Windows レジストリへの Adobe Crash Reporter モジュールの登録方法の変更が原因でクラッシュした場合は、この文書の手順に従って問題を解決してください。

After Effects(バージョン 16.1.2)のクラッシュをお知らせいただき、ありがとうございます。

現在、問題の解決に取り組んでいますが、修正が提供されるまで、以下の手順で問題を回避してください。

  1. Windows で RegEdit を開きます。

  2. Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\RuntimeExceptionHelperModules に移動します。

  3. キーエントリ C:\Program Files\Adobe\Adobe Media Encoder CC 2019\CRClient.dll を削除します。

  4. Windows を再起動します。

この操作を行ってもクラッシュが再発する場合は、クラッシュレポートダイアログの「詳細をお聞かせください」セクションに、ご使用のシステムでこの修正方法が機能しなかったことを記入してください。

よろしくお願いいたします。