Indítsa el az Acrobat Distiller programot.
Utoljára frissítve:
2024. okt. 16.
Ez a dokumentum hibaelhárítási lépéseket tartalmaz az Acrobat indításkor történő összeomlásához.
Az Acrobat indításkor bezáródhat, ha nincs aktiválva vagy licencelve a használathoz. Az Acrobat összeomlásának egyéb oka lehet a kompatibilitás vagy az elégtelen jogosultságok.
A kiváltó ok azonosításához és a probléma megoldásához próbálja ki az alábbi megoldásokat a megadott sorrendben.
Az Acrobat aktiválási probléma miatt fellépő összeomlásának elhárítása
-
-
Ha a rendszer erre kéri, jelentkezzen be Adobe hitelesítő adataival, majd indítsa újra az Acrobat programot.
-
Ha az Acrobat Distiller az alábbiak közül bármelyik hibát megjeleníti: „Nem lehet elérni az Adobe-kiszolgálókat”, „Nem lehet ellenőrizni az előfizetés állapotát” vagy „Hiba történt”, az aktiválási problémát jelez. Ennek megoldásához lásd: aktiválási problémák kijavítása.
Az Acrobat összeomlásának elhárítása
Ellenőrizze, hogy az Acrobat kompatibilis üzemmódban fut-e (csak Windows® esetén)
-
Kattintson jobb egérgombbal az Acrobatra, majd válassza ki a Tulajdonságok lehetőséget.
-
Válassza ki a Kompatibilitás lapot.
-
Törölje az alábbi beállítás jelölését: Program futtatása kompatibilitási módban.
Vírusvédelem vagy tűzfal ideiglenes letiltása
Ideiglenesen kapcsolja ki a rendszer tűzfalát vagy víruskeresőjét, és próbálja meg elindítani az Acrobat alkalmazást. Ha ez a megoldás működik, adja hozzá az Acrobatot kivételként a víruskereső szoftverhez. A víruskereső szoftver ideiglenes letiltásával kapcsolatos útmutatásért ellenőrizze a víruskereső vagy a tűzfal dokumentációját.
Acrobat alkalmazás futtatása rendszergazdaként (csak Windows®)
-
Kattintson jobb egérgombbal az Acrobatra, és válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.
-
Válassza ki az Igen lehetőséget a felhasználói vezérlő ablakban, és ha a rendszer kéri, adja meg a rendszergazda belépési adatait.
Az Acrobat javítása (csak Windows)
-
Lépjen a Vezérlőpult > Minden program elemhez.
-
Válassza ki az Acrobat lehetőséget a programok listájából, majd a Javítás lehetőséget.
-
A javítási folyamat befejeződését követően indítsa újra a számítógépet.
Acrobat eltávolítása és újratelepítése
Windows esetén®
-
Távolítsa el az Acrobatot és a Creative Cloud asztali alkalmazását a Cleaner eszközzel:
-
Távolítsa el az Adobe mappákat a következő helyekről:
- C:\Program Files, C:\Program Files\Common Files
- C:\Program Files (x86), C:\Program Files (x86)\Common Files
- C:\ProgramData, C:\Users\username\AppData\Roaming
- C:\Users\username\AppData\Locallow, C:\Users\username\AppData\Local
-
Indítsa újra a gépet.
-
Telepítse újra az Acrobatot innen:Töltse le az Adobe Acrobat Pro vagy Standard programot.
MacOS esetén
-
Távolítsa el az Acrobatot és a Creative Cloud asztali alkalmazását a Cleaner eszközzel:
-
Törölje az összes Adobe mappát az alábbi helyekről:
- /Könyvtár/Application Support
- ~/Könyvtár/Application Support
-
Törölje az összes Adobe-beállítást az alábbi helyekről:
- /Library/Preferences
- ~/Library/Preferences
-
Indítsa újra a gépet.
-
Telepítse újra az Acrobatot innen:Töltse le az Adobe Acrobat Pro vagy Standard programot.
Az Acrobat elindítása új felhasználói fiókkal
Próbáljon meg bejelentkezni ugyanazon a gépen egy másik felhasználói profilba. Ha az Acrobat jól működik ebben a profilban, akkor a probléma az Ön felhasználói profiljával lehet kapcsolatos. További segítségért forduljon az operációs rendszer ügyfélszolgálatához.
Naplók gyűjtése és megosztása az Adobe ügyfélszolgálatával
Ha a fent említett lépések egyike sem oldja meg a problémát, tekintse meg az összeomlási naplók gyűjtésére vonatkozó lépéseket, és lépjen kapcsolatba az Adobe ügyfélszolgálatával.
