מדריך למשתמש ביטול

תיקון תשלום שנכשל או תשלום חסר

  1. מדריך למשתמש של Creative Cloud
  2. מבוא ל-Creative Cloud
    1. שאלות נפוצות | Creative Cloud
    2. דרישות המערכת של Creative Cloud
    3. סנכרון קובצי Creative Cloud | בעיות ידועות
  3. הורדה, התקנה, הגדרה ועדכון
    1. הורדה של יישומי Creative Cloud
    2. פתיחה של יישומי Creative Cloud
    3. סביבת העבודה Start
    4. עדכון של יישומי Creative Cloud
    5. שינוי השפה של יישומי Creative Cloud שלך
    6. הסרת התקנה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים
    7. הסרה או מחיקה של יישומי Creative Cloud
  4. ניהול החשבון שלך
    1. המרת גרסת ניסיון של Creative Cloud לחברות בתשלום
    2. איפוס סיסמת Adobe שלך.
    3. שינוי תוכנית Adobe שלך.
    4. עדכון של פרטי כרטיס האשראי והכתובת לחיוב
    5. הצגה, הורדה או קבלה בדוא"ל של חשבונית Adobe שלך
    6. תיקון תשלום שנכשל או תשלום חסר
    7. ביטול גרסת ניסיון או מינוי של Adobe
  5. שירותי Creative
    1. שימוש ב-Adobe Stock ביישומי Creative Cloud
    2. שימוש ב-Adobe Fonts ביישומי Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market כבר לא זמין יותר
  6. שירותי אחסון ועבודה משותפת
    1. מהם מסמכי ענן
    2. שאלות נפוצות | מסמכי ענן
    3. צור או המר קבצים למסמכי ענן
    4. הגדרת מסמכים בענן לשימוש במצב לא מקוון
    5. חזרה לגרסה מוקדמת יותר של מסמך בענן
    6. ניתן לשתף את עבודתך לצורך קבלת הערות content/help/iw/creative-cloud/add-group-libraries.html
    7. למה אין לי אפשרות לראות את מסמכי הענן שלי במצב לא מקוון?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. עבודה משותפת על ספריות ותיקיות של Creative Cloud
    10. שאלות נפוצות בנושא עבודה משותפת
    11. סנכרון הקבצים שלך באמצעות שטח אחסון בענן
    12. בדיקה של כמות שטח אחסון בענן שיש לך
    13. הגדרת אפשרויות סנכרון
    14. הוצאה משימוש של קובצי Creative Cloud מסונכרנים
    15. הורדת תוכן וקבצים מסונכרנים
  7. ארגון ספריות
    1. יצירת קבוצות בספריות
    2. מחיקת קבוצות בספריות
    3. מחיקת רכיבים בספריות
    4. הזזת רכיבים בספריות
  8. יישומי Creative Cloud למכשירים ניידים
    1. שאלות נפוצות | יישומים למכשירים ניידים
    2. Adobe Creative Cloud למכשירים ניידים
  9. משתמשים עסקיים וצוותים
    1. למידה ותמיכה עבור משתמשים עסקיים
    2. למידה ותמיכה עבור צוותים
    3. מדריך להתחלה מהירה לחברי צוות

אם התשלום שלך עבור מוצר או שירות של Adobe נכשל או הוחמץ, ניתן להפעיל אותו מחדש בקלות בכמה שלבים.

מדוע החשבון שלי הושעה? 

אם אמצעי התשלום הנוכחי שלך (וכל אמצעי התשלום לגיבוי שסופקו) אינם פועלים, ייתכן שהמינוי שלך יושעה. אנו עשויים להמשיך לנסות לחייב את אמצעי התשלום שלך עבור שארית תקופת המינוי, ועם קבלת התשלום הגישה המלאה לחשבון המינוי שלך תשוחזר. כדי למנוע הפרעות, יש לעדכן את פרטי התשלום שלך ב- חשבון Adobe

כיצד לנסות שוב את התשלום או לעדכן את פרטי התשלום שלך?

אם פרטי הכרטיס או פרטי החיוב שלך השתנו, תוכל לעדכן את המידע הזה. Adobe תנסה את התשלום שלך באמצעות המידע החדש.

  1. בחר ערוך את החיוב והתשלום.

    בחר באפשרות 'עריכה' של חיוב ותשלום
    ערוך את פרטי החיוב והתשלום שלך.

    הערה:

    לא מוצא את האפשרות 'עריכה' של חיוב ותשלום? יש לוודא שנכנסת עם כתובת הדוא"ל הנכונה של חשבון Adobe שלך.

  2. בתפריט המוקפץ, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

    • Add new מאפשר לך לשלם בכרטיס חדש.
    • Edit: מעדכן את פרטי הכרטיס שלך או מתחיל מחדש את אותו הכרטיס.
    • Retry (אם זמין): מתחיל מחדש את התשלום באמצעות הכרטיס הקיים שלך. במקרה זה, תוכל לדלג על שלב 4.
    הוסף או ערוך את אמצעי התשלום שלך
    הוסף אמצעי תשלום חדש או ערוך את המידע עבור אמצעי התשלום הנוכחי.

  3. יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:

    הוסף פרטים של כרטיס חדש

    כדי להוסיף כרטיס חדש, יש לעדכן את הפרטים הדרושים. לאחר מכן לחץ על Save.

    עדכן פרטי תשלום
    עדכן את הכרטיס החדש שלך

    ערוך את פרטי הכרטיס שלך כדי להתחיל מחדש את תהליך התשלום

    כדי לנסות שוב עם אותו כרטיס, מחק את מספר הכרטיס שלך והקלד אותו מחדש. לאחר מכן לחץ על Save.

    עדכן פרטי תשלום
    מחק והקלד מחדש את מספר הכרטיס

    לאחר שעדכנת את פרטי התשלום, יש לנסות לשלם שוב ולאחר מכן לוודא שהתשלום עבר. לאחר הצלחה בתשלום, הודעת השגיאה בנוגע לחיוב לא תופיע עוד בחשבונך.

    הערה:

    אם השתמשת בכרטיס ארגוני, יש להקפיד להשתמש בשם ובכתובת החיוב של בעל הכרטיס. יש לאמת את המידע על ידי פנייה לבעל הכרטיס או למחלקת הנהלת החשבונות שלך.

סרטון: כיצד לנסות שוב את התשלום שלך או לעדכן את פרטי התשלום שלך

כיצד ניתן לוודא שהתשלום עבר?

ייתכן שיידרשו עד 24 שעות עד שהתשלום יפורסם בחשבון שלך.

  1. תחת הזמנות וחשבוניות, בחר הצג חשבוניות כדי להציג את מספר ההזמנה עבור תוכנית החברות שלך.

    מסך הזמנות וחשבוניות לצפייה בחשבוניות
    הצג חשבוניות עבור התוכניות שרכשת.

  2. ודא שהתשלום שלך בוצע.

    הצג, הורד או שלח חשבונית בדוא"ל
    הצג, הורד או שלח את החשבוניות בדוא"ל לכתובת הדוא"ל שלך.

    A. הצגה B. הורדה C. דואר אלקטרוני 

איך להימנע מבעיות תשלום בעתיד?

ניתן למנוע בעיות תשלום עתידיות ולהבטיח שתהליך העסקה יעבור בצורה חלקה באמצעות השיטות המומלצות הבאות:

  • ודא שבאמצעי התשלום שלך יש מספיק כסף כדי להשלים את הרכישה.
  • שמור את פרטי התשלום שלך מעודכנים כדי למנוע בעיות כתוצאה ממידע שפג תוקפו או שאינו תקף.
  • ודא שאמצעי התשלום שלך רשום באותה מדינה שבה רשום חשבון Adobe שלך.

 Adobe

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?

‎‎Adobe MAX 2024

Adobe MAX
כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט

Adobe MAX

כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט

‎‎Adobe MAX 2024

Adobe MAX
כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט

Adobe MAX

כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט