Contratti in scadenza in Adobe Admin Console

Gli amministratori di sistema di un'organizzazione con contratti ETLA Adobe (Enterprise Term Licensing Agreement, Contratto di licenza enterprise) visualizzano varie notifiche in Admin Console man mano che il contratto si avvicina alla scadenza. Questa pagina descrive nel dettaglio le diverse fasi della scadenza del contratto e in che modo queste modifiche influiscono su utenti e amministratori in ciascuna fase.

Si applica a

Amministratore di sistema

Fasi di scadenza del contratto

Se il contratto ETLA scade prima di prenotare un contratto di rinnovo, manterrai l'accesso limitato per un breve periodo di tolleranza per evitare l'interruzione dell'accesso degli utenti. Collabora con il tuo account manager Adobe per rinnovare il tuo contratto ETLA in scadenza con sufficiente anticipo. Adobe fornisce un periodo di tolleranza aggiuntivo a sua esclusiva discrezione a titolo di cortesia e non garantisce alcuna estensione oltre la data di scadenza del contratto ETLA.

Consultare la tabella seguente per i dettagli sulle varie fasi di scadenza del contratto:

Dettagli relativi alla fase

Fase di notifica

Periodo di tolleranza    

Periodo di post-tolleranza

Fase inattiva

Stato del contratto

Prodotto Acrobat Pro DC indicato come in scadenza nella sezione Panoramica di Admin Console

Prodotto non visualizzato nella Panoramica1

Esperienza Admin Console

  • Banner di notifica del contratto in scadenza con la data di scadenza del contratto
  • I prodotti associati sono in stato In scadenza
  • Banner di notifica del contratto scaduto con la data in cui gli utenti perdono l'accesso alle licenze del prodotto
  • I prodotti associati sono in stato Scaduto
  • Banner di notifica di contratto scaduto
  • I prodotti associati sono in stato Scaduto
  • Non è più possibile assegnare utenti ai prodotti scaduti
  • Banner di notifica di contratto non attivo
  • Prodotti associati rimossi dall'organizzazione
  • Contratto trasferito alla sezione Inattivi 1

Esperienza amministratore

  • Tutti gli accessi amministrativi disponibili
  • Tutti gli accessi amministrativi disponibili
  • Perdita dell'accesso ai prodotti scaduti
  • Elenco utenti disponibile in Account2
  • Impossibile aggiungere/rimuovere gli utenti nei profili di prodotto scaduti
  • Non è possibile delegare licenze associate a organizzazioni secondarie tramite Global Admin Console
  • Visualizzazione in sola lettura del contratto inattivo
  • Impossibile rinnovare o aggiornare il contratto inattivo
  • Accesso limitato ad Admin Console se esistono solo contratti inattivi

Azioni dell'amministratore

  • Aggiornamento o rinnovo del contratto in scadenza
  • Aggiunta del contratto VIP all'organizzazione e riassegnazione di utenti e ruoli di amministratore ai profili di prodotto attivi
  • Consentire la scadenza del contratto ETLA se non si intende rinnovarlo
  • Aggiornamento o rinnovo del contratto scaduto
  • Aggiunta del contratto VIP all'organizzazione e riassegnazione di utenti e ruoli di amministratore ai profili di prodotto attivi
  • Consentire l'interruzione del contratto ETLA se non si intende rinnovarlo
  • Aggiornamento o rinnovo del contratto scaduto prima della fine della post-tolleranza per ripristinare l'accesso degli utenti
  • Aggiunta del contratto VIP all'organizzazione e riassegnazione di utenti e ruoli di amministratore ai profili di prodotto attivi 
  • Consentire l'interruzione del contratto ETLA se non si intende rinnovarlo
  • Nessuna azione disponibile

Esperienza utente

  • Gli utenti possono accedere alla licenza in scadenza
  • È possibile effettuare l'accesso e accedere alle risorse archiviate nel cloud
  • Gli utenti possono accedere alla licenza scaduta nel periodo di tolleranza
  • È possibile effettuare l'accesso e accedere alle risorse archiviate nel cloud
  • Notifica in-app ogni giorno per 7 giorni prima della perdita dell'accesso
  • Gli utenti perdono l'accesso alla licenza scaduta 
  • È possibile effettuare l'accesso ma non è possibile accedere alle risorse archiviate nel cloud3
  • Notifica in-app sulla perdita dell'accesso
  • È possibile effettuare l'accesso ma non è possibile accedere alle risorse archiviate nel cloud3
  • Notifica in-app sulla perdita dell'accesso

1 Le schede prodotto non vengono visualizzate in Admin Console quando il contratto è Inattivo. Tuttavia, puoi esaminare lo stato e i dettagli di base da Account > Panoramica account > Contratti inattivi.

l'immagine mostra lo stato Inattivo di un contratto ETLA scaduto nella sezione Account di Admin Console

2 Vai ad Admin Console > Account > Panoramica account > Contratti correnti > () per scaricare l'elenco degli utenti
del contratto ETLA scaduto.

3 Gli utenti mantengono l'accesso alle risorse archiviate nel cloud: se sono utenti Adobe ID o se sono assegnati ad altre licenze attive dell'organizzazione.

Nota:

Le notifiche e lo stato dei contratti ETLA verranno visualizzati anche in Global Admin Console. Consulta Amministrazione globale | Allocare i prodotti per ulteriori dettagli.

Rinnovo del contratto per evitare interruzioni

È necessario rinnovare il contratto o trasferire gli utenti a un contratto attivo per evitare interruzioni dell'utente. Contatta il tuo account manager Adobe o un rappresentante Adobe per preparare un ordine di rinnovo per il contratto ETLA.

Domande frequenti

La scadenza automatizzata del contratto riguarda solo i tipi di contratto ETLA. Altri tipi di contratto come Team Direct, Value Incentive Plan (VIP) e VIP Marketplace non seguono questo flusso di scadenza automatizzato.

Gli utenti manterranno l'accesso ai propri account Adobe ma perderanno l'accesso alle licenze di prodotto associate al contratto scaduto a partire dal periodo di post-tolleranza.

Se un utente ha effettuato l'accesso al proprio account prima della data di scadenza, l'utente avrebbe comunque 30 giorni di accesso offline alle licenze del prodotto associate al contratto scaduto.

Tuttavia, durante il periodo di post-tolleranza, l'utente perde l'accesso al prodotto quando effettua nuovamente l'accesso per confermare lo stato della licenza.

No. Gli utenti forniti di licenze e crediti di Adobe Stock perdono l'accesso alle licenze o ai crediti alla data di scadenza del contratto (o a partire dal periodo di tolleranza). Tuttavia, gli utenti possono accedere a tutte le altre applicazioni durante il periodo di tolleranza.

Tutti gli utenti Business ID, Enterprise ID e Federated ID manterranno l'accesso alle proprie risorse archiviate nel cloud, se dispongono di una licenza attiva dalla propria organizzazione. Gli utenti perdono l'accesso alle risorse quando inizia il periodo di post-tolleranza solo se non vengono assegnate altre licenze attive al proprio account.

Gli utenti Adobe ID, tuttavia, conservano l'accesso alle risorse archiviate nel cloud indipendentemente dallo stato della licenza con l'organizzazione.

Gli amministratori manterranno l'accesso ad Admin Console e all'archivio Enterprise Storage (ESM) dell'organizzazione con le risorse archiviate nel cloud indipendentemente dallo stato del contratto. Gli amministratori possono effettuare il recupero delle risorse quando necessario.

Partecipa alla conversazione

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