application Data\Microsoft.
- Windows Vistában navigáljon ide: C:\Users\[felhasználóneve]\AppData\Roaming\Microsoft.
Megjegyzés: Ezek az útvonalak rejtett mappákat is tartalmaznak. A rejtett mappák láthatóvá tételéhez olvassa el a Rejtett fájlok és mappák megjelenítése Windows 10 és korábbi verziókban részt.
-
Nevezze el ismét a Crypto-mappát Crypto Old néven.
-
Nyissa meg az Acrobat alkalmazást. A Crypto-mappát a rendszer újra létrehozta.
