インストールログエラー「Exit Code: 19」 | Creative Cloud

Creative Suite の使用

問題点: 競合するプロセスエラー

Photoshop CC など、Creative Cloud 製品のインストールまたはアップデート時に、以下のメッセージのいずれかが Creative Cloud インストールログファイルに表示されます。

  • Exit Code: 19;
  • Payload <AdobeCode> can not be installed due to dependent operation failure; 

これらのメッセージの意味について 競合するプロセスによりアプリケーションをインストールできませんでした。

解決策 1 を参照してください。サイレント(ボリュームライセンス)インストールの場合は、解決策 2 を参照してください。

解決策 1: 競合するプロセスまたはアプリケーションを閉じる

Creative Cloud デスクトップアプリケーションに表示される次のメッセージで特定される競合するプロセスまたはアプリケーションを閉じます。

Conflicting processes detected while installing a Creative Cloud app (Creative Cloud アプリケーションのインストール時に競合するプロセスが検出されました)

続いて、「続行」をクリックして、アプリケーションのインストールまたはアップデートを続行します。

解決策 2: プロセスを無視または無効にするようにサイレントインストールを設定する

現在実行中のプロセスを無視するように Creative Cloud のサイレントインストールを設定します。

-または-

アプリケーションをインストールする前に、バックグラウンドで実行中のプロセスを無効にします。 詳細については、パッケージの作成または編集を参照し、ブラウザーの検索機能を使用して「競合するプロセス」を検索してください。

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