インストールログエラー「Exit Code: 19」 | Creative Cloud

インストールログエラー「Exit Code: 19」 | Creative Suite を参照してください

Photoshop CC など、Creative Cloud 製品のインストールまたはアップデート時に、以下のメッセージのいずれかが Creative Cloud インストールログファイルに表示されます。

• Exit Code: 19;
• Payload <AdobeCode> can not be installed due to dependent operation failure; 

これらのメッセージの意味について 競合するプロセスによりアプリケーションをインストールできませんでした。

解決策 1 を参照してください。サイレント（ボリュームライセンス）インストールの場合は、解決策 2 を参照してください。

解決策 1： 競合するプロセスまたはアプリケーションを閉じる

Creative Cloud デスクトップアプリケーションに表示される次のメッセージで特定される競合するプロセスまたはアプリケーションを閉じます。

競合するプロセスまたはアプリケーションを閉じるを参照してください。

続いて、「続行」をクリックして、アプリケーションのインストールまたはアップデートを続行します。

解決策 2： プロセスを無視または無効にするようにサイレントインストールを設定する

現在実行中のプロセスを無視するように Creative Cloud のサイレントインストールを設定します。

-または-

アプリケーションをインストールする前に、バックグラウンドで実行中のプロセスを無効にします。 詳細については、パッケージの作成または編集を参照し、ブラウザーの検索機能を使用して「競合するプロセス」を検索してください。