「Base product not installed」エラーと「updates failed」エラー | Creative Suite を参照してください。

Creative Cloud アプリケーションのアップデート時に、以下のメッセージの 1 つ以上が Creative Cloud インストールログに表示されます。

• 一部のアップデートのインストールに失敗しました。次のアップデートはイントールできませんでした。これらのアップデートをインストールする場合は、問題を解決して再試行してください。<製品およびバージョン> インストール失敗
• 基本製品がインストールされていません、パッチ操作を続行できません：
• 終了コード：28 - 基本製品がインストールされていません。

解決策： アプリケーションをアンインストールしてから再インストールする

上記のエラーが発生する原因

上記のアップデートエラーは、更新プログラムが元のアプリケーションのビルド番号がご使用のコンピューターで検出できないときに発生します。 元の製品はインストールできますが、ビルド番号が一致しないためアップデートはインストールできません。