עודכן לאחרונה בתאריך
11 בספטמבר 2024
מצא תשובות לשאלות הנפוצות ביותר בנושא חיובים נוספים או בלתי צפויים.
חדש את חשבונך, למד כיצד לעדכן את כרטיס האשראי שלך, או עקוב אחר הצעדים לתיקון תשלום שהוחמץ.
מדוע אני רואה חיובים גבוהים יותר או כפולים בחשבון שלי?
האם תהית מדוע חויבת בסכום גדול מהצפוי? להלן הסיבות הנפוצות ביותר:
- מחיר מבצע התוכנית שלך הוצעה במחיר קידום מכירות חד פעמי לתקופה מוגבלת, שהסתיימה לאחרונה.
- המרה של גרסת ניסיון התחלת ניסיון בחינם שהומר לתוכנית בתשלום לאחר סיום תקופת הניסיון בחינם.
- תשלום שנתי רכשת תוכנית שנתית קודם לכן, והיא חודשה לאחרונה. לדוגמה, ייתכן שרכשת את Adobe Acrobat Export PDF בשנה שעברה, והוא התחדש לאחרונה.
- דמי ביטול ביטלת מוקדם תוכנית שנתית בחיוב חודשי. תוכניות שנתיות בחיוב חודשי מוצעות בהנחה משמעותית בתמורה להתחייבות שנתית, כך שעשויה להיות עמלה עבור ביטול לפני תום תקופת ההתחייבות השנתית.
- Adobe Stock רכשת תמונות פרימיום או תמונות שמעבר להקצאת התוכנית שלך.
- מספר חשבונות רכשת דרך שני חשבונות Adobe שונים (כתובות דוא"ל).
- עדכון מחיר ייתכן שמחיר המינוי שלך השתנה בעת החידוש. לקבלת פרטים יש לבדוק בדוא"ל או בחשבון שלך.
- Student Teacher Edition תקופת ההיכרות שלך הסתיימה. המחיר לתקופת היכרות חל רק על השנה הראשונה. בעת החידוש יחול המחיר הרגיל של מינוי Student Teacher Edition. לפרטים, ראה תנאים והתניות.
חשבון Adobe לפרטי הרכישה והתוכנית שלך. בדוק את
יש לך עוד שאלות? קבל מידע נוסף על סיבות לחיובים גבוהים יותר.
חיובים בלתי צפויים חלים בגלל:
- המרה של גרסת ניסיון התחלת ניסיון בחינם שהומר לתוכנית בתשלום לאחר סיום תקופת הניסיון בחינם.
- חידוש שנתי רכשת תוכנית שנתית והיא חודשה לאחרונה.
- רכישה נוספת רכשת מוצר או שירות נוספים של Adobe.
חשבון Adobe לפרטי הרכישה והתוכנית שלך.
בדוק אתשאלות נפוצות אחרות
איך אוכל למצוא את החשבונית שלי?
באפשרותך להציג, להוריד, או לשלוח בדוא"ל את החשבונית מהדף היסטוריית החיובים שלך.
כיצד אוכל לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלי?
באפשרותך לעדכן את פרטי כרטיס האשראי או הכתובת לחיוב שלך שלך דרך הדף חשבון Adobe.
ביטלתי את התוכנית שלי לאחרונה. כמה זמן לוקח עד לקבלת ההחזר?
בדרך כלל נמשכים שלושה עד עשרה ימי עסקים כדי לעבד את ההחזרים ולזכות אותם בחשבונך.