לא קיבלת את הודעת הדוא”ל הצפויה מ-Adobe

השתמש במאמר זה כדי ללמוד איך לפתור את בעיית אי קבלת הודעות דוא"ל בקשר למנוי שלך.

Adobe שולחת הודעות דוא"ל במצבים שונים, כגון כאשר:

  • בקשה מ-Adobe לשלוח בדוא"ל את סיסמת החברות.
  • רכישה ב-Adobe Store או בפלטפורמת מסחר אלקטרוני אחרת של Adobe.
  • יצרת אירוע פנייה בפורטל שירות הלקוחות של Adobe.
  • המרת מסמך PDF באמצעות Create Adobe PDF Online.
  • שירות מאוחסן ב-Adobe.com דורש אימות דוא"ל.
  • שליחת תזכורות חידוש אוטומטי.
הערה:

הודעות דוא"ל נשלחות 30 יום לפני פקיעת המינוי או כאשר נוצרת חשבונית חדשה עבור תשלומי המינוי.

עקיבה אחר טיפים אלה לפתרון בעיות באי-קבלת הודעות דוא"ל מ-Adobe.

בדיקת הגדרות תיבת הדואר

הגדרות תיבת הדואר עשויות למנוע קבלת הודעות דוא"ל.ניתן לנסות פתרונות אלה כדי לפתור את הבעיה ולהבטיח קבלת הודעות הדוא"ל.

בדיקת תיקיות דואר זבל או דואר המוני

חיפוש בתיקיות דואר הזבל או הדואר ההמוני אחר הודעות דוא"ל מ-Adobe.מנהל הדואר או תוכנת הדוא"ל עשויים ליצור באופן אוטומטי תיקיות דואר המוני ולהוסיף מסננים להעברת הודעות דוא"ל לתיקיות אלה ללא ידיעה.

חיפוש אחר הודעות דוא"ל מכתובות Adobe אלה:

מזהי דואר
 

מזהי דואר
 

מזהי דואר

AGSW1@ADOBE.COM

AccountAbuse@adobe.com

Audit@adobe.com

Escalations@adobe.com

Ops@adobe.com

Playground@adobe.com

Trial@adobe.com

Vetting@adobe.com

abuse@adobe.com

admin@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.net

adobecare@adobe.net

adobeconnect_trials@adobe.com

adobeconnect_trials@adobe.net

support_noreply@adobe.net

syndication@adobe.com

technologypartners@adobe.com

support_noreply@adobe.com

adobeinfo@adobe.com

adobeupd@adobe.com

adobeupd@adobe.net

assist@adobe.com

auto@adobe.com

caonguye@adobe.com

ccproductupdates@adobe.com

connectadmin@acrobat.com

creativesdk@adobe.net

custsupp@adobe.com

directordownload@adobe.com

directordownload@adobe.net

eng@adobe.comfps@adobe.com

hendrix@adobe.com

message@adobe.com

technologypartners@adobe.net 

trainingpartners@adobe.com

support@adobe.net

message@adobe.net

noreply@acrobat.com

noreply@adobe.com

noreply@adobe.net

noreply@adobecslive.com

noreply@adobestandout.com

noreply@creativecloud.com

noreply@photoshop.com

noreply_adobestory@adobe.com

noreplycseb@adobe.com

partners@adobe.com

partners@adobe.net

reply@adobe.com

reply@adobe.net

storemanager@adobe.com

storemanager@adobe.net

suppnr@adobe.com

support@adobe.com

למידע נוסף על תיקיות דואר המוני ודואר זבל, ניתן לפנות למנהל הדואר או לבדוק את מסמכי העזרה של תוכנת הדוא"ל.

כיבוי מסנני דואר זבל

מערכת הדוא"ל של Adobe אינה פועלת עם תוכנות מסוימות למניעת דואר זבל (ספאם), כגון אלה המשתמשות בתגובה אוטומטית או בשיטות בדיקה לחסימת הודעות דוא"ל לא רצויות. לתיקון בעיה זו, יש להשבית באופן זמני את התוכנה ולהמתין להגעת הודעת הדוא"ל.

אם הארגון משתמש במכשיר או ביישום לסינון דואר זבל, יש לוודא שהוא מוגדר לאפשר דוא"ל מ-Adobe ומ-Amazon Web Services.

הערה:

בשרתי דוא"ל רבים, סימון הודעת דוא"ל מ-Adobe כדואר זבל גורם לשרת להפנות באופן אוטומטי את כל הודעות הדוא"ל העתידיות מ-Adobe לתיקיית דואר הזבל.

הוספת דומיין הדוא"ל Adobe.com לפנקס הכתובות

הוספת הדומיין Adobe.com לפנקס הכתובות מבטיחה אפשרות לקבל הודעות דוא"ל מ-Adobe.

בדיקת הגדרות אבטחת הדוא"ל

לעתים, הגדרת אבטחה גבוהה לדוא"ל עלולה לחסום הודעות מ-Adobe. התאמת ההגדרה לבינונית או בינונית-גבוהה כדי להבטיח קבלת ההודעות.

התייעצות עם מנהל מערכת הדוא"ל

במקרה של אי-קבלת הודעת דוא"ל מ-Adobe, ניתן לבקש ממנהל הדואר לבדוק אם שטח הדיסק בשרת מלא. בנוסף, מנהל הדוא"ל עשוי להזדקק להוסיף את שרת הדואר של Adobe לרשימת ההיתרים של החברה באמצעות כתובות ה-IP ותת-הרשתות הבאות:

  • 54.240.14.29
  • 54.240.14.30
  • 54.240.27.170
  • 54.240.27.171
  • 64.18.0.0/20
  • 207.126.144.0/20
  • 207.171.162.174
  • 216.104.214.90
  • 216.104.212.91
  • 216.104.212.92
  • 216.104.212.93
  • 216.104.212.94
  • 216.104.212.104
  • 216.104.212.105
  • 69.169.239.38
  • 69.169.239.39
  • 69.169.239.40
  • 69.169.239.41
  • 69.169.239.42
  • 76.223.139.180
  • 76.223.139.181
  • 76.223.139.182
  • 76.223.139.183
  • 76.223.139.185

שימוש בכתובת דוא"ל אחרת

ניסיון לקבל הודעות דוא"ל באמצעות כתובת דוא"ל אחרת.ניתן לשנות את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון Adobe.

אמת את כתובת הדואר האלקטרוני שלך

כדי לוודא שכתובת הדוא"ל הנכונה שלך רשומה ב-Adobe, בצע את השלבים הבאים:

  1. באזור פרטי החשבון והגישה, יש לוודא שהדוא"ל הראשי או Adobe ID נכונים.

    אזור פרטי החשבון והגישה בדף החשבון מציג את האפשרויות לשינוי שם החשבון והדוא"ל הראשי, ולהוספת מספר טלפון נייד וכתובת דוא"ל משנית.
    ניתן גם להוסיף כתובת דוא"ל משנית ומספר טלפון לשחזור חשבון.

  2. אם הדוא"ל הראשי או Adobe ID אינם נכונים, ניתן לשנות את כתובת הדוא"ל כדי להבטיח קבלת הודעות דוא"ל בכתובת הנכונה. 

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?