Seleziona Prodotti nella Adobe Admin Console.
Ultimo aggiornamento il
14 ago 2026
Verifica l'accesso dell'utente ai prodotti assegnati e risolvi i problemi di provisioning in Admin Console.
Il provisioning delle licenze fornisce agli utenti l'accesso ai prodotti assegnati.Gli utenti potrebbero perdere l'accesso a causa di licenze scadute, quantità di licenze insufficienti, pagamenti in ritardo o accettazione del contratto in sospeso.
Gli amministratori possono controllare lo stato di provisioning per gli utenti che gestiscono.Se lo stato mostra Nessun accesso dopo l'assegnazione del prodotto, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi per identificare e risolvere il problema sottostante.
Prima di iniziare
Ti serve:
- Ruolo di Amministratore di sistema, Amministratore del prodotto o Amministratore del profilo prodotto
- Accesso ad Adobe Admin Console su adminconsole.adobe.com
- Prodotti già assegnati agli utenti tramite profili prodotto
Controlla lo stato del provisioning per i prodotti assegnati
Seleziona il prodotto che vuoi controllare dall'elenco prodotti.
Seleziona la scheda Utenti per visualizzare tutti gli utenti assegnati a questo prodotto.
Rivedi la colonna Concessione di licenza per controllare lo stato di accesso di ogni utente.
|
Stato |
Descrizione |
|---|---|
|
Completata |
Il provisioning è completato e l'utente dovrebbe avere accesso.Se l'utente segnala problemi di accesso, controlla gli strumenti di amministrazione specifici del prodotto per eventuali requisiti di configurazione aggiuntivi. |
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Nessun accesso |
La licenza non è stata assegnata e l'utente non può accedere al prodotto.Rivedi la tabella di risoluzione dei problemi qui sotto per identificare la causa. |
Risolvi lo stato di concessione Nessun accesso
Se lo stato Concessione di licenza mostra Nessun accesso, identifica la causa e intraprendi l'azione appropriata:
|
Motivo possibile |
Si applica a |
Passaggi successivi |
|---|---|---|
|
La licenza del prodotto è scaduta |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), piano Teams |
Controlla lo stato del piano in Account, poi aggiungi prodotti e licenze secondo necessità. |
|
La versione di prova è terminata |
Versioni di prova dei prodotti |
Controlla lo stato del piano in Account, quindi aggiungi prodotti e licenze secondo necessità. |
|
Non ci sono abbastanza licenze di prodotto disponibili |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), piano Teams |
Controlla la pagina Prodotti in Admin Console per vedere quante licenze sono disponibili e quante sono in uso. |
|
L'utilizzo eccessivo è stato bloccato |
Organizzazioni aggiunte a una Global Admin Console |
Controlla se la tua organizzazione fa parte di un Global Admin Console. Continua a leggere sul sovrauso e su come allocare più licenze usando Global Admin Console. |
|
Pagamento in ritardo |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), piano Teams |
Vai a Account > Cronologia fatturazione in Adobe Admin Console per controllare lo stato dei pagamenti per i piani team. Ulteriori informazioni. Per VIP, contatta il rivenditore per soddisfare l'ordine di acquisto. |
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Accettazione in sospeso dei termini e condizioni |
Adobe Value Incentive Plan (VIP) |
Assicurati che un amministratore di sistema della tua organizzazione abbia accettato i termini contrattuali più recenti. |
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Transazione ancora in corso |
Licenze appena acquistate o assegnate |
Attendi e controlla di nuovo lo stato. Il provisioning potrebbe richiedere diversi minuti per completarsi dopo l'acquisto o l'assegnazione. |
|
Tipo di identità incompatibile |
Prodotti Enterprise |
Cambia il tipo di ID dell'Utente da Adobe ID a Enterprise ID o Federated ID in modo che l'utente possa accedere a un prodotto enterprise. |
Dopo aver risolto il problema sottostante, torna alla pagina Prodotti e verifica che lo stato Provisioning licenza sia cambiato in Completato. Se lo stato non si aggiorna entro 24 ore dalla risoluzione del problema, contatta il supporto Adobe.
Esportare l’elenco di prodotti
In qualità di amministratore di prodotto, puoi esportare un elenco di prodotti acquistati e assegnati. Il reparto acquisti può utilizzare questo elenco per scopi di fatturazione e contabilità.
Seleziona Prodotti in Adobe Admin Console.
Seleziona Esporta in CSV nell'angolo superiore destro della pagina.
Scegli una posizione per la cartella e seleziona OK.
Il file CSV che scarichi contiene l’elenco dei prodotti nella tua organizzazione:
- Soprannome del profilo del prodotto
- Nome del prodotto
- Quota licenza assegnata al profilo (vedi Definisci e gestisci le quote.)
- Numero di licenze assegnate
- Amministratori del profilo (facoltativo)
