Acrobat のスタートアップ時に空白の使用許諾契約画面が表示される

Mac OS 上で Acrobat XI を起動するときに、空白の EULA 画面が表示されます。EULA を承諾できません。

空白の使用許諾契約画面

解決策

解決策 1:Creative Cloud アプリケーションからログアウトする

  1. EULA 上で「終了」をクリックします。
  2. Adobe Creative Cloud アプリケーションを起動します。
  3. アプリケーションからログアウトします。詳しくは、「ログアウトとログインで Creative Cloud アプリケーションを認証する」を参照してください。
  4. Acrobat を起動して EULA を承諾します。
  5. プロンプトが表示されたら、「このソフトウェアをライセンス認証する」をクリックし、お使いの Creative Cloud サブスクリプションでログインします。

解決策 2:別のアプリケーションからログアウトして、ソフトウェアを再度ライセンス認証する

  1. EULA で「終了」をクリックします。
  2. Creative Cloud サブスクリプションの一部である別の製品を起動します。
  3. 「ヘルプ/ログアウト」をクリックしてライセンス認証を解除します。
  4. アプリケーションを終了します。
  5. Acrobat を起動して EULA を承諾します。
  6. プロンプトが表示されたら、「このソフトウェアをライセンス認証する」をクリックし、お使いの Creative Cloud サブスクリプションでログインします。

解決策 3:Adobe Application Manager を手動でアップデートする

AAM(Adobe Application Manager)をバージョン 6.2 以降にアップデートします。AAM を起動して、自動アップデートを許可します。許可しない場合は、下のリンクを使用して手動でアップデートします。

ダウンロードリンク:

Windows:http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4773

Mac OS:http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4774

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