מדריך למשתמש ביטול

תיקון תשלום שנכשל או תשלום חסר

  1. מדריך למשתמש של Creative Cloud
  2. מבוא ל-Creative Cloud
    1. שאלות נפוצות | Creative Cloud
    2. דרישות המערכת של Creative Cloud
    3. סנכרון קובצי Creative Cloud | בעיות ידועות
  3. הורדה, התקנה, הגדרה ועדכון
    1. הורדה של יישומי Creative Cloud
    2. פתיחה של יישומי Creative Cloud
    3. סביבת העבודה Start
    4. עדכון של יישומי Creative Cloud
    5. שינוי השפה של יישומי Creative Cloud שלך
    6. הסרת התקנה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים
    7. הסרה או מחיקה של יישומי Creative Cloud
  4. ניהול החשבון שלך
    1. המרת גרסת ניסיון של Creative Cloud לחברות בתשלום
    2. איפוס סיסמת Adobe שלך
    3. שינוי תוכנית Adobe שלך
    4. עדכון של פרטי כרטיס האשראי והכתובת לחיוב
    5. הצגה, הורדה או קבלה בדוא"ל של חשבונית Adobe שלך
    6. תיקון תשלום שנכשל או תשלום חסר
    7. ביטול גרסת ניסיון או מינוי של Adobe
  5. שירותי Creative
    1. שימוש ב-Adobe Stock ביישומי Creative Cloud
    2. שימוש ב-Adobe Fonts ביישומי Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market כבר לא זמין יותר
  6. שירותי אחסון ועבודה משותפת
    1. מהם מסמכי ענן
    2. שאלות נפוצות | מסמכי ענן
    3. צור או המר קבצים למסמכי ענן
    4. הגדרת מסמכים בענן לשימוש במצב לא מקוון
    5. חזרה לגרסה מוקדמת יותר של מסמך בענן
    6. שיתוף העבודה שלך לקבלת תגובות
    7. למה אין לי אפשרות לראות את מסמכי הענן שלי במצב לא מקוון?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. עבודה משותפת על ספריות ותיקיות של Creative Cloud
    10. שאלות נפוצות בנושא עבודה משותפת
    11. סנכרון הקבצים שלך באמצעות שטח אחסון בענן
    12. בדיקה של כמות שטח אחסון בענן שיש לך
    13. הגדרת אפשרויות סנכרון
    14. הוצאה משימוש של קובצי Creative Cloud מסונכרנים
    15. הורדת תוכן של קבצים מסונכרנים
  7. יישומי Creative Cloud למכשירים ניידים
    1. שאלות נפוצות | יישומים למכשירים ניידים
    2. Adobe Creative Cloud למכשירים ניידים
  8. משתמשים עסקיים וצוותים
    1. למידה ותמיכה עבור משתמשים עסקיים
    2. למידה ותמיכה עבור צוותים
    3. מדריך להתחלה מהירה לחברי צוות

אם התשלום שלך עבור מוצר או שירות של Adobe נכשל או הוחמץ, ניתן להפעיל אותו מחדש בקלות בכמה שלבים.

כל כמה זמן עליי לעדכן תשלום?

המנוי שלך עלול להיות מושעה אם התשלום שלך לא יתקבל תוך 30 יום ממועד הפירעון של התשלום. בזמן שהחשבון שלך מושעה, לא תהיה לך גישה למוצרים ולשירותים שלך. Adobe עשויה לבצע ניסיונות מרובים לחייב את אמצעי התשלום שלך עבור סכום התשלום המגיע לך.

כיצד לנסות שוב את התשלום שלך או לעדכן את פרטי התשלום שלך

אם פרטי הכרטיס או פרטי החיוב שלך השתנו, תוכל לעדכן את המידע הזה. Adobe תנסה את התשלום שלך באמצעות המידע החדש.

  1. בחר ערוך את החיוב והתשלום.

    בחר באפשרות 'עריכה' של חיוב ותשלום
    ערוך את פרטי החיוב והתשלום שלך.

    הערה:

    לא מוצא את האפשרות 'עריכה' של חיוב ותשלום? יש לוודא שנכנסת עם כתובת הדוא"ל הנכונה של חשבון Adobe שלך.

  2. בתפריט המוקפץ, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

    • Add new מאפשר לך לשלם בכרטיס חדש.
    • Edit: מעדכן את פרטי הכרטיס שלך או מתחיל מחדש את אותו הכרטיס.
    • Retry (אם זמין): מתחיל מחדש את התשלום באמצעות הכרטיס הקיים שלך. במקרה זה, תוכל לדלג על שלב 4.
    הוסף או ערוך את אמצעי התשלום שלך
    הוסף אמצעי תשלום חדש או ערוך את המידע עבור אמצעי התשלום הנוכחי.

  3. בצע אחד מהצעדים הבאים:

    הוסף פרטים של כרטיס חדש

    כדי להוסיף כרטיס חדש, יש לעדכן את הפרטים הדרושים. לאחר מכן לחץ על Save.

    עדכן פרטי תשלום
    עדכן את הכרטיס החדש שלך

    ערוך את פרטי הכרטיס שלך כדי להתחיל מחדש את תהליך התשלום

    כדי לנסות שוב עם אותו כרטיס, מחק את מספר הכרטיס שלך והקלד אותו מחדש. לאחר מכן לחץ על Save.

    עדכן פרטי תשלום
    מחק והקלד מחדש את מספר הכרטיס

    לאחר שעדכנת את פרטי התשלום, נסה לשלם שוב ולאחר מכן ודא שהתשלום עבר.

    הערה:

    אם השתמשת בכרטיס ארגוני, הקפד להשתמש בשם ובכתובת החיוב של בעל הכרטיס. אמת את המידע על ידי פנייה לבעל הכרטיס או למחלקת הנהלת החשבונות שלך.

סרטון: כיצד לנסות שוב את התשלום שלך או לעדכן את פרטי התשלום שלך

כיצד ניתן לאמת שהתשלום בוצע

ייתכן שיידרשו עד 24 שעות עד שהתשלום יפורסם בחשבון שלך.

  1. תחת הזמנות וחשבוניות, בחר הצג חשבוניות כדי להציג את מספר ההזמנה עבור תוכנית החברות שלך.

    הזמנות וחשבוניות - עבור למסך זה לצפייה בחשבוניות
    הצג חשבוניות עבור התוכניות שרכשת.

  2. ודא שהתשלום שלך בוצע.

    הצג, הורד או שלח חשבונית בדוא"ל
    הצג, הורד או שלח את החשבוניות בדוא"ל לכתובת הדוא"ל שלך.

    A. הצגה B. הורדה C. דואר אלקטרוני 

איך להימנע מבעיות תשלום בעתיד

ניתן למנוע בעיות תשלום עתידיות ולהבטיח שתהליך העסקה יעבור בצורה חלקה באמצעות השיטות המומלצות הבאות:

  • ודא שבאמצעי התשלום שלך יש מספיק כסף כדי להשלים את הרכישה.
  • שמור את פרטי התשלום שלך מעודכנים כדי למנוע בעיות כתוצאה ממידע שפג תוקפו או שאינו תקף.
  • ודא שאמצעי התשלום שלך רשום באותה מדינה שבה רשום חשבון Adobe שלך.

 Adobe

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?

‎‎Adobe MAX 2024

Adobe MAX
כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט

Adobe MAX

כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט

‎‎Adobe MAX 2024

Adobe MAX
כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט

Adobe MAX

כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט