Errore
Ultimo aggiornamento il
14 ago 2026
Trova descrizioni degli errori e soluzioni per le regole di assegnazione automatica in Admin Console.
Consulta questo riferimento quando riscontri errori durante la creazione, modifica o gestione delle regole di assegnazione automatica in Admin Console, o quando lo stato di una regola cambia da Attivo a In sospeso.
Ogni errore include la descrizione, l'impatto sugli utenti, l'assegnazione della licenza e i passaggi per risolvere il problema.
Riferimento degli errori
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Descrizione |
Impatto |
Mitigazione |
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Il profilo prodotto è stato rimosso |
Il profilo prodotto associato a una regola viene eliminato.Il profilo viene rimosso dalla regola e lo stato cambia da Attivo a In sospeso. |
Gli utenti che richiedono accesso a una regola in stato in sospeso non riceveranno accesso a una licenza finché non viene riassegnato un profilo alla regola. |
Assegna un altro profilo prodotto alla regola.Vai a Prodotti > Automazione dell'accesso ai prodotti > Regole di assegnazione automatica, seleziona la regola e aggiungi un nuovo profilo del prodotto. |
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Il prodotto è stato rimosso |
Un prodotto viene rimosso da Admin Console o il suo contratto scade.Il prodotto viene automaticamente rimosso dalla regola e lo stato cambia da Attivo a In sospeso. |
Il prodotto non è disponibile per l'assegnazione automatica.Gli utenti non possono richiedere accesso. |
Vai a Prodotti > Automazione accesso prodotti > Regole di assegnazione automatica, seleziona la regola e aggiungi un profilo prodotto. |
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Uno o più domini non sono attivi |
I domini associati a una regola non sono più attivi.I domini inattivi vengono rimossi dalla regola.La regola si applica ancora agli altri domini attivi selezionati.Se nessun dominio scelto è attivo, lo stato cambia da Attivo a In sospeso. |
Gli utenti che in precedenza erano idonei in base al loro dominio e-mail non sono più idonei e non riceveranno accesso automatizzato a una licenza su richiesta. |
Aggiorna i domini interessati o rimuovili dall'elenco dei domini idonei.Passa a Prodotti > Automazione accesso prodotti > Regole di assegnazione automatica, seleziona la regola e aggiorna la selezione del dominio. |
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Seleziona almeno un dominio se scegli una directory per l'idoneità |
Nessun dominio è selezionato quando si sceglie una directory specifica per l'idoneità dell'utente. |
È impossibile creare o aggiornare una regola senza un dominio se hai selezionato Utenti nelle directory o domini selezionati come utenti idonei. |
Seleziona almeno un dominio per procedere. Durante la creazione o la modifica della regola, assicurati di selezionare un dominio dalla directory. |
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Una o più directory non sono attive |
Le directory associate a una regola non sono più attive. Le directory inattive vengono rimosse dalla regola. La regola si applica ancora alle altre directory attive aggiunte in precedenza. Se la directory scelta non è attiva, lo stato cambia da Attivo a In sospeso. |
Gli utenti che in precedenza erano idonei in base al loro dominio e-mail non sono più idonei e non riceveranno accesso automatico a una licenza su richiesta. |
Aggiorna le directory interessate o rimuovile dall'elenco delle directory idonee. Passa a Prodotti > Automazione accesso prodotti > Regole di assegnazione automatica, seleziona la regola e aggiorna la selezione della directory. |
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Nessuna licenza disponibile |
Tutte le licenze disponibili per un prodotto in una regola sono in uso. È impossibile assegnare automaticamente licenze aggiuntive agli utenti idonei che richiedono l'accesso. |
Gli utenti non possono accedere al prodotto richiesto finché l'amministratore non aggiunge altre licenze. |
Acquista licenze aggiuntive, che forniscono automaticamente licenze agli utenti precedentemente approvati e in attesa di disponibilità. Per visualizzare gli utenti in sospeso, vai a Prodotti, seleziona il prodotto, seleziona NESSUN ACCESSO, quindi controlla la scheda Utenti. |
Indicatori di stato della regola
Le regole di assegnazione automatica mostrano uno di due valori di stato nell'Admin Console:
- Attivo: La regola funziona correttamente e assegna automaticamente licenze agli utenti idonei che richiedono l'accesso.
- In sospeso: La regola ha riscontrato un errore e non può assegnare licenze finché il problema non viene risolto.
Quando lo stato di una regola cambia a In sospeso, gli amministratori ricevono una notifica e-mail con i dettagli sull'errore specifico.
Nota
Mettere in pausa o rimuovere una regola non influisce sugli utenti che in precedenza hanno ricevuto una licenza tramite approvazione automatica.
