Risolvi i problemi di accesso imposti dall'organizzazione causati dalle restrizioni del dominio e dai controlli degli accessi basati su IP.
I criteri di sicurezza dell'organizzazione in Adobe Admin Console possono causare problemi di accesso o restrizioni nella creazione di account.Questi problemi possono verificarsi quando l'amministratore abilita il controllo del dominio o i controlli di accesso basati su IP.
Accesso bloccato dall'applicazione del dominio
Viene visualizzata la schermata Aggiorna il tuo indirizzo e-mail quando tenti di accedere, oppure ricevi un messaggio che indica che non puoi creare un nuovo account utilizzando l'indirizzo e-mail dell'azienda o della scuola.Il prompt Aggiorna la tua e-mail appare a ogni tentativo di accesso finché non cambi il tuo indirizzo e-mail o l'amministratore non rimuove il criterio di applicazione del dominio. Se salti l'aggiornamento, puoi continuare a utilizzare la tua e-mail attuale per il periodo di grazia di 30 giorni.
- Inserisci un indirizzo e-mail personale diverso su qualsiasi dominio non rivendicato (come gmail.com o yahoo.com) nella schermata di aggiornamento
- Seleziona Continua per migrare le tue applicazioni e i dati personali al nuovo indirizzo e-mail
- Controlla la casella in entrata della tua nuova e-mail per un messaggio di verifica
- Completa il processo di verifica dell'e-mail per mantenere l'accesso al tuo account personale
Creazione account bloccata dalle restrizioni del dominio
Se provi a creare un nuovo account utilizzando l'indirizzo e-mail aziendale, i controlli sul dominio lo bloccano.I domini rivendicati dalla tua organizzazione non possono essere utilizzati per nuovi account Adobe personali. Per l'accesso ai prodotti gestiti dall'organizzazione, contatta l'amministratore IT.
- Vai alla pagina di creazione dell'account Adobe
- Inserisci un indirizzo e-mail personale su un dominio non rivendicato (gmail.com, yahoo.com, outlook.com, o simili)
- Completa il processo di creazione dell'account con la tua e-mail personale
- Verifica il tuo indirizzo e-mail quando richiesto
Profilo limitato dal controllo degli accessi basato su IP
Il tuo profilo utente appare disattivato, oppure vedi un messaggio Il profilo è limitato dall'IP quando accedi da una rete pubblica. Significa che la tua organizzazione utilizza il controllo degli accessi basato su IP. Solo gli indirizzi IP approvati possono accedere alle app Adobe.Le reti pubbliche sono generalmente bloccate. Chiedi all'amministratore di aggiungere tutte le posizioni esterne che usi regolarmente.
- Connettiti alla rete interna dell'organizzazione (rete dell'ufficio o VPN)
- Verifica che la connessione di rete sia attiva
- Prova ad accedere di nuovo dalla rete sicura
- Contatta l'amministratore IT se hai bisogno di accesso da posizioni aggiuntive
Per problemi non risolti da queste soluzioni o domande sui criteri di accesso dell'organizzazione, contatta l'amministratore IT.
