תיקון תשלום שנכשל או תשלום חסר

  1. מדריך למשתמש של Creative Cloud
  2. מבוא ל-Creative Cloud
    1. שאלות נפוצות | Creative Cloud
    2. דרישות המערכת של Creative Cloud
  3. הורדה, התקנה, הגדרה ועדכון
    1. הורדה של יישומי Creative Cloud
    2. פתיחה של יישומי Creative Cloud
    3. סביבת העבודה Start
    4. עדכון של יישומי Creative Cloud
    5. שינוי השפה של יישומי Creative Cloud שלך
    6. הסרת התקנה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים
    7. הסרה או מחיקה של יישומי Creative Cloud
  4. ניהול החשבון שלך
    1. המרת גרסת ניסיון של Creative Cloud לחברות בתשלום
    2. שינוי תוכנית Adobe שלך
    3. עדכון של פרטי כרטיס האשראי והכתובת לחיוב
    4. הצגה, הורדה או קבלה בדוא"ל של חשבונית Adobe שלך
    5. תיקון תשלום שנכשל או תשלום חסר
    6. ביטול גרסת ניסיון או מינוי של Adobe
  5. Creative services
    1. שימוש ב-Adobe Stock ביישומי Creative Cloud
    2. שימוש ב-Adobe Fonts ביישומי Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market כבר לא זמין
  6. שירותי אחסון ועבודה משותפת
    1. מהם מסמכי ענן
    2. שאלות נפוצות | מסמכי ענן
    3. צור או המר קבצים למסמכי ענן
    4. הגדרת מסמכים בענן לשימוש במצב לא מקוון
    5. חזרה לגרסה מוקדמת יותר של מסמך בענן
    6. שיתוף העבודה שלך לקבלת תגובות
    7. למה אין לי אפשרות לראות את מסמכי הענן שלי במצב לא מקוון?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. שיתוף פעולה עם Creative Cloud Libraries ותיקיות
    10. שאלות נפוצות בנושא עבודה משותפת
    11. סנכרון הקבצים שלך באמצעות שטח אחסון בענן
    12. בדיקה של כמות שטח אחסון בענן שיש לך
    13. הגדרת אפשרויות סנכרון
  7. יישומי Creative Cloud למכשירים ניידים
    1. שאלות נפוצות | יישומים למכשירים ניידים
    2. Adobe Creative Cloud למכשירים ניידים
  8. משתמשים עסקיים וצוותים
    1. למידה ותמיכה עבור משתמשים עסקיים
    2. למידה ותמיכה עבור צוותים
    3. מדריך להתחלה מהירה לחברי צוות

למד כיצד לבצע מחדש תשלום אם התשלום נכשל או שהחמצת תשלום.

כל כמה זמן עליי לעדכן תשלום?

יש לך עד 30 יום לעדכן את פרטי התשלום שלך מהפעם הראשונה שהתשלום שלך נכשל. המנוי שלך מושעה אם התשלום לא מתקבל עד 30 יום לאחר תאריך החידוש.

כיצד לנסות שוב את התשלום שלך או לעדכן את פרטי התשלום שלך

אם פרטי הכרטיס או פרטי החיוב שלך השתנו, תוכל לעדכן את המידע הזה. Adobe תנסה את התשלום שלך באמצעות המידע החדש.

  1. בחר ערוך את החיוב והתשלום.

    עריכת פרטי החיוב והתשלום

  2. בתפריט המוקפץ, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

    • הוסף חדש: מאפשר לך לשלם בכרטיס חדש.
    • לערוך: מעדכן את פרטי הכרטיס שלך או מתחיל מחדש את אותו הכרטיס.
    • נסה שוב (אם זמין): מתחיל מחדש את התשלום באמצעות הכרטיס הקיים שלך. במקרה זה, תוכל לדלג על שלב 4.
    עדכן את פרטי התשלום
    בחר הוסף חדש להוספת כרטיס חדש או ערוך לעדכון פרטי התשלום

  3. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    הוסף כרטיס חדש או עדכן את פרטי הכרטיס הקיים

    כדי להוסיף כרטיס חדש או לשנות את פרטי הכרטיס הקיים שלך, עדכן את הפרטים הדרושים. לאחר מכן לחץ על שמור.

    עדכן פרטי תשלום
    עדכן את הכרטיס החדש שלך או את פרטי הכרטיס הקיים

    ערוך את פרטי הכרטיס שלך כדי להתחיל מחדש את תהליך התשלום

    כדי לנסות שוב עם אותו כרטיס, מחק את מספר הכרטיס שלך והקלד אותו מחדש. לאחר מכן לחץ על שמור.

    עדכן פרטי תשלום
    מחק והקלד מחדש את מספר הכרטיס

    רוצה לעבור מכרטיס אשראי ל-PayPal? פרטים נוספים כיצד לעבור בקלות בין כרטיס אשראי לבין PayPal.

    משתמש בכרטיס ארגוני?
    ודא שאתה משתמש בשם ובכתובת החיוב של בעל הכרטיס, לא שלך. כדי לוודא שהשם והכתובת לחיוב נכונים, פנה לבעל הכרטיס או למחלקת הנהלת החשבונות.

כיצד ניתן לאמת שהתשלום בוצע

ייתכן שיידרשו עד 24 שעות עד שהתשלום יפורסם בחשבון שלך.

  1. תחת הזמנות וחשבוניות, בחר הצג חשבוניות כדי להציג את מספר ההזמנה עבור תוכנית החברות שלך.

    בחר הצג חשבוניות

  2. ודא שהתשלום שלך בוצע.

    אמת את פרטי התשלום

עדיין יש בעיות?

אם התשלום שלך עדיין נכשל, פנה ישירות לספק התשלומים שלך. יכול להיות שבאופן בלתי צפוי הגעת לתקרת מסגרת האשראי שלך או שהוטל עיכבון על החשבון שלך לצורך הגנה מפני הונאה. לאחר תיקון הבעיה, Adobe תעבד מחדש את התשלום שלך באופן אוטומטי.

לוגו של Adobe

כניסה לחשבון