問題点: Creative Cloud アプリケーションのアップデートのエラー

Creative Cloud アプリケーションのアップデート時に、以下のメッセージの 1 つ以上が Creative Cloud インストールログに表示されます。

  • 一部のアップデートのインストールに失敗しました。次のアップデートはイントールできませんでした。これらのアップデートをインストールする場合は、問題を解決して再試行してください。<製品およびバージョン> インストール失敗
  • 基本製品がインストールされていません、パッチ操作を続行できません:
  • 終了コード:28 - 基本製品がインストールされていません。

解決策: アプリケーションをアンインストールしてから再インストールする

  1. アップデートする Creative Cloud をアンインストールします。 Creative Cloud アプリケーションのアンインストールまたは削除を参照してください。

  2. アプリケーションを再インストールして起動します。 他のアプリケーションもダウンロードするを参照してください。

    これで、アプリケーションは最新バージョンになったので、アップデートは不要です。

上記のエラーが発生する原因

上記のアップデートエラーは、更新プログラムが元のアプリケーションのビルド番号がご使用のコンピューターで検出できないときに発生します。 元の製品はインストールできますが、ビルド番号が一致しないためアップデートはインストールできません。

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