לא קיבלת את הודעת הדוא”ל הצפויה מ-Adobe

חפש

עודכן לאחרונה בתאריך 24 באפריל 2025

השתמש במאמר זה כדי ללמוד איך לפתור את בעיית אי קבלת הודעות דוא"ל בקשר למנוי שלך.

Adobe שולחת הודעות דוא"ל במצבים שונים, כגון כאשר:

בקשה מ-Adobe לשלוח בדוא"ל את סיסמת החברות.
רכישה ב-Adobe Store או בפלטפורמת מסחר אלקטרוני אחרת של Adobe.
יצרת אירוע פנייה בפורטל שירות הלקוחות של Adobe.
המרת מסמך PDF באמצעות Create Adobe PDF Online.
שירות מאוחסן ב-Adobe.com דורש אימות דוא"ל.
שליחת תזכורות חידוש אוטומטי.

הערה:

הודעות דוא"ל נשלחות 30 יום לפני פקיעת המינוי או כאשר נוצרת חשבונית חדשה עבור תשלומי המינוי.

עקיבה אחר טיפים אלה לפתרון בעיות באי-קבלת הודעות דוא"ל מ-Adobe.

בדיקת הגדרות תיבת הדואר

הגדרות תיבת הדואר עשויות למנוע קבלת הודעות דוא"ל.ניתן לנסות פתרונות אלה כדי לפתור את הבעיה ולהבטיח קבלת הודעות הדוא"ל.

בדיקת תיקיות דואר זבל או דואר המוני

חיפוש בתיקיות דואר הזבל או הדואר ההמוני אחר הודעות דוא"ל מ-Adobe.מנהל הדואר או תוכנת הדוא"ל עשויים ליצור באופן אוטומטי תיקיות דואר המוני ולהוסיף מסננים להעברת הודעות דוא"ל לתיקיות אלה ללא ידיעה.

חיפוש אחר הודעות דוא"ל מכתובות Adobe אלה:

מזהי דואר	מזהי דואר	מזהי דואר
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

למידע נוסף על תיקיות דואר המוני ודואר זבל, ניתן לפנות למנהל הדואר או לבדוק את מסמכי העזרה של תוכנת הדוא"ל.

כיבוי מסנני דואר זבל

מערכת הדוא"ל של Adobe אינה פועלת עם תוכנות מסוימות למניעת דואר זבל (ספאם), כגון אלה המשתמשות בתגובה אוטומטית או בשיטות בדיקה לחסימת הודעות דוא"ל לא רצויות. לתיקון בעיה זו, יש להשבית באופן זמני את התוכנה ולהמתין להגעת הודעת הדוא"ל.

אם הארגון משתמש במכשיר או ביישום לסינון דואר זבל, יש לוודא שהוא מוגדר לאפשר דוא"ל מ-Adobe ומ-Amazon Web Services.

הערה:

בשרתי דוא"ל רבים, סימון הודעת דוא"ל מ-Adobe כדואר זבל גורם לשרת להפנות באופן אוטומטי את כל הודעות הדוא"ל העתידיות מ-Adobe לתיקיית דואר הזבל.

הוספת דומיין הדוא"ל Adobe.com לפנקס הכתובות

הוספת הדומיין Adobe.com לפנקס הכתובות מבטיחה אפשרות לקבל הודעות דוא"ל מ-Adobe.

בדיקת הגדרות אבטחת הדוא"ל

לעתים, הגדרת אבטחה גבוהה לדוא"ל עלולה לחסום הודעות מ-Adobe. התאמת ההגדרה לבינונית או בינונית-גבוהה כדי להבטיח קבלת ההודעות.

התייעצות עם מנהל מערכת הדוא"ל

במקרה של אי-קבלת הודעת דוא"ל מ-Adobe, ניתן לבקש ממנהל הדואר לבדוק אם שטח הדיסק בשרת מלא. בנוסף, מנהל הדוא"ל עשוי להזדקק להוסיף את שרת הדואר של Adobe לרשימת ההיתרים של החברה באמצעות כתובות ה-IP ותת-הרשתות הבאות:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

שימוש בכתובת דוא"ל אחרת

ניסיון לקבל הודעות דוא"ל באמצעות כתובת דוא"ל אחרת.ניתן לשנות את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון Adobe.

אמת את כתובת הדואר האלקטרוני שלך

כדי לוודא שכתובת הדוא"ל הנכונה שלך רשומה ב-Adobe, בצע את השלבים הבאים:

היכנס אל https://account.adobe.com/he/profile.
באזור פרטי החשבון והגישה, יש לוודא שהדוא"ל הראשי או Adobe ID נכונים.

ניתן גם להוסיף כתובת דוא"ל משנית ומספר טלפון לשחזור חשבון.
אם הדוא"ל הראשי או Adobe ID אינם נכונים, ניתן לשנות את כתובת הדוא"ל כדי להבטיח קבלת הודעות דוא"ל בכתובת הנכונה.