מדריך למשתמש ביטול

תיקון תשלום שנכשל או תשלום חסר

חפש
Creative Cloud

Creative Cloud

View all apps
  1. מדריך למשתמש של Creative Cloud
  2. מבוא ל-Creative Cloud
    1. שאלות נפוצות | Creative Cloud
    2. דרישות המערכת של Creative Cloud
    3. סנכרון קובצי Creative Cloud | בעיות ידועות
  3. הורדה, התקנה, הגדרה ועדכון
    1. הורד את יישומי Creative Cloud
    2. פתיחה של יישומי Creative Cloud
    3. סביבת העבודה Start
    4. עדכון של יישומי Creative Cloud
    5. שינוי השפה של יישומי Creative Cloud שלך
    6. הסרת התקנה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים
    7. הסרה או מחיקה של יישומי Creative Cloud
    8. תקן שגיאות בהתקנת יישומי Adobe
    9. כיצד ומתי להשתמש בכלי CC Cleaner
    10. יישומים הזמינים להורדה
  4. ניהול החשבון שלך
    1. שינויים ב-Creative Cloud עבור תוכניות ליחידים
    2. שינויים ב-Creative Cloud עבור תוכניות לצוותים
    3. גישה לאינטרנט ולמכשירים ניידים עם תוכניות Adobe Creative Cloud החדשות
    4. המרת גרסת ניסיון של Creative Cloud לחברות בתשלום
    5. איפוס סיסמת Adobe שלך
    6. שינוי תוכנית Adobe שלך
    7. עדכון של פרטי כרטיס האשראי והכתובת לחיוב
    8. הצגה, הורדה או קבלה בדוא"ל של חשבונית Adobe שלך
    9. תיקון תשלום שנכשל או תשלום חסר
    10. זיהוי החיוב שלכם מ-Adobe
    11. ביטול גרסת ניסיון או מינוי של Adobe
    12. תמיכה עבור מוצרים חינמיים ומוצרים שהתמיכה בהם הופסקה
    13. כניסה לחשבון Adobe
    14. התחבר לחשבון החברה או בית הספר שלך
    15. הבנת תנאי המנוי ומדיניות ההחזרים הכספיים של Creative Cloud
  5. שירותי Creative
    1. שימוש ב-Adobe Stock ביישומי Creative Cloud
    2. שימוש ב-Adobe Fonts ביישומי Creative Cloud
    3. העלאת הגופנים שלכם ל-Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market כבר לא זמין
  6. שירותי אחסון ועבודה משותפת
    1. מהם מסמכים בענן
    2. שאלות ותשובות לגבי מסמכים בענן
    3. יצירה או המרה של קבצים למסמכי ענן
    4. הגדרת מסמכים בענן לשימוש במצב לא מקוון
    5. חזרה לגרסה מוקדמת יותר של מסמך בענן
    6. שיתוף העבודה שלך לקבלת תגובות
    7. למה אין לי אפשרות לראות את מסמכי הענן שלי במצב לא מקוון?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. עבודה משותפת על Creative Cloud Libraries ותיקיות
    10. שאלות נפוצות בנושא עבודה משותפת
    11. סנכרון הקבצים שלך באמצעות שטח אחסון בענן
    12. בדיקה של כמות שטח אחסון בענן שיש לך
    13. הגדרת אפשרויות סנכרון
    14. הוצאה משימוש של קובצי Creative Cloud מסונכרנים
    15. הורדת תוכן וקבצים מסונכרנים
  7. פרויקטים
    1. סקירת פרויקטים
    2. יצירה וארגון של פרויקטים
    3. גישה והרשאות בפרויקטים
    4. שיתוף פרויקטים
    5. שיתוף נכסים בפרויקטים
    6. שימוש חוזר בנכסים בפרויקטים
    7. יצירת תיקיות וספריות חדשות
    8. העברת תיקיות וספריות
  8. ארגון ספריות
    1. יצירת קבוצות בספריות
    2. מחיקת קבוצות בספריות
    3. מחיקת רכיבים בספריות
    4. הזזת רכיבים בספריות
  9. יישומי Creative Cloud למכשירים ניידים
    1. שאלות נפוצות | יישומים למכשירים ניידים
    2. Adobe Creative Cloud למכשירים ניידים
  10. משתמשים עסקיים וצוותים
    1. למידה ותמיכה עבור משתמשי Enterprise
    2. למידה ותמיכה עבור צוותים
    3. מדריך להתחלה מהירה לחברי צוות
  11. Adobe Content Authenticity
    1. סקירה כללית של Content Credentials
    2. שימוש ב-Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)‎
    4. בדיקת הכלי ב-Adobe Content Authenticity (Beta)‎
    5. תוסף Adobe Content Authenticity עבור דפדפן Chrome
    6. הדרכה והעדפות שימוש ב‏‫-AI גנרטיבי עבור Content Credentials
    7. חיבור חשבונות לצורך ייחוס יצירתי
  12. בינה מלאכותית גנרטיבית ב-Creative Cloud
    1. גישה לקרדיטים גנרטיביים והשימוש בהם

אם התשלום שלך עבור מוצר או שירות של Adobe נכשל או הוחמץ, ניתן להפעיל אותו מחדש בקלות בכמה שלבים.

ניסיון תשלום נכשל או מפוספס שוב

אם פרטי הכרטיס או פרטי החיוב שלך השתנו, ניתן לעדכן את המידע הזה. Adobe תנסה את התשלום שלך באמצעות המידע החדש.

  1. כניסה אל https://account.adobe.com/he/plans‎.‎

  2. בחר ערוך את החיוב והתשלום.

    לפי הדף Plans (תוכניות) בחשבון Adobe שלכם, יש בעיה בחיוב של אמצעי התשלום שהגדרתם, עם אפשרויות לערוך את החיוב והתשלום, להציג את היסטוריית החיובים, לגשת ליישומים ולשירותים ולנהל את התוכנית.
    האזהרה לגבי הבעיה בחיוב מוצגת רק אם יש בעיה בחיוב אצלכם.

    הערה:

    לא מוצא את האפשרות 'עריכת חיוב ותשלום'? ודא שנכנסת עם כתובת הדוא"ל הנכונה של חשבון Adobe שלך.

  3. בתפריט המוקפץ, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

    • Add new: מאפשר לך לשלם בכרטיס חדש.
    • Edit: מעדכן את פרטי הכרטיס שלך או מתחיל מחדש את אותו הכרטיס.
    • Retry (אם זמין): מתחיל מחדש את התשלום באמצעות הכרטיס הקיים שלך. במקרה זה, תוכל לדלג על שלב 4.
    החלון של אמצעי התשלום מציג אפשרויות להוסיף אמצעי תשלום חדש (Add) או לערוך אמצעי תשלום קיים (Edit).
    יש לבחור את האפשרות המועדפת כדי לשנות או לעדכן את אמצעי התשלום.

  4. יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:

    הוסף פרטים של כרטיס חדש

    כדי להוסיף כרטיס חדש, יש לעדכן את הפרטים הדרושים. לאחר מכן לחץ על שמור.

    עדכן פרטי תשלום
    עדכן את הכרטיס החדש שלך

    ערוך את פרטי הכרטיס שלך כדי להתחיל מחדש את תהליך התשלום

    כדי לנסות שוב עם אותו כרטיס, מחק את מספר הכרטיס שלך והקלד אותו מחדש. לאחר מכן לחץ על Save.

    עדכן פרטי תשלום
    מחק והקלד מחדש את מספר הכרטיס

    לאחר שעדכנת את פרטי התשלום, יש לנסות לשלם שוב ולאחר מכן לוודא שהתשלום עבר. לאחר הצלחה בתשלום, הודעת השגיאה בנוגע לחיוב לא תופיע עוד בחשבונך.

    הערה:

    אם השתמשת בכרטיס ארגוני, יש להקפיד להשתמש בשם ובכתובת החיוב של בעל הכרטיס. יש לאמת את המידע על ידי פנייה לבעל הכרטיס או למחלקת הנהלת החשבונות שלך.

וידאו: כיצד לנסות שוב תשלום נכשל או מפוספס 

ודא שהתשלום שלך בוצע כראוי

ייתכן שיידרשו עד 24 שעות עד שהתשלום יפורסם בחשבון שלך.

  1. היכנס אל https://account.adobe.com/he/orders.

  2. תחת הזמנות וחשבוניות, בחר הצג חשבוניות כדי להציג את מספר ההזמנה עבור תוכנית החברות שלך.

    העמוד Orders and invoices (הזמנות וחשבוניות) מציג את הפריטים שרכשתם, עם אפשרויות להציג את החשבוניות של כל פריט ושל כל הפריטים יחד.
    תוכלו להציג את החשבוניות של כל הרכישות על ידי בחירה באפשרות View all invoices (הצגת כל החשבוניות).

  3. ודאו שהתשלום בוצע.

    הדף Invoice and billing history (היסטוריית חשבוניות וחיובים) מראה את החשבוניות עם אפשרויות להציג אותן, להוריד אותן או לקבל אותן בדוא"ל.
    אפשר לחפש את החשבוניות באמצעות סרגל החיפוש.

    א.להציג ב.להוריד ג.דואר אלקטרוני

שאלות נפוצות על בעיות תשלום

מדוע החשבון שלי הושעה? .

אם אמצעי התשלום הנוכחי שלך (וכל אמצעי התשלום לגיבוי שסופקו) אינם פועלים, ייתכן שהמינוי שלך יושעה. אנו עשויים להמשיך לנסות לחייב את אמצעי התשלום שלך עבור שארית תקופת המינוי, ועם קבלת התשלום הגישה המלאה לחשבון המינוי שלך תשוחזר. כדי למנוע הפרעות, יש לעדכן את פרטי התשלום בחשבון Adobe‎ ‎שלך. 

כיצד ניתן למנוע בעיות תשלום בעתיד?

ניתן למנוע בעיות תשלום עתידיות ולהבטיח שתהליך העסקה יעבור בצורה חלקה באמצעות השיטות המומלצות הבאות:

  • ודא שבאמצעי התשלום שלך יש מספיק כסף כדי להשלים את הרכישה.
  • שמור את פרטי התשלום שלך מעודכנים כדי למנוע בעיות כתוצאה ממידע שפג תוקפו או שאינו תקף.
  • ודא שאמצעי התשלום שלך רשום באותה מדינה שבה רשום חשבון Adobe שלך.

עוד מהסוג הזה

Adobe, Inc.

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?

קישורים מהירים

צפייה בכל התוכניות שלך נהל את התוכניות שלך
הצגת קישורים מהירים
הסתרת קישורים מהירים

הודעות משפטיות    |    מדיניות פרטיות מקוונת