לא קיבלת את הודעת הדוא”ל הצפויה מ-Adobe‏

חפש

עודכן לאחרונה בתאריך Feb 20, 2023 09:22:20 AM GMT

השתמש במאמר זה כדי ללמוד איך לפתור את בעיית אי קבלת הודעות דוא"ל בקשר למנוי שלך.

Adobe שולחת דואר במגוון נסיבות; בין השאר:

ביקשת ש-Adobe תשלח אליך את סיסמת החברות שלך בדוא"ל.
ביצעת רכישה בחנות Adobe או במערכת מסחר מקוון אחרת של Adobe.
יצרת אירוע פנייה בפורטל שירות הלקוחות של Adobe.
המרת מסמך PDF באמצעות Create Adobe PDF Online.
שירות המתארח באתר Adobe.com דורש ממך לאמת את כתובת הדוא"ל שלך.
תזכורות על חידוש אוטומטי.*

*דוא"ל שנשלח 30 יום לפני תפוגת המנוי שלך או במקרה של הנפקת חשבונית חדשה עבור תשלומי המנוי שלך.

עצות לפתרון בעיות

היעזר בטיפים הבאים של פתרון בעיות על מנת לפתור בעיות הקשורות לאי קבלת דואר אלקטרוני מ-Adobe.

הגדרות תיבת דואר

בדוק את את תיקיות ההודעות המרובות או דואר הזבל

חפש הודעה מ-Adobe בתיקיות דואר הזבל או בתיקיות ההודעות המרובות שלך. ייתכן שמנהל מערכת הדואר או תוכנת הדוא"ל שלך הגדירו תיקיות אלה עבורך באופן אוטומטי, ומסננים עשויים להעביר הודעות דוא"ל אל תיקיות אלה ללא ידיעתך.

להלן כתובות דוא"ל של Adobe שמהן תוכל לצפות לדואר:

מזהי דואר	מזהי דואר	מזהי דואר
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

לפרטים נוספים על תיקיות הודעות מרובות ותיקיות דואר זבל, עיין בקובצי העזרה של מנהל מערכת הדואר או תוכנת הדוא"ל שלך.

כיבוי מסנני דואר זבל

מערכת הדוא"ל של Adobe אינה פועלת עם תוכנות מסוימות למניעת דואר זבל (ספאם), כגון אלה המשתמשות בתגובה אוטומטית או בשיטות בדיקה לחסימת הודעות דוא"ל לא רצויות. השבת זמנית את התוכנה והמתן לקבלת הדוא"ל.

אם הארגון שלך משתמש בהתקן או יישום למניעת דואר זבל, ודא שהוא מוגדר לאפשר דוא"ל מ-Adobe ומ-Amazon Web Services.

הערה:

בשרתי דוא"ל רבים, אם תסמן דוא"ל מ-Adobe‏ כדואר זבל, כל הודעות הדוא"ל שיגיעו בעתיד מ-Adobe‏ יועברו באופן אוטומטי אל תיקיית דואר הזבל.

הוסף את דומיין הדוא"ל Adobe.com לפנקס הכתובות שלך.

כאשר הדומיין Adobe.com רשום בפנקס הכתובות שלך, תוכל לקבל הודעות דוא"ל מ-Adobe‏.

בדוק את הגדרות האבטחה שלך לדואר אלקטרוני

לעתים, הגדרת אבטחת דוא"ל ברמה גבוהה חוסמת הודעות דוא"ל מ-Adobe‏. כוונן את ההגדרה ל'בינוני' או בינוני-גבוה'.

פנה למנהל מערכת הדואר האלקטרוני שלך

אם לא קיבלת את הודעת הדוא"ל מ-Adobe, פנה למנהל מערכת הדואר שלך כדי לבדוק את השטח הפנוי בשרת; ייתכן שהוא מלא. בנוסף, ייתכן שמנהל המערכת של הדואר האלקטרוני יוכל להוסיף את שרת הדואר האלקטרוני של Adobe לרשימה השרתים המורשים של החברה באמצעות כתובת ה-IP ורשתות המשנה הבאות:

64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94
216.104.212.104
216.104.212.105
54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171

השתמש בכתובת דוא"ל אחרת

יש לבחור שנה כדי לשנות את כתובת הדוא"ל בדף פרופיל. למידע נוסף על אופן שינוי כתובת הדוא"ל שלך, ראה השתמש בכתובת דוא"ל אחרת.

אמת את כתובת הדואר האלקטרוני שלך

כדי לוודא שכתובת הדוא"ל הנכונה שלך רשומה ב-Adobe, בצע את השלבים הבאים:

היכנס אל https://account.adobe.com/he/profile.
בחלק פרטי חשבון וגישה לחשבון, אשר שכתובת הדוא"ל שלך היא נכונה. אם לא, ערוך אותה.

תוכל גם לספק כתובת דוא"ל חלופית לצורך שחזור סיסמה וזה ייעשה בשדה דוא"ל משני.